QCM : Méthode FALC et entretien d’orientation — 13 questions

Question 1

1. Quel est le rôle principal d’un entretien d’accueil, de conseil et d’orientation ?

Présenter les règles d’un dispositif et vérifier leur respect par la personne

Évaluer les performances de la personne et décider d’une orientation professionnelle

Faire le point sur la situation, conseiller la personne et l’orienter selon ses besoins

Recueillir des informations administratives avant de proposer une formation standardisée

Explication

Cet entretien aide la personne à comprendre sa situation, à recevoir des conseils et à bénéficier d’une orientation adaptée à ses besoins et à ses aspirations. L’évaluation des performances ne constitue pas sa finalité principale.

Answer

Faire le point sur la situation, conseiller la personne et l’orienter selon ses besoins

Question 2

2. Quelle démarche contribue à la qualité d’un entretien d’orientation ?

Présenter plusieurs dispositifs avant d’analyser les besoins et les aspirations de la personne

Préparer l’entretien, clarifier les objectifs, proposer des solutions et organiser un suivi

Commencer par une solution prédéfinie, puis vérifier si la personne peut s’y conformer

Concentrer l’échange sur la situation présente sans prévoir d’étape ultérieure

Explication

Un entretien de qualité comprend notamment la préparation, la clarification des objectifs, l’analyse de la situation, des solutions adaptées, un plan d’action et un suivi. Proposer une solution avant d’avoir analysé la situation ne respecte pas cette démarche.

Answer

Préparer l’entretien, clarifier les objectifs, proposer des solutions et organiser un suivi

Question 3

3. Quelle attitude doit adopter la personne qui conduit un entretien d’orientation ?

Adopter une posture neutre en évitant toute attention particulière à la personne

Écouter activement, faire preuve de bienveillance et respecter la personne

Orienter rapidement la discussion vers une solution correspondant au dispositif disponible

Écouter principalement les faits, puis laisser les procédures guider l’échange

Explication

La conduite de l’entretien repose sur l’écoute active, la bienveillance et le respect, qui forment une posture globale adaptée à la personne. L’écoute active ne consiste pas à se limiter aux faits ni à laisser les procédures remplacer l’attention portée à la personne.

Answer

Écouter activement, faire preuve de bienveillance et respecter la personne

Question 4

4. Dans quel ordre les principales étapes d’un entretien doivent-elles se dérouler ?

Analyser la situation, expliquer les solutions, élaborer un plan d’action, puis clôturer l’entretien

Clôturer l’entretien, analyser la situation, élaborer un plan d’action, puis expliquer les solutions

Expliquer les solutions, analyser la situation, clôturer l’entretien, puis élaborer un plan d’action

Élaborer un plan d’action, analyser la situation, expliquer les solutions, puis clôturer l’entretien

Explication

Après la préparation et l’accueil, l’analyse de la situation précède l’explication des solutions, puis vient l’élaboration du plan d’action et enfin la clôture. La clôture ne peut donc pas précéder le plan d’action.

Answer

Analyser la situation, expliquer les solutions, élaborer un plan d’action, puis clôturer l’entretien

Question 5

5. Que faut-il faire après la clôture de l’entretien pour soutenir la personne ?

Reformuler l’essentiel de l’échange et fixer le rendez-vous qui clôt l’entretien

Assurer un suivi lors de la mise en œuvre des solutions proposées

Reprendre l’analyse de la situation afin de remplacer les solutions proposées

Présenter de nouvelles solutions sans vérifier la mise en œuvre du plan d’action

Explication

Le suivi intervient après l’entretien et accompagne la personne dans la mise en œuvre des solutions proposées. La reformulation de l’essentiel et la fixation d’un rendez-vous relèvent de la clôture, qui constitue une étape distincte.

Answer

Assurer un suivi lors de la mise en œuvre des solutions proposées

Question 6

6. Que signifie l’acronyme FALC et à qui cette méthode s’adresse-t-elle principalement ?

Formation accessible à la lecture et à la communication, pour les professionnels de l’accompagnement

Français adapté aux lectures courantes, pour les personnes apprenant le français

Facile à lire et à comprendre, pour les personnes déficientes intellectuelles

Facilitation de l’accès aux langues et à la culture, pour les publics éloignés de l’information

Explication

FALC signifie « Facile à lire et à comprendre » et désigne des règles visant à rendre l’information accessible aux personnes déficientes intellectuelles. Les autres formulations ne correspondent ni à l’acronyme ni au public principalement visé.

Answer

Facile à lire et à comprendre, pour les personnes déficientes intellectuelles

Question 7

7. Quel est l’objectif principal de la méthode FALC ?

Renforcer l’autonomie des personnes déficientes intellectuelles grâce à une information mieux comprise

Remplacer l’accompagnement humain par des informations accessibles dans toutes les démarches

Harmoniser les pratiques des associations pour diffuser des supports identiques dans plusieurs pays

Simplifier les documents administratifs afin de réduire le temps consacré à leur rédaction

Explication

Le FALC vise à favoriser l’autonomie des personnes déficientes intellectuelles en améliorant leur compréhension de l’information. Il ne cherche pas à remplacer l’accompagnement humain ni à uniformiser tous les supports associatifs.

Answer

Renforcer l’autonomie des personnes déficientes intellectuelles grâce à une information mieux comprise

Question 8

8. Quel organisme met à disposition des MDPH un kit d’information accessible sur son site web concernant les droits des personnes en situation de handicap ?

Les équipes des ESAT

Les services d’accompagnement à la vie sociale

L’Unapei

La CNSA

Explication

La CNSA fournit aux MDPH ce kit pour faciliter l’information sur les droits des personnes handicapées. L’Unapei intervient plutôt dans l’attribution de la Qualité FALC, tandis que les ESAT participent à la certification des documents.

Answer

Rédaction par la CNSA, lecture par des professionnels de MDPH, puis tests auprès de publics concernés

Answer

Employer des mots courants, des phrases courtes et une mise en page claire, sans retirer les informations utiles

Answer

Une typographie simple, des lettres minuscules, des contrastes de couleur et des pictogrammes associés au texte

Answer

Depuis 2020

Answer

Le tester auprès des personnes concernées, le faire vérifier par une équipe d’ESAT, puis y faire apposer le label européen

Question 9

9. Dans quel ordre les fiches du kit d’information accessible de la CNSA sont-elles élaborées et validées ?

Rédaction par la CNSA, lecture par des professionnels de MDPH, puis tests auprès de publics concernés

Tests par des bénévoles, rédaction par la CNSA, puis diffusion sans nouvelle relecture

Rédaction par des ESAT, validation par les MDPH, puis lecture par des personnes accompagnées

Rédaction par les MDPH, lecture par la CNSA, puis validation par des équipes d’ESAT

Explication

Les fiches sont rédigées par la CNSA, relues par des professionnels de MDPH, puis testées auprès de personnes handicapées et de bénévoles bénéficiaires d’un accompagnement. Les ESAT ne sont pas présentés comme les rédacteurs de ce kit.

Question 10

10. Lorsqu’un rédacteur prépare un document FALC, quelle pratique respecte les règles de rédaction tout en conservant les informations nécessaires ?

Privilégier une mise en page dense afin de présenter davantage d’informations sur chaque page

Utiliser un vocabulaire technique, puis ajouter plusieurs explications dans chaque phrase

Employer des mots courants, des phrases courtes et une mise en page claire, sans retirer les informations utiles

Réduire le document à quelques mots, même si des informations importantes disparaissent

Explication

La rédaction FALC privilégie les mots courants, les phrases courtes, les pictogrammes, une typographie simple et une présentation claire, tout en conservant les informations nécessaires. Aller à l’essentiel signifie simplifier la présentation, et non supprimer les contenus utiles.

Question 11

11. Quelle combinaison de choix correspond le mieux à une mise en page FALC accessible ?

Une typographie variable, des lettres condensées, des contrastes faibles et des pictogrammes sans explication

Une typographie technique, des lignes longues, des couleurs uniformes et des illustrations placées à distance

Une typographie simple, des lettres minuscules, des contrastes de couleur et des pictogrammes associés au texte

Une typographie décorative, des capitales fréquentes, des couleurs proches et des paragraphes très denses

Explication

Les règles FALC recommandent une typographie simple, des lettres en minuscule, des contrastes de couleur et l’association de pictogrammes au texte. Les autres combinaisons rendent la lecture ou l’association entre l’image et l’information moins accessibles.

Question 12

12. Depuis quelle année l’Unapei attribue-t-elle la Qualité FALC à des ESAT ?

Depuis 2020

Depuis 2022

Depuis 2015

Depuis 2005

Explication

L’Unapei attribue la Qualité FALC à des ESAT depuis 2020. L’année 2005 renvoie à une loi sur les droits et la citoyenneté des personnes handicapées, et non à cette attribution.

Question 13

13. Quelle démarche doit être suivie avant la diffusion d’un document certifié selon la méthode FALC ?

Le soumettre à une équipe d’ESAT, puis le publier avant que les personnes concernées ne le relisent

Le faire valider par une MDPH, puis transmettre directement le document à l’Unapei pour impression

Le diffuser auprès du public, puis demander aux personnes concernées de signaler les difficultés rencontrées

Le tester auprès des personnes concernées, le faire vérifier par une équipe d’ESAT, puis y faire apposer le label européen

Explication

Le document est d’abord testé par les personnes concernées, puis testé à nouveau par une équipe d’ESAT, qui appose le label européen « Easy to read » avant la diffusion avec le logo FALC. Une diffusion préalable ne respecte pas cette succession de vérifications.

QCM : Méthode FALC et entretien d’orientation — 13 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel est le rôle principal d’un entretien d’accueil, de conseil et d’orientation ?

2. Quelle démarche contribue à la qualité d’un entretien d’orientation ?

3. Quelle attitude doit adopter la personne qui conduit un entretien d’orientation ?

4. Dans quel ordre les principales étapes d’un entretien doivent-elles se dérouler ?

5. Que faut-il faire après la clôture de l’entretien pour soutenir la personne ?

6. Que signifie l’acronyme FALC et à qui cette méthode s’adresse-t-elle principalement ?

7. Quel est l’objectif principal de la méthode FALC ?

8. Quel organisme met à disposition des MDPH un kit d’information accessible sur son site web concernant les droits des personnes en situation de handicap ?

9. Dans quel ordre les fiches du kit d’information accessible de la CNSA sont-elles élaborées et validées ?

10. Lorsqu’un rédacteur prépare un document FALC, quelle pratique respecte les règles de rédaction tout en conservant les informations nécessaires ?

11. Quelle combinaison de choix correspond le mieux à une mise en page FALC accessible ?

12. Depuis quelle année l’Unapei attribue-t-elle la Qualité FALC à des ESAT ?

13. Quelle démarche doit être suivie avant la diffusion d’un document certifié selon la méthode FALC ?

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