Que faire après l’appel d’un assuré concernant son dossier ?
Lui expliquer le détail des pièces nécessaires au traitement.
Comment tracer l’appel sortant dans M+ après avoir appelé un assuré ?
En précisant le détail des pièces demandées.
Quelle est la première étape après avoir recueilli les informations nécessaires ?
Envoyer le complément de dossier et un SMS.
Que faut-il faire après l'envoi du complément de dossier et du SMS ?
Clôturer l’échéance Médialog en détaillant les actions sur le dossier.
Étapes du recueil des pièces
Appeler, expliquer, tracer
Objectif principal du recueil des pièces
Obtenir et tracer les pièces nécessaires
Traçabilité dans M+
Tracer l’appel et détail des pièces demandées
Actions après recueil et traçage
Envoyer complément, SMS, clôturer
Objectif de l’envoi du complément
Fournir pièces manquantes au dossier
Clôture du dossier
Finir le traitement dans Médialog
Astuce mémoire pour recueil
Appeler, expliquer, tracer
Teste tes connaissances avec un QCM de 6 questions sur Traitement des compléments de dossier.
1. Après l’appel d’un assuré, quelle action permet de préciser les pièces nécessaires au traitement de son dossier ?
2. Que faut-il enregistrer dans M+ après l’appel sortant destiné à l’assuré ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Traitement des compléments de dossier.
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