Fiche de révision : Analyses théoriques des organisations

📋 Plan du Cours

1. École classique et rationalisation
2. Rationalités administrative et bureaucratique
3. Système et décision organisationnelle
4. Contingence et évolution organisationnelle
5. Approches contractuelles de l’entreprise
6. Relations humaines et motivation
7. Compétences et apprentissage organisationnel
8. Acteurs, pouvoir et relations informelles

📖 1. École classique et rationalisation

🔑 Notions clés & Définitions

• École classique : Propose une démarche unique et universelle d’optimisation de l’organisation afin de rechercher la manière la plus efficace d’organiser et de gérer l’entreprise.

★ À maîtriser

📌 Dans l’école classique, le profit et la rentabilité sont les objectifs essentiels de l’entreprise, tandis que l’entrepreneur cherche à maximiser les bénéfices et à minimiser les coûts.

📌 L’école classique représente l’entreprise comme un lieu de production où le propriétaire est un décideur rationnel et le salarié un exécutant sans pouvoir ni logique d’action propre.

• Les trois axes de l’école classique sont la rationalisation de la production et du travail par Frederick Taylor, la rationalisation de l’organisation et de la direction par Henri Fayol, et la rationalisation de l’administration et de l’organisation par Max Weber.

Compléments

• Le passage du Putting Out System au Factory System transforme une production dispersée à domicile ou dans de petits ateliers en une production regroupée dans une fabrique ou une usine, avec une organisation plus centralisée et une division du travail plus importante.

💡 Astuce mémo

Rationaliser le travail et les structures → améliorer la productivité

📖 2. Rationalités administrative et bureaucratique

🔑 Notions clés & Définitions

• Bureaucratie : Pour Weber, une forme d’organisation rationnelle fondée sur les compétences, des règles précises, une hiérarchie, une répartition claire des tâches, des procédures formalisées et une sélection des individus selon leurs compétences.

★ À maîtriser

• Administrer consiste à:
  • Prévoir
  • Organiser
  • Commander
  • Coordonner
  • Contrôler

📌 Fayol cherche à rationaliser l’administration et la direction de l’entreprise grâce à 14 principes de management.

Compléments

📌 Selon Weber, le pouvoir est légitimé par une réglementation rationnelle et les individus sont sélectionnés sur la base de leurs compétences, généralement attestées par un diplôme ou la réussite à un concours.

💡 Astuce mémo

Fayol : prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler

📖 3. Système et décision organisationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Système : Structure organisée, ouverte sur l’extérieur, réunissant plusieurs éléments différents qui fonctionnent en interaction pour atteindre un objectif commun.
• Rationalité limitée : Selon Herbert Simon, les décideurs ont parce qu’ils prennent leurs décisions dans un environnement incertain, avec des informations incomplètes et difficilement formalisables.

★ À maîtriser

• Un système comporte cinq éléments:
  • Des éléments différents
  • Une frontière
  • Un environnement
  • Un objectif
  • Des procédures de régulation

📌 L’entreprise est analysée comme un système ouvert dans lequel les éléments sont interdépendants et où des processus de régulation doivent être mis en œuvre.

• 🔄 Le modèle I-M-C décrit trois étapes (Herbert Simon):
  1. Intelligence : identifier et analyser le problème et rechercher les informations
  2. Modélisation : rechercher et construire les solutions possibles
  3. Choix : sélectionner une solution

Compléments

• Herbert Simon a reçu le prix Nobel d’économie en 1978.

💡 Astuce mémo

I-M-C : Intelligence → Modélisation → Choix

📖 4. Contingence et évolution organisationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Contingence : Correspond à une situation spécifique et évolutive qui conduit à rejeter les prescriptions uniques et standardisées.
• Apprentissage organisationnel : Apparaît lorsque les salariés apprennent, partagent et transmettent leurs expériences à l’ensemble de l’organisation.

★ À maîtriser

📌 L’approche contingente considère qu’il n’existe pas une seule manière de gérer ou d’organiser une entreprise, car les solutions doivent être adaptées à une entreprise spécifique et à un contexte particulier.

• Les facteurs de contingence recensés sont (Henry Mintzberg):
  • Âge
  • Technologie utilisée
  • Stratégie
  • Taille
  • Style de pouvoir
  • Variabilité, turbulence, complexité et incertitude de l’environnement

Compléments

• Joan Woodward montre que la technologie est un facteur de contingence après avoir analysé la structure d’une centaine d’organisations manufacturières anglaises.

