QCM : Acteurs et types de communication — 12 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle définition décrit le mieux l’annonceur dans une démarche de communication ?

Le prestataire qui produit les supports nécessaires à la campagne
L’agence qui conçoit les campagnes et porte la responsabilité de l’organisation
Le média qui diffuse les messages auprès des publics sélectionnés
L’organisation qui communique auprès de ses publics, en interne ou avec une agence

L’organisation qui communique auprès de ses publics, en interne ou avec une agence

Explication

L’annonceur est l’organisation qui porte la communication auprès de ses publics, directement ou avec l’aide d’une agence. L’agence-conseil peut concevoir et piloter la communication, mais elle ne se confond pas avec l’annonceur.

2. Quels sont les trois grands types d’annonceurs ?

Les entreprises privées, les organisations publiques et les associations ou ONG
Les marques commerciales, les collectivités territoriales et les agences médias
Les producteurs, les distributeurs et les organisations professionnelles
Les agences-conseils, les régies publicitaires et les médias généralistes

Les entreprises privées, les organisations publiques et les associations ou ONG

Explication

Les annonceurs se répartissent en entreprises privées, organisations publiques et associations ou ONG. Les agences, les régies et les médias sont des intervenants de la communication, pas des catégories d’annonceurs.

3. Quelle association entre type d’annonceur et objectif de communication est correcte ?

Une organisation publique défend une cause humanitaire, tandis qu’une entreprise privée présente ses missions
Une entreprise privée fait connaître une mission publique, tandis qu’une ONG développe ses ventes
Une ONG valorise une offre commerciale, tandis qu’une organisation publique recherche un chiffre d’affaires
Une entreprise privée recherche des objectifs commerciaux, tandis qu’une ONG défend une cause

Une entreprise privée recherche des objectifs commerciaux, tandis qu’une ONG défend une cause

Explication

Les entreprises privées poursuivent principalement des objectifs commerciaux, alors que les associations ou ONG défendent des causes de santé, sociales ou humanitaires. Les organisations publiques communiquent plutôt sur leurs missions.

4. Quelle distinction permet de différencier la notoriété, l’image et les valeurs d’une organisation ?

La notoriété exprime les engagements, l’image présente les ventes et les valeurs mesurent la connaissance
La notoriété décrit les missions, l’image exprime les engagements et les valeurs mesurent la perception
La notoriété mesure la connaissance, l’image traduit la perception et les valeurs expriment les engagements
La notoriété traduit la perception, l’image mesure la connaissance et les valeurs décrivent les ventes

La notoriété mesure la connaissance, l’image traduit la perception et les valeurs expriment les engagements

Explication

La notoriété correspond au degré de connaissance de l’organisation, l’image à ce que le public en perçoit et les valeurs à ses engagements affichés. Les autres associations inversent ces trois notions.

5. Comment un annonceur privé se distingue-t-il d’un annonceur public dans le choix de ses prestataires ?

L’annonceur privé choisit une régie, alors que le public sélectionne directement les médias
Les deux annonceurs passent systématiquement par une agence imposée par la réglementation
L’annonceur privé doit lancer un appel d’offres, alors que le public choisit librement ses prestataires
L’annonceur privé choisit librement ses prestataires, alors que le public peut devoir lancer un appel d’offres

L’annonceur privé choisit librement ses prestataires, alors que le public peut devoir lancer un appel d’offres

Explication

Un annonceur privé dispose d’une liberté de choix de ses prestataires, tandis qu’un annonceur public doit lancer un appel d’offres au-delà d’un certain montant. La règle dépend donc du statut de l’annonceur et du montant concerné.

6. Quel enchaînement correspond au rôle global d’une agence-conseil ?

Choisir les médias, imprimer les documents, tourner les films, puis représenter les publics
Évaluer les besoins, proposer une stratégie, piloter la création, coordonner la campagne et en dresser le bilan
Acheter des espaces, vendre des supports, produire les messages, puis mesurer les ventes des annonceurs
Fabriquer les supports, organiser les événements, recruter les équipes, puis diffuser les contenus

Évaluer les besoins, proposer une stratégie, piloter la création, coordonner la campagne et en dresser le bilan

Explication

L’agence-conseil évalue les besoins, élabore la stratégie, pilote la création et coordonne la campagne jusqu’à ses résultats et son bilan. L’achat d’espace peut faire partie de son intervention, mais il constitue plus particulièrement la spécialité de l’agence média.

