Quelle est la succession des optiques dans l’évolution des relations marchandes ?
Production dominante, vente dominante, puis optique consommateur.
Dans quelle situation l’optique consommateur devient-elle dominante ?
Lorsque la concurrence est exacerbée et que l’attention se porte sur les besoins et les désirs.
Que fait l’entreprise dans l’optique consommateur pour mieux satisfaire sa clientèle ?
Elle étudie les besoins, les attentes et les motivations.
Quelles sont les deux dimensions du marketing ?
Un état d’esprit et un ensemble de techniques.
Quelle est la stratégie du marketing concurrentiel ?
Adapter les organisations à des marchés concurrentiels pour influencer leurs publics grâce à une offre dont la valeur perçue dépasse durablement celle des concurrents.
Dans le secteur marchand, quelle valeur le marketing crée-t-il pour l’entreprise ?
Une valeur économique.
À quoi le marketing relie-t-il la création de valeur économique dans le secteur marchand ?
À la création de valeur perçue par les clients.
Quels actes les pratiques de consommation regroupent-elles ?
L’acquisition de biens et de services, notamment par l’achat et le don.
Quels usages les pratiques de consommation comprennent-elles ?
L’utilisation, l’appropriation, la domestication et la construction de sens.
Que permet d’étudier l’économie concernant les ressources d’un pays ?
Leur utilisation pour satisfaire les besoins des citoyens.
Quelles activités liées aux biens et services l’économie étudie-t-elle ?
La production, la distribution et la consommation.
Que détermine l’analyse macroéconomique de l’économie ?
La production, l’emploi et les niveaux de prix.
Quels acteurs la microéconomie étudie-t-elle ?
Les entreprises, les organisations et les individus.
Pourquoi l’approche économique seule n’explique-t-elle pas entièrement les choix des consommateurs ?
L’information des consommateurs est imparfaite.
Comment les consommateurs choisissent-ils au-delà d’une rationalité parfaite ?
Ils peuvent se satisfaire d’un niveau acceptable.
Quels processus influencent les décisions des consommateurs au fil du temps ?
La mémoire et l’apprentissage.
Pourquoi les décisions des consommateurs ne sont-elles pas toujours individuelles ?
Elles peuvent être prises collectivement.
Qu’étudie la psychologie pour comprendre les individus ou les groupes ?
Les faits psychiques, les comportements et les processus mentaux.
Quels sont les quatre courants psychologiques présentés ?
Les courants psychodynamique, behavioriste, humaniste et cognitiviste.
Comment la psychologie aide-t-elle le marketing à comprendre les réactions aux actions marketing ?
En les analysant selon un modèle stimulus-réponse.
Qu’étudie la sociologie concernant les sociétés et les individus ?
Les représentations, les relations et les actions sociales, ainsi que les rapports entre individus et société.
Quelle compréhension les représentations sociales expriment-elles de la réalité ?
Une compréhension subjective.
Comment les pratiques sociales sont-elles produites et constituées ?
Ce sont des conventions élaborées par une culture et des constructions sociales.
Comment la sociologie aide-t-elle le marketing à étudier la consommation ?
Elle éclaire les pratiques de consommation dans leur contexte social et les influences sur les évaluations et les choix.
Quels aspects l’anthropologie étudie-t-elle chez les êtres humains et les groupes humains ?
Leurs aspects physiques et culturels.
Que privilégie l’anthropologie sociale et culturelle dans son étude ?
Les rites et les croyances.
Que permet à comprendre l’anthropologie dans le marketing au sujet des produits et des marques ?
La formation des croyances à leur égard.
Quel rôle symbolique l’anthropologie aide-t-elle le marketing à comprendre ?
Le rôle des produits et des marques dans les rites et les habitudes.
Quel est l’objectif du marketing concernant les échanges de valeur ?
Les optimiser et les pérenniser.
Entre quels acteurs le marketing vise-t-il à pérenniser les échanges de valeur ?
L’organisation, ses clients ou usagers, et ses partenaires.
Quels types d’échanges de valeur le marketing prend-il en compte ?
Les échanges économiques, fonctionnels et symboliques.
Que signifie le terme « marketing », issu de l’anglais « market » ?
L’action d’aller sur le marché, de vendre et de faire coïncider l’offre et la demande.
Qui popularise le concept de marketing en 1957 ?
Wroe ALDERSON.
En quelle année Sideny LEVY développe-t-il la dimension symbolique du marketing et l’importance de la marque ?
En 1970.
Selon quelle référence le marketing 3.0 est-il centré sur les valeurs et le sens de la consommation ?
Kotler, Kartajaya et Setiawa, Marketing 3.0 : From Products to Customers to the Human Spirit, Edition De Boeck, 2012.
Selon T. Levitt, que doit penser l’entreprise qu’elle achète ?
De la clientèle.
Selon T. Levitt, comment l’entreprise doit-elle susciter l’envie de devenir cliente ?
En donnant aux personnes envie de devenir clientes, plutôt qu’en se concentrant sur la production de biens ou de services.
Quelle influence Erickson met-il en évidence dans le développement psychosocial ?
L’influence sociale et culturelle sur le développement psychosocial et l’identité du moi.
À quoi le behaviorisme associe-t-il l’apprentissage social ?
À Bandura.
À quoi Maslow est-il associé dans le courant humaniste ?
À la hiérarchie des besoins.
Quels processus internes le cognitivisme étudie-t-il ?
La perception, l’attention, la mémoire, le raisonnement, le langage, l’intelligence, la résolution de problèmes et les émotions.
Comment l’apprentissage mène-t-il à une acquisition selon le cognitivisme ?
Il mène à l’acquisition de savoir-faire, de savoirs ou de connaissances.
Qui popularise le terme « sociologie » en 1839 ?
Auguste COMTE.
Quelle expression désigne la science de la société popularisée par Auguste COMTE en 1839 ?
La « physique sociale ».
Quels objets la sociologie étudie-t-elle parmi les comportements, les styles de vie et les identités ?
Les comportements sociaux, les styles de vie, l’identité sociale et les classes sociales.
Quelle tension la sociologie examine-t-elle entre l’agent libre et les structures sociales ?
La tension entre l’autonomie de l’agent et les contraintes des structures sociales.
Quelle cohérence Claude Levi-Strauss attribue-t-il à la société et à ses manifestations ?
Une cohérence interne autorégulée qui échappe à la conscience des individus.
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1. Quelle évolution caractérise les relations marchandes lorsque les conditions de marché changent ?
2. Une entreprise adopte une optique consommateur pour concevoir son offre : que doit-elle étudier ?
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