📌 Burns et Stalker montrent que la structure de l’organisation doit être adaptée à un environnement plus ou moins complexe et plus ou moins turbulent. - T. Burns et G. M. Stalker

💡 Astuce mémo

One best way classique ≠ solution adaptée au contexte

📖 5. Approches contractuelles de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation d’agence : Jensen et Meckling, 1976 - Relation dans laquelle un ou plusieurs principaux engagent un agent pour exécuter en leur nom une tâche qui implique une délégation d’un certain pouvoir de décision.

★ À maîtriser

• Les approches contractuelles comprennent notamment:
  • La théorie des coûts de transaction
  • La théorie des droits de propriété
  • La théorie de l’agence

📌 Selon Ronald Coase, l’organisation constitue une alternative au marché lorsqu’elle réalise elle-même certaines activités à un coût inférieur à celui du recours au marché.

📌 La théorie des droits de propriété explique que la séparation entre le propriétaire et le manager peut produire des objectifs différents, des besoins de contrôle, des conflits et des mécanismes de surveillance.

Compléments

📌 L’asymétrie d’information signifie que les parties d’une relation contractuelle ne disposent pas du même niveau d’information, ce qui peut entraîner des coûts d’agence contrôlés par la surveillance, des mécanismes de contrôle et des systèmes d’incitation.

💡 Astuce mémo

Marché et organisation : coûts de transaction contre coûts d’organisation

📖 6. Relations humaines et motivation

🔑 Notions clés & Définitions

• Relations humaines : Prend en compte la dimension humaine de l’entreprise afin de comprendre les comportements affectifs, les relations informelles, les conditions de travail et les comportements antagonistes des acteurs.

📝 Points essentiels

• À partir de 1927, George Elton Mayo mène des recherches dans l’entreprise Western Electric, près de Chicago, en faisant varier les conditions matérielles de travail.

📌 Mayo conclut que les travailleurs sont plus sensibles aux relations humaines qu’aux seules conditions matérielles de travail et que l’intégration sociale ainsi que les récompenses non financières jouent un rôle essentiel dans la motivation. - George Elton Mayo

• La hiérarchie des besoins comprend (Abraham Maslow):
  • Besoins physiologiques
  • Besoin de sécurité
  • Besoin d’appartenance
  • Besoin d’estime
  • Besoin d’accomplissement de soi

📌 Herzberg distingue les facteurs d’hygiène, qui doivent être satisfaits pour éviter l’insatisfaction, et les facteurs motivants, qui peuvent produire une satisfaction réelle. - Frederick Herzberg

💡 Astuce mémo

Besoins physiologiques → sécurité → appartenance → estime → accomplissement

📖 7. Compétences et apprentissage organisationnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Core competencies : G. Hamel et C. K. Prahalad - Compétences clés ou compétences fondamentales de l’entreprise.

★ À maîtriser

• L’approche socio-technique analyse simultanément les aspects sociaux, liés aux individus, aux groupes et aux relations humaines, et les aspects techniques, liés aux outils, aux méthodes et à l’organisation du travail.

• L’entreprise doit évaluer, valoriser et capitaliser les connaissances, expertises et capacités créatives de ses acteurs afin de résister aux turbulences et d’obtenir un avantage concurrentiel.

• En simple boucle, l’acteur corrige ses actions sans remettre en cause les règles ou les objectifs existants, tandis qu’en double boucle il remet aussi en question les règles, les méthodes ou les objectifs. - Chris Argyris

Compléments

📌 Les entreprises doivent mettre en place des procédures favorisant la participation des salariés et le transfert des compétences afin de soutenir l’apprentissage organisationnel.

💡 Astuce mémo

Simple boucle : corriger l’action ; double boucle : remettre en cause les règles

📖 8. Acteurs, pouvoir et relations informelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Jeux de pouvoir : Michel Crozier et Erhard Friedberg - Relations dans lesquelles les acteurs utilisent leurs ressources, leur influence et leur marge de liberté pour défendre leurs intérêts et agir sur les autres acteurs.

📝 Points essentiels

📌 Selon Crozier et Friedberg, des relations informelles peuvent exister au-delà des procédures officielles et structurer les relations entre les acteurs de l’organisation. - Michel Crozier et Erhard Friedberg

📌 L’analyse sociologique des organisations étudie les relations que les acteurs tissent entre eux, leurs influences, leurs pouvoirs et leurs stratégies plutôt que leur simple exécution des règles. - Michel Crozier et Erhard Friedberg

💡 Astuce mémo

Une organisation comme un jeu où les acteurs négocient avec leurs ressources

📊 Tableaux de synthèse

Écoles classiques et contingente