★ À maîtriser
🔄 La prise de contact se déroule en trois temps:
La méthode OPA signifie objectif, présentation, accord et permet au vendeur de prendre la main en clarifiant la rencontre puis en obtenant l’accord du prospect.
Compléments
1. Un vendeur accepte une réduction de prix demandée par un client. Quelle pratique respecte la règle de négociation associée à ce geste commercial ?
2. Quel est l’objectif principal de la prise de contact commerciale ?
3. Quelles catégories permettent de classer les objections commerciales ?
Qu'est-ce que la prise de contact dans la vente ?
Une étape courte visant à donner une impression favorable, créer un climat de confiance et inciter au dialogue.
Quels sont les trois temps de la prise de contact commerciale ?
Les salutations, la mise en confiance et l’énoncé de l’objectif.
Que signifie la méthode OPA en prise de contact ?
Objectif, présentation, accord.
Quel est le but de la méthode OPA pour le vendeur ?
Prendre la main en clarifiant la rencontre puis obtenir l’accord du prospect.
Qu'est-ce que la découverte des besoins en vente ?
Une étape fondamentale validant infos, besoins, motivations, freins et moyens financiers.
Quel pourcentage du temps d'entretien le commercial doit-il consacrer à la découverte ?
Au moins 60 % du temps de l’entretien.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Entretien de vente. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 31 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (31 questions) →Revizly propose 60 flashcards interactives sur Entretien de vente. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 60 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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