Fiche de révision : Traitement des compléments de dossier

📋 Plan du Cours

1. Recueil des pièces nécessaires
2. Envoi et clôture du dossier

📖 1. Recueil des pièces nécessaires

📝 Points essentiels

• 🔄 Le recueil et la traçabilité des pièces suivent ces étapes:
  1. Appeler l’assuré
  2. Expliquer le détail des pièces nécessaires au traitement du dossier
  3. Tracer l’appel sortant dans M+ en précisant le détail des pièces demandées

💡 Astuce mémo

Appeler, expliquer, tracer

📖 2. Envoi et clôture du dossier

📝 Points essentiels

• Après avoir recueilli et tracé les informations nécessaires, il faut envoyer le complément de dossier et un SMS, puis clôturer l’échéance Médialog en détaillant ce qui a été fait sur le dossier.

💡 Astuce mémo

Envoyer, SMS, clôturer