7. Laquelle de ces listes regroupe les six grands médias ?

Le Web, les réseaux sociaux, les relations presse, l’affichage, la radio et le cinéma
La télévision, le Web, la presse, l’affichage, la radio et le cinéma
La presse, les catalogues, les salons, la télévision, la radio et les sites institutionnels
La télévision, l’intranet, la presse, le publipostage, la radio et l’événementiel

La télévision, le Web, la presse, l’affichage, la radio et le cinéma

Explication

Les six grands médias sont la télévision, le Web, la presse, l’affichage, la radio et le cinéma. Les autres listes mélangent des supports, des outils ou des actions de communication avec les grands médias.

8. Quelle relation entre régie, support et agence média est exacte ?

L’agence média vend l’espace du support, tandis que la régie conçoit la stratégie globale de l’annonceur
Le support conseille l’annonceur, tandis que la régie produit les messages et que l’agence crée les films
La régie réalise le médiaplanning, tandis que l’agence média diffuse directement les publicités sur le support
La régie vend l’espace du support, tandis que l’agence média conseille l’annonceur et réalise le médiaplanning

La régie vend l’espace du support, tandis que l’agence média conseille l’annonceur et réalise le médiaplanning

Explication

Les supports commercialisent leur espace publicitaire par l’intermédiaire d’une régie, tandis que les agences médias conseillent l’annonceur et planifient ses achats. La régie et l’agence média ont donc des fonctions complémentaires mais différentes.

9. Quelles sont les trois grandes familles de communication ?

La communication commerciale, la communication financière et la communication événementielle
La communication marchande, la communication non marchande et la communication interne
La communication de produit, la communication institutionnelle et la communication politique
La communication médiatique, la communication associative et la communication de recrutement

La communication marchande, la communication non marchande et la communication interne

Explication

Les trois grandes familles sont la communication marchande, la communication non marchande et la communication interne. La communication commerciale ou financière constitue plutôt une forme particulière à l’intérieur de certaines familles.

10. Quelle distinction oppose correctement la communication commerciale et la communication corporate ?

La communication commerciale défend une cause, tandis que la communication corporate communique sur une mission publique
La communication commerciale informe les collaborateurs, tandis que la communication corporate diffuse des consignes internes
La communication commerciale stimule les ventes, tandis que la communication corporate construit l’image globale
La communication commerciale présente l’entreprise, tandis que la communication corporate stimule directement les ventes

La communication commerciale stimule les ventes, tandis que la communication corporate construit l’image globale

Explication

La communication commerciale met en avant l’offre afin de stimuler les ventes, tandis que la communication corporate valorise l’entreprise dans son ensemble. Les autres propositions attribuent à ces deux formes des objectifs relevant de la communication interne ou non marchande.

11. Quels domaines appartiennent à la communication commerciale ?

La communication de produit, de marque, promotionnelle et B to B
La communication financière, institutionnelle, politique et associative
La communication de crise, événementielle, humanitaire et territoriale
La communication sociale, publique, interne et de recrutement

La communication de produit, de marque, promotionnelle et B to B

Explication

La communication commerciale comprend la communication de produit, de marque, promotionnelle et B to B. Les autres ensembles regroupent des formes institutionnelles, non marchandes ou des catégories qui ne correspondent pas à cette liste.

12. Quel est le rôle principal de la communication interne ?

Stimuler les ventes en présentant une offre aux clients et aux distributeurs
Construire l’image globale de l’entreprise auprès de ses publics externes
Défendre une cause sociale en mobilisant l’opinion et les pouvoirs publics
Informer, rassurer et motiver les collaborateurs grâce à des outils adaptés

Informer, rassurer et motiver les collaborateurs grâce à des outils adaptés

Explication

La communication interne s’adresse aux collaborateurs du secteur privé, public ou associatif pour les informer, les rassurer et les motiver. Les ventes, l’image externe et la défense d’une cause relèvent d’autres familles ou objectifs de communication.

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Qui est l’annonceur dans la communication ?

Celui qui communique auprès de ses publics.

Quels sont les trois types d’annonceurs ?

Entreprises privées, organisations publiques, associations ou ONG.

Quels objectifs poursuivent les entreprises privées ?

Des objectifs commerciaux.

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