QCM : Analyse et diagnostic stratégique — 26 questions

Explication

Le diagnostic stratégique évalue ce que l’organisation peut faire, c’est-à-dire son potentiel, et ce qu’elle veut faire, c’est-à-dire son ambition. La rentabilité du marché relève plutôt de l’analyse de l’environnement que de cette définition du diagnostic.

Explication

Le macro-environnement correspond au niveau le plus général, l’industrie regroupe les organisations proposant des biens ou services similaires, et le marché est l’environnement le plus proche. Confondre le marché avec le niveau général inverse la relation entre ces catégories.

Explication

Une influence environnementale est une opportunité lorsqu’elle rend l’environnement attractif pour l’organisation. Elle ne constitue pas une menace dès lors que ses effets facilitent le développement.

Explication

PESTEL désigne les dimensions politique, économique, socioculturelle, technologique, environnementale et légale. Les autres propositions remplacent plusieurs dimensions par des catégories qui ne composent pas cet acronyme.

Explication

L’analyse PESTEL isole les variables du macro-environnement, évalue les menaces et opportunités associées, puis conceptualise différents scénarios. Les scénarios ne remplacent donc pas l’identification préalable des variables.

Explication

Les méga-tendances sont des changements PESTEL lents mais considérables, tandis que les points d’inflexion marquent un changement de direction et les signaux faibles en constituent les signes avant-coureurs. Les signaux faibles ne correspondent donc pas à une phase qui mettrait fin aux tendances.

Explication

L’analyse des influences politiques identifie le rôle des pouvoirs publics et les mobilisations politiques avant de déterminer les risques associés. Elle ne consiste pas à déduire les influences politiques des seules performances financières.

Explication

Un risque macro concerne l’ensemble d’un pays, alors qu’un risque micro concerne une organisation donnée. Les catégories interne et externe décrivent une autre dimension, liée à l’origine ou aux répercussions géographiques de la crise.

Explication

Les influences macroéconomiques comprennent notamment les variations des taux de change, les cycles d’activité, les fluctuations des taux d’intérêt et les écarts de croissance. Les autres réponses renvoient respectivement à des facteurs socioculturels, à des indicateurs d’innovation ou au champ organisationnel.

Explication

Le cycle Kitchin, aussi appelé cycle des stocks, s’étend généralement sur trois à quatre ans. Le cycle Juglar concerne les investissements et le cycle Kuznets les infrastructures, avec des durées plus longues.

Explication

L’analyse socioculturelle porte sur la démographie, la répartition des richesses, la géographie et la culture afin d’évaluer plusieurs dimensions de l’environnement organisationnel. Les autres choix mélangent des facteurs économiques, technologiques ou financiers.

Explication

Le champ organisationnel désigne les interactions externes de l’organisation avec des acteurs comme les syndicats, les associations professionnelles et les pouvoirs publics. La structure interne concerne plutôt les comportements et les relations au sein de l’organisation.

Explication

Uber a combiné une application, Internet et le positionnement satellite pour mettre rapidement en relation les clients et les chauffeurs. Cette combinaison a contribué à menacer le modèle traditionnel des taxis.

Explication

Les indicateurs d’innovation comprennent le budget de recherche et innovation, les dépôts de brevets, les index de publication, les nouvelles offres et l’impact médiatique, comme l’ont proposé Hagedorn et Cloodt. Les autres réponses regroupent principalement des facteurs économiques ou socioculturels.

Explication

Les dimensions écologiques regroupent les obligations directes liées à la pollution, la gestion responsable des produits sur leur chaîne de valeur et leur cycle de vie, ainsi que le développement durable. La fiscalité et la gouvernance relèvent plutôt des influences légales.

Explication

La compétitivité peut être renforcée lorsque les pratiques environnementales permettent des économies et une production plus efficiente. L’amélioration de l’image et le respect des normes correspondent plutôt à la recherche de légitimité.

Explication

Les influences légales comprennent notamment le droit de la concurrence et les règles de gouvernance, ainsi que le droit du travail, la fiscalité et les normes environnementales. La segmentation des clients et la substitution entre offres concernent plutôt l’analyse des marchés et des industries.

Explication

L’économie de marché libérale met l’accent sur la concurrence, alors que l’économie de marché coordonnée privilégie la collaboration entre entreprises. L’économie de marché en développement constitue une troisième variante du capitalisme, et non un critère de distinction entre les deux premières.

Explication

Une industrie rassemble des entreprises dont les offres de biens ou de services sont étroitement substituables. L’ensemble de clients homogènes correspond à la définition d’un marché, et non à celle d’une industrie.

Explication

Un marché est un ensemble de clients homogènes pour une offre spécifique, l’homogénéité pouvant notamment être déterminée par la zone géographique. Une industrie est plutôt définie par les entreprises et la substituabilité de leurs offres.

Explication

Le modèle de Porter analyse les nouveaux entrants, les produits de substitution, les fournisseurs, les clients et la rivalité entre concurrents déjà présents. La rivalité ne désigne donc pas les concurrents potentiels, qui relèvent de la menace des nouveaux entrants.

Explication

Les économies d’échelle constituent une barrière à l’entrée, car elles peuvent donner un avantage de coût aux entreprises déjà établies. La multiplication des concurrents décrit plutôt la rivalité, tandis que les deux autres situations concernent d’autres dimensions concurrentielles.

Explication

Le pouvoir des fournisseurs augmente lorsqu’ils sont concentrés et que changer de partenaire coûte cher à l’entreprise acheteuse. La concentration des clients ou la présence de substituts concerne plutôt le pouvoir des acheteurs ou la pression exercée par les produits de substitution.

Explication

La rivalité s’intensifie lorsque les concurrents sont nombreux, que le secteur croît peu et que les coûts fixes sont élevés, notamment avec des barrières à la sortie importantes. Les autres combinaisons renvoient plutôt aux fournisseurs ou aux barrières à l’entrée.

Explication

Accor a consacré 225 millions d’euros à un plan visant à augmenter les réservations directes sur Internet et à contrer les centrales en ligne. Ces centrales jouent un rôle d’intermédiaire et captent une partie du chiffre d’affaires, ce qui n’était pas l’objectif recherché.

Explication

En 2014, Internet représentait 35 % des réservations d’Accor, alors que les centrales de réservation représentaient 14 % de son chiffre d’affaires. Les valeurs de 11 % et 7 % correspondent aux parts du chiffre d’affaires des centrales pour Intercontinental et Marriott.