QCM : Économie numérique et transformations (17 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quel rôle l’environnement numérique joue-t-il dans le parcours d’achat des consommateurs ?

Il réserve l’information aux magasins disposant d’un service de conseil
Il favorise la possession des biens avant toute recherche commerciale
Il offre un accès permanent à l’information et facilite la comparaison des offres
Il remplace les comparaisons par une sélection imposée par les fabricants

Il offre un accès permanent à l’information et facilite la comparaison des offres

Explication

Internet et les smartphones permettent de consulter en permanence des informations, puis de rechercher, comparer et acheter plus facilement. L’achat traditionnel peut au contraire rendre l’accès à l’information moins immédiat.

2. Comment les avis, les notes et les comparateurs transforment-ils le choix du consommateur ?

Ils réduisent les offres visibles à celles proposées par un seul vendeur
Ils accroissent le choix et rendent les offres plus transparentes
Ils garantissent qu’un avis individuel constitue une comparaison complète
Ils remplacent la recherche d’information par une recommandation automatique

Ils accroissent le choix et rendent les offres plus transparentes

Explication

Les avis, les notes et les comparateurs augmentent la transparence et élargissent les possibilités de choix. Un avis isolé peut informer, mais il ne fournit pas nécessairement une comparaison complète des offres.

3. Quelle proportion des e-acheteurs cherche des informations avant de réaliser un achat ?

25 %
40 %
80 %
60 %

60 %

Explication

La proportion indiquée est de 60 % des e-acheteurs. Les autres pourcentages ne correspondent pas à la donnée étudiée.

4. Quelle situation illustre le mieux l’économie de l’usage ?

Revendre un bien personnel après plusieurs années d’utilisation
Utiliser un service sans acquérir la propriété du bien associé
Acheter un bien neuf et en devenir immédiatement propriétaire
Comparer plusieurs produits avant de choisir celui à acheter

Utiliser un service sans acquérir la propriété du bien associé

Explication

L’économie de l’usage repose sur l’utilisation d’un bien ou d’un service sans transfert nécessaire de propriété. L’achat classique implique au contraire que le consommateur acquière le bien.

5. Quels modèles appartiennent aux nouvelles formes numériques de consommation ?

L’abonnement, la location et l’achat d’occasion
La publicité, la comparaison des prix et le conseil personnalisé
La fabrication artisanale, le troc local et la vente en magasin
La vente directe, le paiement comptant et la livraison standard

L’abonnement, la location et l’achat d’occasion

Explication

Les modèles numériques de consommation comprennent l’abonnement, la location et l’achat d’occasion. L’abonnement donne un accès récurrent, tandis que l’achat d’occasion porte sur un bien déjà utilisé.

6. Une personne commande un produit depuis son smartphone : comment qualifier ce mode d’achat ?

Il s’agit de m-commerce, car l’achat passe par un téléphone mobile
Il s’agit de yield management, car le prix peut varier selon la demande
Il s’agit d’achat d’occasion, car le support numérique remplace le magasin
Il s’agit de web-to-store, car toute commande mobile implique un retrait en magasin

Il s’agit de m-commerce, car l’achat passe par un téléphone mobile

Explication

Le m-commerce désigne précisément l’achat réalisé via un téléphone mobile. Le web-to-store suppose en plus un retrait en magasin, tandis que les deux autres notions concernent d’autres aspects de la consommation.

7. Quel parcours correspond au web-to-store ?

Acheter en ligne puis retirer la commande dans un magasin
Acheter en ligne sans prévoir de retrait dans un point de vente
Consulter un produit en magasin puis payer exclusivement en espèces
Comparer plusieurs prix en ligne avant de choisir un vendeur

Acheter en ligne puis retirer la commande dans un magasin

Explication

Le web-to-store associe une commande en ligne à un retrait en magasin, comme dans le click & collect. Un achat en ligne sans retrait constitue une autre forme de commerce électronique.

8. Une compagnie augmente ses tarifs lorsque la demande est forte afin d’optimiser ses capacités : quelle pratique applique-t-elle ?

Le m-commerce, qui désigne un achat effectué avec un téléphone mobile
Le freemium, qui combine un accès gratuit et des options payantes
Le yield management, fondé sur l’ajustement des prix à la demande
Le web-to-store, qui relie commande en ligne et retrait en magasin

Le yield management, fondé sur l’ajustement des prix à la demande

Explication

Le yield management fixe les prix en fonction de la demande pour optimiser les recettes et mieux gérer les capacités disponibles. Le freemium concerne la structure d’une offre, tandis que les deux autres notions décrivent un canal ou un parcours d’achat.

9. Quelle distinction décrit correctement les modèles freemium et free-to-play ?

Le freemium concerne l’achat mobile, tandis que le free-to-play ajuste les prix selon la demande
Le freemium désigne l’achat d’occasion, tandis que le free-to-play correspond à un abonnement récurrent
Le freemium combine une offre gratuite et une offre payante, tandis que le free-to-play ajoute des options payantes à un accès gratuit
Le freemium impose un paiement initial, tandis que le free-to-play repose sur une location avec retrait en magasin

Le freemium combine une offre gratuite et une offre payante, tandis que le free-to-play ajoute des options payantes à un accès gratuit

Explication

Le freemium associe une version gratuite à une offre payante, alors que le free-to-play donne un accès gratuit complété par des options payantes. Les autres propositions confondent ces modèles avec des canaux d’achat ou d’autres formes de consommation.

