QCM : Communication et information digitale — 11 questions

Questions et réponses du QCM

1. À quels destinataires s’adresse principalement la communication externe d’une entreprise ?

Aux salariés selon des échanges descendants ou ascendants
Aux services internes chargés de préserver les valeurs
Aux fournisseurs, aux clients et aux autres partenaires
Au personnel, aux équipes et aux responsables hiérarchiques

Aux fournisseurs, aux clients et aux autres partenaires

Explication

La communication externe concerne les fournisseurs, les clients et les autres partenaires de l’entreprise. Les échanges avec le personnel relèvent de la communication interne, quelle que soit leur orientation.

2. Quelle est la principale différence entre l'information et la communication ?

L'information est toujours orale, alors que la communication est toujours écrite.
L'information ne nécessite pas d'émetteur, alors que la communication en a besoin.
L'information concerne uniquement la transmission de données numériques, alors que la communication concerne uniquement la parole.
L'information transmet des faits, tandis que la communication agit sur une personne ou une relation.

L'information transmet des faits, tandis que la communication agit sur une personne ou une relation.

Explication

L'information concerne la transmission de faits ou de messages vérifiés, alors que la communication vise à agir sur une personne ou une relation. La communication implique souvent une interaction ou une réaction.

3. Pourquoi les communications interne et externe doivent-elles être cohérentes ?

Pour réserver les mêmes messages aux différents services
Pour renforcer l’identité et l’image de l’entreprise
Pour distinguer les partenaires du personnel de l’entreprise
Pour remplacer les échanges internes par des actions publicitaires

Pour renforcer l’identité et l’image de l’entreprise

Explication

La cohérence des communications interne et externe, fondée sur les mêmes valeurs et signes comme le slogan ou le logo, renforce l’identité et l’image de l’entreprise. Elle ne consiste pas à réserver les mêmes messages aux services internes, mais à maintenir une unité de représentation.

4. Selon la définition, qu'est-ce qui distingue principalement l'information de la communication ?

L'information transmet des faits vérifiés, tandis que la communication agit sur une personne ou une relation.
L'information concerne uniquement les données numériques, alors que la communication inclut aussi l'oral.
L'information est toujours formelle, alors que la communication peut être informelle.
L'information ne nécessite pas d'émetteur, contrairement à la communication.

L'information transmet des faits vérifiés, tandis que la communication agit sur une personne ou une relation.

Explication

L'information consiste en un message vérifié destiné à transmettre des faits, alors que la communication vise à influencer une personne ou une relation. La différence essentielle réside dans l'objectif d'action sur la relation ou la personne.

5. Qu’est-ce qu’une source dans le contexte de l’information ?

Un fait recueilli auprès d’un public sans précision supplémentaire
Un message vérifié transmis à un public pour l’informer
Une personne bien informée qui fournit des détails sur un sujet
Une relation influencée par un échange entre plusieurs personnes

Une personne bien informée qui fournit des détails sur un sujet

Explication

Une source est une personne qui possède de bonnes connaissances sur un sujet et qui peut en donner des détails. Un message vérifié correspond plutôt à la définition de l’information, tandis qu’une relation influencée relève de la communication.

6. Quel est le rôle principal de la communication professionnelle dans une entreprise ?

Diminuer la nécessité de formations en communication pour le personnel.
Remplacer totalement la communication informelle entre employés.
Augmenter la productivité en réduisant le nombre d'échanges entre collègues.
Renforcer l'identité et l'image de l'entreprise en assurant la cohérence entre communication interne et externe.

Renforcer l'identité et l'image de l'entreprise en assurant la cohérence entre communication interne et externe.

Explication

La communication professionnelle vise à renforcer l'identité et l'image de l'entreprise en assurant la cohérence entre la communication interne et externe. Elle ne se limite pas à la simple transmission d'informations ou à réduire les échanges.

7. Quelle est la finalité principale de la communication ?

Agir sur une personne ou sur une relation
Fournir des détails précis sur un sujet
Recueillir un renseignement auprès d’une source
Transmettre un fait vérifié à un public

Agir sur une personne ou sur une relation

Explication

La communication cherche à agir sur une personne ou sur une relation, par exemple en influençant une attitude ou un échange. La transmission d’un fait vérifié décrit plutôt l’information.

8. En quoi la forme de la communication diffère-t-elle du bruit communicationnel ?

La forme de la communication est un aspect technique, tandis que le bruit est une caractéristique du contenu du message.
La forme de la communication est liée à la relation entre interlocuteurs, alors que le bruit est un facteur de la relation.
La forme de la communication désigne le mode d'expression utilisé, tandis que le bruit est un élément qui gêne la transmission du message.
La forme de la communication concerne la rapidité de l'échange, alors que le bruit concerne la clarté du message.

La forme de la communication désigne le mode d'expression utilisé, tandis que le bruit est un élément qui gêne la transmission du message.

Explication

La forme de la communication englobe les modes comme oral, écrit ou numérique, alors que le bruit désigne tout élément perturbant la transmission du message, qu'il soit technique, organisationnel ou relationnel.

9. Quels sont les facteurs principaux qui influencent la qualité de la relation de communication entre deux interlocuteurs ?

Le support utilisé et la fréquence des interactions
La personnalité, le statut et le système de référence des interlocuteurs
La quantité d'informations échangées et la clarté du message
La durée de l'échange et le contexte environnemental

La personnalité, le statut et le système de référence des interlocuteurs

Explication

La relation de communication dépend principalement de la personnalité, du statut et du système de référence des interlocuteurs, qui façonnent leur comportement et leur interaction. La quantité d'informations ou la durée ne sont pas des facteurs déterminants en soi, mais plutôt la qualité de la relation.

10. Comment peut-on appliquer concrètement une communication inclusive pour favoriser l'accessibilité dans une entreprise ?

En utilisant un langage neutre et des visuels diversifiés pour représenter la diversité.
En évitant toute forme de communication visuelle pour ne pas exclure certains publics.
En privilégiant uniquement la communication écrite pour éviter les malentendus.
En limitant l'usage de supports papier pour réduire l'impact environnemental.

En utilisant un langage neutre et des visuels diversifiés pour représenter la diversité.

Explication

L'application concrète d'une communication inclusive consiste à utiliser un langage neutre et des visuels diversifiés pour représenter la diversité, favorisant ainsi l'accessibilité et l'équité. Limiter l'usage de supports papier ou éviter la communication visuelle ne répond pas directement à l'objectif d'inclusion.

11. Quels sont les composants clés du schéma de la communication selon la définition standard ?

L’émetteur, le message, le support, la réaction, et le bruit.
Le récepteur, le message, le canal, le contexte, et la réaction.
L’émetteur, le message, le contexte, la réaction, le support, et le bruit.
L’émetteur, le message, le canal, le récepteur, le code, le contexte, le feed-back et le bruit.

L’émetteur, le message, le canal, le récepteur, le code, le contexte, le feed-back et le bruit.

Explication

Le schéma de la communication comprend l’émetteur, le message, le canal, le récepteur, le code, le contexte, le feed-back et le bruit. La réponse correcte liste tous ces composants essentiels, contrairement aux autres options qui en omettent ou en mélangent certains.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 11 flashcards sur Communication et information digitale.

Qu'est-ce qu'une source en communication ?

Une personne bien informée sur un sujet qui donne des détails.

Source en communication

Personne informée donnant des détails.

Que signifie le verbe latin communicare ?

Mettre ou avoir en commun.

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Consultez la fiche de révision complète sur Communication et information digitale.

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