★ À maîtriser
📌 Le comportement du consommateur est influencé par des variables internes, des variables externes et des éléments contextuels.
Compléments
Les facteurs individuels comprennent :
Les facteurs culturels et sociaux comprennent :
Lors d’un test à l’aveugle, les consommateurs déclarent généralement préférer Pepsi à Coca-Cola, alors qu’ils préfèrent généralement Coca-Cola lorsque la marque est connue.
1. Quelle distinction décrit correctement les variables internes et externes qui influencent le comportement du consommateur ?
2. Laquelle de ces caractéristiques décrit correctement les attitudes ?
3. Comment le modèle conjonctif traite-t-il un produit qui n’atteint pas le seuil minimal fixé pour l’un de ses attributs ?
Quelles variables influencent le comportement du consommateur ?
Les variables internes, externes et les éléments contextuels.
Quelles sont les variables psychologiques internes du consommateur ?
La motivation, la perception, l’apprentissage, les croyances et les attitudes.
Quelle est la définition de l'attitude selon Fishbein et Ajzen (1975) ?
Une prédisposition apprise à répondre favorablement ou défavorablement envers un objet.
Quelles sont les caractéristiques des attitudes ?
Elles sont stables, acquises et individuelles.
Quelles composantes distingue le modèle ABC des attitudes ?
Cognitive, affective et conative.
Sur quoi repose la composante cognitive dans le modèle ABC ?
Les connaissances et croyances.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Comportement du consommateur et attitudes. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
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Voir toutes les 38 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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