QCM : Facteurs de contingence du management (27 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelle situation correspond à une action individuelle ?

Une personne atteint un objectif en utilisant ses ressources disponibles
Une équipe répartit les responsabilités entre différents participants
Plusieurs personnes coordonnent leurs efforts autour d’un objectif commun
Une organisation mobilise des moyens pour assurer une activité durable

Une personne atteint un objectif en utilisant ses ressources disponibles

Explication

L’action individuelle consiste pour une personne à réaliser un objectif avec des ressources limitées. La mobilisation de plusieurs personnes autour d’un objectif commun relève plutôt de l’action collective.

2. Qu’est-ce qui caractérise principalement une action collective ?

Elle permet à une personne d’agir avec des ressources limitées
Elle repose sur une frontière identifiable et un fonctionnement continu
Elle associe plusieurs personnes engagées dans un objectif commun
Elle correspond à la division du travail entre plusieurs services

Elle associe plusieurs personnes engagées dans un objectif commun

Explication

L’action collective réunit plusieurs personnes qui s’engagent et s’organisent pour atteindre un objectif commun. Une action menée par une seule personne relève de la définition de l’action individuelle.

3. Pourquoi l’organisation constitue-t-elle une réponse au problème de l’action collective ?

Elle supprime les frontières entre les acteurs engagés dans une même action
Elle transforme tout objectif commun en activité réalisée par un seul participant
Elle structure des moyens et coordonne durablement des acteurs vers des objectifs partagés
Elle remplace les ressources limitées d’une personne par une décision individuelle

Elle structure des moyens et coordonne durablement des acteurs vers des objectifs partagés

Explication

L’organisation coordonne un ensemble de moyens structurés, délimité par des frontières identifiables et orienté vers des objectifs partagés. Elle ne réduit donc pas l’action collective à l’intervention d’une seule personne.

4. Laquelle de ces situations constitue une justification possible de la création d’une organisation ?

Limiter l’activité à une seule personne disposant de ressources peu abondantes
Décrire l’étendue territoriale d’une activité sans modifier ses modalités de fonctionnement
Remplacer toute coordination par des décisions prises séparément par chaque acteur
Mutualiser des moyens afin de réduire certains coûts et de partager les risques

Mutualiser des moyens afin de réduire certains coûts et de partager les risques

Explication

La mutualisation des moyens, la réduction des coûts et le partage des risques font partie des raisons pouvant justifier la création d’une organisation. La description d’une étendue territoriale caractérise plutôt le périmètre géographique d’une organisation.

5. À quoi correspondent les coûts de transaction ?

Aux coûts liés à la coordination des activités au sein d’une organisation
Aux dépenses engagées pour développer les ressources technologiques internes
Aux charges associées au partage des risques entre plusieurs partenaires
Aux coûts liés au recours au marché pour obtenir un bien ou un service

Aux coûts liés au recours au marché pour obtenir un bien ou un service

Explication

Les coûts de transaction sont liés au recours au marché, par exemple lorsqu’un acteur recherche et négocie une prestation externe. Les coûts de coordination concernent plutôt le fonctionnement organisé des activités.

6. Lequel relève d’un facteur de contingence interne permettant de caractériser une organisation ?

Les préférences personnelles des clients, des fournisseurs et des partenaires extérieurs
La conjoncture générale, les pratiques des concurrents et les variations de la demande
Son métier, ses ressources et son périmètre d’activité sectoriel et géographique
Les évolutions démographiques, technologiques et réglementaires de son environnement

Son métier, ses ressources et son périmètre d’activité sectoriel et géographique

Explication

Le métier, les ressources et les périmètres sectoriel et géographique font partie des facteurs de contingence internes d’une organisation. Les autres éléments décrivent principalement son environnement externe plutôt que ses caractéristiques internes.

7. Que permettent de mettre en évidence les caractéristiques d’une organisation ?

Ses spécificités, qui peuvent représenter des atouts ou des contraintes
Le nombre d’acteurs, qui suffit à définir toute action collective
Les frontières territoriales, qui expliquent à elles seules son fonctionnement
Les coûts du marché, qui déterminent la valeur de chaque transaction

Ses spécificités, qui peuvent représenter des atouts ou des contraintes

Explication

Les caractéristiques d’une organisation révèlent ses spécificités et permettent d’identifier leurs effets favorables ou défavorables. Le nombre d’acteurs ou les frontières territoriales ne suffisent pas à eux seuls à expliquer l’ensemble de ses caractéristiques.

