Fiche de révision : Communication dans les organisations

📋 Plan du Cours

1. Objectifs de la communication professionnelle
2. Communication de la savonnerie
3. Types de communication organisationnelle
4. Supports de communication

📖 1. Objectifs de la communication professionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication professionnelle : Communication étudiée dans le cadre des organisations.

📝 Points essentiels

• Le cours vise à faire connaître les types de communication et leurs enjeux.

• Les supports étudiés sont:

  • écrits
  • oraux
  • visuels
  • digitaux

📖 2. Communication de la savonnerie

★ À maîtriser

• La communication de la savonnerie concerne:

  • l'identité de marque
  • les moyens et outils
  • l'image et les valeurs de la marque
  • les prix et la politique de la marque

• Pour créer et commercialiser des savons artisanaux, l'entreprise doit mettre en place et travailler sa communication.

Compléments

• L'identité de marque peut comprendre le packaging et le logo.

• Les moyens et outils cités sont:

  • les réseaux sociaux
  • les flyers
  • les influenceurs
  • les collaborations

• L'image et les valeurs de la marque peuvent être représentées par le prestige de la marque.

• Les prix et la composition des produits sont cités parmi les éléments liés aux prix et à la politique de la marque.

💡 Astuce mémo

Une savonnerie entourée de son logo, de ses emballages et de ses réseaux sociaux

📖 3. Types de communication organisationnelle

★ À maîtriser

• Les types de communication proposés sont:
  • la communication interne
  • la communication externe
  • la communication sociale
  • la communication administrative
  • la communication commerciale
  • la communication institutionnelle
  • la communication de crise

Compléments

• Les situations proposées au classement sont: la création de packagings, une journée portes ouvertes, une note de service, la création d'un logo, des remarques de clients sur les réseaux sociaux, l'intégration d'un apprenti ou d'un stagiaire, une campagne publicitaire, un article de presse, une réunion de projet, la mise à jour d'un site web

💡 Astuce mémo

I-E-S-A-C-I-C : interne, externe, sociale, administrative, commerciale, institutionnelle, crise

📖 4. Supports de communication

★ À maîtriser

• Les catégories de supports sont:
  • la communication orale
  • la communication écrite
  • la communication visuelle
  • la communication digitale

Compléments

• Les outils de communication doivent être sélectionnés selon les situations et reportés dans les catégories orale, écrite, visuelle et digitale.

💡 Astuce mémo

O-E-V-D : orale, écrite, visuelle, digitale