10. Quel effet l’automatisation peut-elle avoir sur l’emploi lorsqu’elle prend en charge certaines tâches ?

Elle peut rendre toutes les tâches humaines plus complexes
Elle peut entraîner la suppression de certains emplois
Elle peut empêcher l’apparition de nouvelles activités professionnelles
Elle peut déplacer les emplois vers les secteurs artistiques

Elle peut entraîner la suppression de certains emplois

Explication

L’automatisation remplace certaines tâches réalisées par des travailleurs, ce qui peut provoquer la destruction de certains emplois. La numérisation, souvent confondue avec ce mécanisme, peut aussi contribuer à créer de nouvelles activités professionnelles.

11. Dans quels domaines le numérique crée-t-il notamment de nouveaux emplois ?

La restauration, l’hôtellerie, le commerce local et l’artisanat
La construction, l’imprimerie, la photographie et la distribution
L’intelligence artificielle, la data, le numérique et la cybersécurité
La métallurgie, l’agriculture, la pêche et le transport maritime

L’intelligence artificielle, la data, le numérique et la cybersécurité

Explication

Le développement du numérique génère des emplois dans l’intelligence artificielle, la data, le numérique et la cybersécurité. Cette création d’emplois se distingue de l’automatisation, qui peut supprimer certaines fonctions.

12. Lequel de ces ensembles regroupe des métiers apparus ou développés avec l’essor du numérique ?

Comptable, agriculteur, libraire et conducteur de train
Tailleur, imprimeur, notaire et agent immobilier
Maçon, boulanger, marin-pêcheur et restaurateur
Développeur, data scientist, roboticien et pilote de drone

Développeur, data scientist, roboticien et pilote de drone

Explication

Le numérique favorise l’apparition de métiers tels que développeur, data scientist, roboticien et pilote de drone. Les autres ensembles réunissent principalement des professions traditionnelles, sans cibler les nouveaux métiers numériques mentionnés.

13. Quelle évolution du travail est associée au numérique tout en pouvant accroître la précarité de certains emplois ?

La réduction du travail à distance et le renforcement des horaires uniformes
La limitation des compétences requises et la suppression des activités à projet
Le développement de la flexibilité, du télétravail et du freelancing
La disparition du travail indépendant et la généralisation des emplois stables

Le développement de la flexibilité, du télétravail et du freelancing

Explication

Le numérique favorise la flexibilité, le télétravail et le freelancing, mais ces évolutions peuvent aussi accroître la précarité et créer un besoin de nouvelles compétences. Elles ne conduisent donc pas nécessairement à une stabilisation générale des emplois.

14. Comment les données peuvent-elles contribuer à la création de valeur pour une entreprise ?

En remplaçant la relation client et en réduisant la diversité des produits
En supprimant les besoins d’investissement et en garantissant des revenus constants
En limitant l’accès aux marchés et en uniformisant les stratégies commerciales
En favorisant l’innovation et en aidant l’entreprise à se différencier

En favorisant l’innovation et en aidant l’entreprise à se différencier

Explication

Les données permettent de créer de la valeur, de faciliter l’innovation et de différencier les entreprises. Leur protection représente toutefois un défi distinct, et non la fonction économique principale décrite ici.

15. Lequel de ces exemples illustre un nouveau modèle économique lié au numérique ?

Une usine produisant des biens selon une chaîne de fabrication classique
Une administration organisant ses services selon des procédures papier
Un magasin de quartier vendant ses produits sans intermédiaire numérique
Une plateforme de mise en relation comme Uber, Airbnb ou BlaBlaCar

Une plateforme de mise en relation comme Uber, Airbnb ou BlaBlaCar

Explication

Les plateformes, l’économie de partage et les modèles économiques digitaux constituent de nouveaux modèles économiques, illustrés par Uber, Airbnb et BlaBlaCar. Une production industrielle ou une organisation administrative classique ne correspond pas à cette catégorie.

16. Quel ensemble décrit correctement plusieurs effets économiques du numérique sur les entreprises ?

Une baisse de l’innovation, un accès limité aux clients et une productivité inchangée
Une concurrence réduite, des marchés plus locaux et une hausse générale des coûts
Une concurrence accrue, l’accès à des marchés mondiaux et des gains de productivité
Une fermeture des marchés étrangers, une hausse des délais et une diminution des échanges

Une concurrence accrue, l’accès à des marchés mondiaux et des gains de productivité

Explication

Le numérique augmente la concurrence, facilite l’accès à de nouveaux marchés mondiaux, réduit certains coûts et permet des gains de productivité. Les autres réponses inversent ou nient ces effets économiques.

17. Quelle stratégie aide une entreprise à rester compétitive dans un environnement numérique ?

Développer les outils numériques sans prévoir de mesures de cybersécurité
Investir, protéger les données, prévenir les cyberrisques et former les salariés
Réduire les investissements, négliger les données et limiter la formation interne
Confier l’adaptation numérique à quelques salariés sans faire évoluer les compétences

Investir, protéger les données, prévenir les cyberrisques et former les salariés

Explication

Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir, protéger les données personnelles, se prémunir contre les risques de cybersécurité et former leurs salariés. Développer le numérique sans sécuriser les données ni adapter les compétences laisse l’entreprise vulnérable.

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Qu'est-ce que l'environnement numérique permet grâce à Internet et aux smartphones ?

Un accès permanent à l'information.

Comment les avis, notes et comparateurs influencent-ils les consommateurs ?

Ils accroissent le choix et la transparence.

Quel pourcentage des e-acheteurs cherche des informations avant d'acheter ?

60 % des e-acheteurs.

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