📌 Les échéances URGENTES concernent une absence de revenu supérieure à 30 jours, tandis que les REITÉRATIONS font l’objet de 3 réitérations ou plus.
Urgente = absence de revenu ; réitération = répétitions
À compter du 15/09/2026, les échéances URGENTES et les REITÉRATIONS sont distinguées par l’horloge rouge.
À compter du 17/09/2026, les échéances URGENTES et les REITÉRATIONS sont distribuées dans les listes des agents et font l’objet d’un traitement prioritaire dans le respect des consignes.
15/09 : distinction → 17/09 : distribution
Appel sortant → traçabilité Médialog → SMS
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1. Quelle distinction permet de différencier une échéance URGENTE d’une RÉITÉRATION ?
2. Une échéance concerne un assuré sans revenu depuis 35 jours et ne comporte pas trois réitérations. Dans quelle catégorie doit-elle être classée ?
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Qu'est-ce qui caractérise une échéance URGENTE ?
Une absence de revenu supérieure à 30 jours.
Que désignent les échéances REITÉRÉES ?
Trois réitérations ou plus.
Qu'impose l'horloge rouge à partir du 15/09/2026 ?
Elle distingue les échéances URGENTES et les REITÉRATIONS.
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