8. Quelle caractéristique distingue principalement une entreprise privée d’une organisation publique ?

La production de biens destinés à plusieurs catégories de clients
La détention privée majoritaire ou totale de son capital
La présence d’une autonomie de décision dans certaines activités
La constitution à partir de plusieurs unités légales coordonnées

La détention privée majoritaire ou totale de son capital

Explication

Une entreprise privée se caractérise par la détention privée majoritaire ou totale de son capital. L’autonomie de décision et la combinaison d’unités légales décrivent la notion générale d’entreprise, sans distinguer à elles seules le privé du public.

9. Une entreprise compte 8 salariés, possède un total de bilan de 1,5 million d’euros et réalise un chiffre d’affaires net de 1,8 million d’euros. Dans quelle catégorie se situe-t-elle ?

Une micro-entreprise
Une entreprise de taille intermédiaire
Une grande entreprise
Une petite entreprise

Une micro-entreprise

Explication

Elle remplit les trois critères de la micro-entreprise : moins de 10 salariés, un total de bilan inférieur à 2 millions d’euros et un chiffre d’affaires net inférieur à 2 millions d’euros. Le dépassement d’un de ces seuils aurait empêché cette classification.

10. Dans une organisation, que désigne la finalité ?

La raison d’être de l’organisation
Le moyen choisi pour orienter les activités
La répartition juridique des responsabilités
La cible chiffrée fixée pour une période donnée

La raison d’être de l’organisation

Explication

La finalité correspond à la raison d’être de l’organisation et donne un sens général à son existence. Une cible chiffrée relève plutôt de l’objectif, tandis qu’un moyen choisi renvoie davantage à la stratégie.

11. Une entreprise cherche à augmenter ses bénéfices tout en réduisant l’impact environnemental de sa production. Quelles finalités combine-t-elle ?

Une finalité économique et une finalité limitée aux salariés
Une finalité lucrative et une finalité environnementale
Une finalité sociétale et une finalité strictement financière
Une finalité sociale et une finalité exclusivement lucrative

Une finalité lucrative et une finalité environnementale

Explication

La recherche de bénéfices relève de la finalité lucrative, tandis que la réduction de l’impact environnemental relève de la finalité environnementale. Une finalité sociale concerne davantage les conditions de travail et les salariés.

12. Quelle proposition distingue correctement la stratégie, le but et l’objectif ?

La stratégie mesure les résultats, le but choisit les actions et l’objectif présente une ambition générale
La stratégie fixe une valeur chiffrée, le but décrit les moyens et l’objectif exprime la raison d’être
La stratégie indique le choix d’action, le but formule une ambition qualitative et l’objectif la rend quantifiée
La stratégie définit l’objet social, le but précise le statut et l’objectif organise les ressources humaines

La stratégie indique le choix d’action, le but formule une ambition qualitative et l’objectif la rend quantifiée

Explication

La stratégie correspond au choix effectué pour accomplir les finalités, le but exprime qualitativement ce qui est recherché et l’objectif traduit ce but de façon opérationnelle et quantifiée. Une ambition chiffrée relève donc de l’objectif, non du but.

13. Comment le métier d’une organisation est-il défini selon les deux approches complémentaires ?

Par ses résultats financiers en droit et par ses effectifs en management
Par sa stratégie commerciale en droit et par ses objectifs chiffrés en management
Par son statut juridique en droit et par ses ressources matérielles en management
Par son objet social en droit et par l’ensemble de ses activités en management

Par son objet social en droit et par l’ensemble de ses activités en management

Explication

Le métier désigne l’objet social de l’organisation dans l’approche juridique et l’ensemble de ses activités dans l’approche managériale. Il ne se réduit donc ni à son statut légal ni à ses résultats financiers.

14. Laquelle de ces catégories correspond à des ressources financières réellement mobilisables par une entreprise ?

Les matières premières, les clients, les logiciels et les parts de marché
Le chiffre d’affaires, les brevets, les salariés et les bâtiments
Les stocks, les marques, les compétences et les équipements informatiques
Les disponibilités, la capacité d’autofinancement, le bénéfice et les emprunts

Les disponibilités, la capacité d’autofinancement, le bénéfice et les emprunts

Explication

Les ressources financières regroupent les moyens effectivement mobilisables, comme les disponibilités, la capacité d’autofinancement, le bénéfice et les emprunts. Le chiffre d’affaires mesure une activité réalisée, mais ne constitue pas en lui-même une ressource financière directement mobilisable.

15. Une entreprise extrait du minerai, le transforme en composants puis vend des services de maintenance. Quels secteurs d’activité sont représentés dans cet enchaînement ?

Le secteur secondaire, le secteur primaire et le secteur tertiaire
Le secteur tertiaire, le secteur secondaire et le secteur primaire
Le secteur primaire, le secteur secondaire et le secteur tertiaire
Le secteur primaire, le secteur tertiaire et le secteur secondaire

Le secteur primaire, le secteur secondaire et le secteur tertiaire

Explication

L’extraction du minerai relève du secteur primaire, sa transformation en composants du secteur secondaire et la maintenance du secteur tertiaire. Cette classification repose respectivement sur l’exploitation des ressources naturelles, leur transformation et la prestation de services.

