Qu’est-ce qu’un conflit ?
Une opposition d’intérêt entre deux ou plusieurs parties.
Selon Maslow, quelle hiérarchie organise les besoins humains ?
Une pyramide hiérarchique où un besoin supérieur intervient après satisfaction du besoin immédiatement inférieur.
Quelles cinq catégories de besoins Maslow distingue-t-il ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement.
À quoi le mot « conflit » renvoie-t-il aussi ?
À la rencontre de sentiments ou d’intérêts contraires.
Qu’est-ce qui distingue un conflit constructif d’un conflit destructif ?
Le conflit constructif améliore la performance collective, tandis que le conflit destructif nuit à la productivité du groupe.
Quel est l’enjeu d’un conflit d’identité ?
Rejeter l’autre pour ce qu’il est et représente.
Quelles formes verbales peuvent manifester un conflit ?
Les insultes, les cris, les menaces, les reproches coléreux, les refus frustrants, l’ironie, la raillerie et la médisance.
Quelles formes non verbales peuvent manifester un conflit ?
Les attitudes menaçantes, le détachement, le mépris, le silence, l’ignorance, la privation de liberté ou de contacts sociaux, l’imposition de rôles, la rétention d’information et l’abus de pouvoir.
Qu’est-ce qu’un stresseur ?
Un élément qui déclenche la production d’hormones du stress.
Quelles sont les deux catégories de stresseurs ?
Les stresseurs physiques et les stresseurs psychologiques.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Conflits et gestion du stress.
1. Quelle définition décrit le mieux un conflit entre plusieurs parties ?
2. Dans une entreprise, quel ensemble de conséquences peut résulter d’un conflit néfaste ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Conflits et gestion du stress.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards