Qu'est-ce qu'un besoin en économie ?
Une exigence née de la nature humaine ou de la vie sociale.
Le nombre de besoins est-il limité ou illimité ?
Le nombre de besoins est limité.
Qu'est-ce qu'un désir pour un consommateur ?
Le moyen privilégié pour satisfaire un besoin.
Le nombre de désirs est-il limité ou illimité ?
Le nombre de désirs est illimité.
Qu'est-ce que la demande en économie ?
Le comportement d'achat soutenu par le pouvoir d'achat pour satisfaire un désir.
Qu'est-ce qui distingue la demande du désir ?
La demande est soutenue par le pouvoir d'achat.
Dans l'exemple de la soif, que représente le besoin ?
Avoir soif.
Dans l'exemple de la soif, que représente la demande ?
Acheter une bouteille d'eau minérale.
Quels sont les besoins humains selon Maslow ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime des autres et de réalisation de soi.
Quelle condition impose la hiérarchie des besoins selon Maslow ?
Un besoin supérieur ne peut être satisfait que si les besoins inférieurs le sont déjà.
Le marketing crée-t-il les besoins selon la théorie ?
Non, il suscite le désir pour un produit répondant à un besoin de base.
Qu'est-ce que l'enveloppe symbolique d'un produit ?
L’imaginaire associé au produit et à ses caractéristiques fonctionnelles.
Qu'est-ce qu'un produit en marketing ?
Une entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir.
Quels types d'entités peuvent être un produit marketing ?
Un objet, un service, une activité, un endroit, un être humain, une organisation ou une idée.
Quand un bénéfice est-il créé ?
Lorsqu’un besoin rencontre une caractéristique d’un produit ou d’un service.
Qu'est-ce qu'un bénéfice fonctionnel ?
L’utilité concrète d’une caractéristique.
Qu'exprime un bénéfice symbolique ?
Une signification sociale ou une image.
Quel bénéfice fonctionnel apporte l’autofocus d’un appareil photo ?
Réussir les photos.
Quel bénéfice symbolique peut apporter le bois sur un tableau de bord ?
Exprimer une certaine aisance sociale.
Qu'est-ce que la valeur délivrée au client ?
La différence entre la valeur globale perçue et le coût total.
Comment se définit la satisfaction d'un client ?
Par la comparaison entre les performances constatées et ses attentes.
Qu'est-ce que la qualité d'un produit ?
L'ensemble des caractéristiques qui satisfont des besoins exprimés ou implicites.
Sur quoi repose la satisfaction globale du client ?
Sur une gestion étroite de la qualité totale de l’offre.
Comment la valeur délivrée par l’offre influence-t-elle le client ?
Elle contribue à la satisfaction globale du client.
Quels bénéfices sont comparés au prix pour un téléphone mobile ?
L’autonomie, la taille, le poids et le nombre de numéros mémorisés.
Qu'est-ce que le marché ?
Le lieu de rencontre de l’offre et de la demande.
Que comprend l’offre sur un marché ?
Les différents concurrents présents.
Par quoi l’offre est-elle affectée ?
Par les caractéristiques et le comportement des distributeurs.
Par qui la demande est-elle construite ?
Par les acheteurs actuels et futurs, les utilisateurs et les prescripteurs.
Dans un processus de consommation, qui peut être à la fois acheteur et utilisateur ?
Une même personne.
Dans un processus de consommation, combien de personnes distinctes peuvent intervenir ?
Trois personnes distinctes.
Qui est le prescripteur pour les médicaments pédiatriques en France ?
Le pédiatre.
Qui est l’acheteur dans le cas des médicaments pédiatriques en France ?
Le parent.
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1. Quelle condition transforme un désir en demande effective ?
2. Lequel de ces énoncés distingue correctement un besoin d’un désir ?
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