Qu'est-ce qu'une émotion selon le comportement organisationnel ?
Un patron d’action et de communication épisodique en réponse à des défis physiques et sociaux.
Quels sont les déclencheurs spécifiques d'une émotion ?
Des défis et opportunités physiques et sociaux spécifiques.
Quelles sont les six émotions de base présentées ?
La colère, la joie, la surprise, le dégoût, la tristesse et la peur.
Que déclenchent les émotions face à un événement critique ?
Des changements cognitifs et physiologiques adaptés.
Quelle fonction la peur favorise-t-elle ?
La fuite.
Quelle fonction la colère favorise-t-elle ?
L’attaque.
Que peuvent faire la peur et la colère sur l’attention ?
Elles peuvent focaliser l’attention pour une prise de décision rapide.
Qu'est-ce que l'approche intra-individuelle des émotions ?
Reconnaître et évaluer les émotions que l'on ressent.
Comment s'appelle le processus d'évaluation des émotions ressenties ?
Appraisal.
Quelle forme de communication les émotions représentent-elles ?
Une forme de méta-communication.
Quel effet les émotions ont-elles sur le sens du message ?
Elles pondèrent, connotent, explicitent ou obscurcissent le sens.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
La capacité à reconnaître les émotions chez soi et chez autrui pour adapter son comportement.
Quelles sont les deux gestions impliquées par l'intelligence émotionnelle en organisation ?
La gestion de soi et la gestion des relations avec autrui.
Quels outils sont utilisés pour gérer les relations dans l'intelligence émotionnelle en entreprise ?
Le feedback, le recadrage, la définition d’objectifs et le développement du collaborateur.
Quelles sont les quatre compétences clés de l'intelligence émotionnelle ?
Percevoir, comprendre, utiliser et réguler les émotions.
Qu'est-ce que la contagion émotionnelle ?
Le phénomène où une émotion perçue chez une personne déclenche une émotion similaire chez les observateurs.
Dans quels groupes la contagion émotionnelle est-elle amplifiée ?
Dans les groupes avec hiérarchie.
Quelles sont les méthodes pour réguler une émotion ?
Agir sur la source, focaliser l’attention, évaluer l’événement, travailler la réponse physiologique et psychique, ou mobiliser un soutien social.
Sur quoi repose le système 1 dans le modèle de Kahneman ?
Les émotions et les intuitions.
Sur quoi repose le système 2 dans le modèle de Kahneman ?
L’analyse rationnelle.
Quel auteur a proposé le modèle des systèmes 1 et 2 ?
D. Kahneman.
Quelles sont les trois opérations de l’approche cognitive des émotions ?
Percevoir, reconnaître, puis évaluer et juger les émotions.
Par quoi sont fondamentalement médiatisées la pensée et les émotions ?
Par le langage.
Comment les réactions émotionnelles sont-elles médiatisées ?
Par la cognition.
Par quoi la cognition est-elle médiatisée dans les réactions émotionnelles ?
Par le langage.
Quelle nature a le langage dans la médiation des émotions ?
Une construction sociale.
Pourquoi la gestion des émotions est-elle une fonction supérieure chez l'humain ?
Parce qu'elle est médiée par la cognition, le langage et la construction sociale.
Quelles formes d’expression affective sont distinctes des émotions ?
Les humeurs, les traits affectifs et les attitudes.
Quels changements physiologiques adaptatifs surviennent lors d’un événement critique ?
L’arrêt de la digestion et la régulation du flux sanguin pour courir.
Pourquoi comprendre ce que l'autre ressent est-il important ?
Pour ajuster son propre comportement dans la relation inter-individuelle.
Que permet de faire l'intelligence émotionnelle en entreprise concernant l'information ou la décision ?
Prédire et gérer leur impact.
Pourquoi la régulation émotionnelle doit-elle commencer tôt ?
Parce que l’émotion évolue.
Que dit Vygotsky en 1934 sur le rôle du langage ?
Le langage réalise la pensée.
Dans quelle année Vygotsky a-t-il publié que le langage réalise la pensée ?
En 1934.
Comment peut-on comprendre les émotions en lien avec le corps ?
Comme une connexion avec le corps.
Quelle forme d'intelligence les émotions représentent-elles ?
Une intelligence intuitive.
Que prouvent les émotions concernant l'évolution ?
La continuité entre les animaux et l'homme.
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1. Quelle caractéristique distingue principalement une émotion d’une humeur dans le comportement organisationnel ?
2. Quelle distinction décrit correctement les formes d’expression affective en contexte organisationnel ?
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