16. Laquelle décrit le mieux une organisation publique ?

Une association financée par des dons et indépendante des pouvoirs publics
Une société commerciale contrôlée par ses salariés et opérant sur un marché concurrentiel
Une entreprise détenue par des investisseurs privés et visant principalement le profit
Une structure détenue par l’État ou des collectivités et relevant du secteur non marchand

Une structure détenue par l’État ou des collectivités et relevant du secteur non marchand

Explication

Une organisation publique appartient à l’État ou aux collectivités territoriales et relève du secteur non marchand. Une entreprise privée à but lucratif correspond à une autre forme d’organisation.

17. Quelle distinction caractérise l’administration centrale et les collectivités territoriales ?

La première poursuit un objectif économique, tandis que les secondes poursuivent un objectif culturel
La première appartient au secteur marchand, tandis que les secondes appartiennent au secteur non marchand
La première dépend de l’État, tandis que les secondes dépendent d’élus locaux
La première dépend d’élus locaux, tandis que les secondes relèvent directement de l’État

La première dépend de l’État, tandis que les secondes dépendent d’élus locaux

Explication

L’administration centrale est rattachée à l’État, alors que les collectivités territoriales sont dirigées par des élus locaux. Le secteur d’activité ou la finalité ne constitue pas la distinction définie ici.

18. Une réforme confie une compétence à une commune qui dispose d’une autonomie dans son exercice : de quel mécanisme s’agit-il ?

De la déconcentration, car la compétence est confiée à un représentant local de l’État
De la délégation de service public, car la mission est confiée à une entreprise privée
De la centralisation, car la décision reste prise par le pouvoir national
De la décentralisation, car la compétence est transférée à une collectivité autonome

De la décentralisation, car la compétence est transférée à une collectivité autonome

Explication

La décentralisation transfère des compétences de l’État à des collectivités territoriales autonomes. La déconcentration maintient, au contraire, l’autorité du pouvoir central sur ses représentants locaux.

19. Quelle finalité caractérise principalement les organisations publiques ?

La satisfaction de l’intérêt général dans une perspective non lucrative
La maximisation des bénéfices distribués aux propriétaires privés
La conquête de parts de marché dans un environnement concurrentiel
La rémunération prioritaire des apporteurs de capitaux publics

La satisfaction de l’intérêt général dans une perspective non lucrative

Explication

Les organisations publiques poursuivent une finalité non lucrative orientée vers la satisfaction de l’intérêt général. La recherche de bénéfices distribués relève plutôt d’une logique lucrative.

20. Selon l’Insee, quand une entreprise peut-elle être qualifiée d’entreprise publique ?

Lorsqu’une entreprise appartient intégralement à des investisseurs privés et reste indépendante de l’État
Lorsqu’une administration fournit un service non marchand sans activité commerciale
Lorsque l’État exerce une influence dominante grâce à la propriété ou à sa participation financière
Lorsqu’une association exerce une mission d’intérêt général sans détenir de capital

Lorsque l’État exerce une influence dominante grâce à la propriété ou à sa participation financière

Explication

Pour l’Insee, l’entreprise publique est soumise à l’influence dominante de l’État par la propriété ou la participation financière, notamment grâce à la majorité du capital ou des voix. Une administration non marchande n’est pas, pour cette raison, une entreprise publique.

21. Pourquoi le capital d’une entreprise publique est-il qualifié de mixte ?

Parce que l’entreprise est financée à parts égales par les collectivités et les associations
Parce que son capital est partagé entre plusieurs administrations sans investisseurs privés
Parce qu’elle appartient à des actionnaires privés tandis que l’État contrôle ses salariés
Parce que l’État en est majoritairement propriétaire tout en laissant place à des capitaux privés

Parce que l’État en est majoritairement propriétaire tout en laissant place à des capitaux privés

Explication

Le capital est mixte lorsque l’État en détient la majorité mais que des capitaux privés peuvent également être présents. La présence de plusieurs administrations ne suffit pas à caractériser un capital mixte.

22. Quelle évolution la loi du 31 juillet 2014 a-t-elle introduite concernant l’économie sociale et solidaire ?

Elle y inclut des sociétés commerciales recherchant une utilité sociale et appliquant des principes de solidarité
Elle assimile toute entreprise lucrative à une organisation de solidarité dès qu’elle emploie des salariés
Elle en exclut les sociétés commerciales, même lorsqu’elles poursuivent une utilité sociale
Elle réserve l’économie sociale et solidaire aux administrations dépourvues d’activité économique

Elle y inclut des sociétés commerciales recherchant une utilité sociale et appliquant des principes de solidarité

Explication

La loi de 2014 reconnaît que des sociétés commerciales peuvent relever de l’ESS lorsqu’elles recherchent une utilité sociale et respectent des principes de solidarité. Une société commerciale n’y entre donc pas automatiquement du seul fait de son activité économique.

23. Quelle définition correspond à une association ?

Un acte affectant irrévocablement des biens à une œuvre d’intérêt général et dépourvue de but lucratif
Une société réunissant des associés pour satisfaire leurs besoins économiques grâce à un effort commun
Une convention par laquelle plusieurs personnes mettent durablement en commun leurs activités dans un but autre que le partage des bénéfices
Une structure par laquelle des investisseurs réunissent des capitaux afin de distribuer les bénéfices réalisés

Une convention par laquelle plusieurs personnes mettent durablement en commun leurs activités dans un but autre que le partage des bénéfices

Explication

L’association repose sur la mise en commun durable de connaissances ou d’activités dans un but qui n’est pas le partage des bénéfices. L’affectation irrévocable de biens à une œuvre décrit plutôt une fondation.

24. Qu’est-ce qui définit une fondation ?

L’affectation irrévocable de biens, de droits ou de ressources à une œuvre d’intérêt général non lucrative
La réunion durable de personnes qui mettent leurs activités en commun sans partager les bénéfices
La constitution d’une société par des associés cherchant à satisfaire des besoins économiques communs
La création d’un groupement de membres adoptant une gouvernance fondée sur une voix par personne

L’affectation irrévocable de biens, de droits ou de ressources à une œuvre d’intérêt général non lucrative

Explication

Une fondation consiste à affecter irrévocablement des biens, droits ou ressources à une œuvre d’intérêt général et à but non lucratif. La réunion de membres autour d’activités communes correspond plutôt à la définition d’une association ou d’une coopérative.

25. Quelle règle de gouvernance distingue généralement les associations, coopératives et mutuelles des fondations ?

Les premières sont dirigées par l’État, tandis que les fondations sont administrées par leurs salariés
Les premières appliquent souvent « une personne, une voix », tandis que les fondations ont un conseil nommé ou coopté
Les premières n’ont pas de membres, tandis que les fondations reposent sur une assemblée de cotisants
Les premières répartissent les voix selon le capital détenu, tandis que les fondations élisent tous leurs membres

Les premières appliquent souvent « une personne, une voix », tandis que les fondations ont un conseil nommé ou coopté

Explication

Les associations, coopératives et mutuelles reposent généralement sur une gouvernance démocratique où chaque personne dispose d’une voix, tandis que les fondations n’ont pas de membres et sont administrées par un conseil nommé ou coopté. La répartition des voix selon le capital ne correspond pas au principe présenté.

26. Quelle démarche permet de préciser les spécificités d’une organisation ?

Définir les termes clés, justifier les caractéristiques, puis repérer ses atouts et contraintes propres
Identifier les ressources disponibles, fixer les objectifs, puis classer les parties prenantes selon leur influence
Présenter la structure hiérarchique, recenser les procédures, puis évaluer la satisfaction des salariés
Décrire les activités principales, mesurer les résultats, puis comparer les coûts avec ceux des concurrents

Définir les termes clés, justifier les caractéristiques, puis repérer ses atouts et contraintes propres

Explication

L’analyse des spécificités commence par la définition des termes clés et la justification des caractéristiques, avant d’identifier celles qui sont propres à l’organisation et de les qualifier. Une caractéristique générale ne devient pas automatiquement une spécificité de l’organisation étudiée.

27. Quels éléments faut-il notamment examiner pour analyser une organisation ?

Sa stratégie commerciale, ses innovations, ses concurrents et ses perspectives de croissance
Ses procédures internes, ses équipements, ses fournisseurs et la satisfaction de ses clients
Ses résultats financiers, son ancienneté, ses effectifs et la notoriété de sa marque
Sa forme et son type, sa finalité, ses ressources et son périmètre d’activité

Sa forme et son type, sa finalité, ses ressources et son périmètre d’activité

Explication

L’analyse d’une organisation porte notamment sur sa forme et son type, sa finalité, ses ressources et son périmètre d’activité. La finalité désigne sa raison d’être, tandis que les ressources correspondent aux moyens qu’elle peut mobiliser.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 51 flashcards sur Facteurs de contingence du management.

Qu'est-ce que l'action individuelle ?

La réalisation d'un objectif par une personne avec des ressources limitées.

Qu'est-ce que l'action collective ?

Une action menée par plusieurs personnes engagées vers un objectif commun.

Quelle est la définition de l'organisation selon Crozier et Friedberg (1977) ?

Une réponse au problème de l'action collective formant une unité de coordination structurée.

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