★ À maîtriser
Compléments
1. Concernant la prise de contact commerciale, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :
2. Les trois temps de la prise de contact commerciale comprennent :
3. Parmi les propositions suivantes concernant la méthode OPA, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?
Qu'est-ce que la prise de contact en commerce ?
Une étape courte visant à donner une impression favorable, créer un climat de confiance et inciter à dialoguer.
Quels sont les trois temps de la prise de contact commerciale ?
Les salutations, la mise en confiance et l’énoncé de l’objectif.
Que signifie la méthode OPA en prise de contact ?
Objectif, présentation, accord.
Quel est le but de la méthode OPA pour le vendeur ?
Prendre la main en clarifiant le but, se présenter et obtenir l’accord du prospect.
Qu'est-ce que la découverte des besoins en vente ?
Une étape fondamentale validant infos, besoins, motivations, freins et moyens financiers.
Quel pourcentage du temps d'entretien doit consacrer le commercial à la découverte ?
Au moins 60 % du temps de l’entretien.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Entretien de vente. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 34 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (34 questions) →Revizly propose 66 flashcards interactives sur Entretien de vente. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 66 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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