Qu'est-ce que la personnalité selon sa définition ?
L'ensemble des caractéristiques individuelles qui définissent l'individualité.
Quels sont les cinq types de personnalité selon Cattell ?
Ouvert, consciencieux, extraverti, agréable et névrotique.
Qu'est-ce qu'un besoin selon la définition ?
Un sentiment de manque accompagné du désir de le faire disparaître.
Comment Maslow hiérarchise-t-il les besoins ?
En cinq niveaux où un besoin supérieur naît après satisfaction du niveau inférieur.
Qu'est-ce qu'un frein à l'achat ?
Une force psychologique négative qui empêche ou retarde l'achat.
Comment se répartissent les freins à l'achat ?
Entre freins liés au produit et freins liés au client.
Quels facteurs socioculturels influencent le comportement ?
L'âge, le sexe, la catégorie socioprofessionnelle, le statut familial, les générations et la localisation.
Qu'est-ce qu'un groupe d'appartenance ?
Un milieu proche de l'individu expliquant en partie son comportement.
Qu'est-ce qu'un sociostyle ?
Un groupe partageant valeurs et comportements quotidiens, travail, famille, loisirs.
Que désignent les probos ?
Des bobos sans argent.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Comportement du client.
1. Quelle notion désigne l’ensemble des caractéristiques individuelles qui définissent l’individualité d’une personne et la distinguent des autres ?
2. Quels sont les cinq types de personnalité distingués par Cattell ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Comportement du client.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards