Qu'est-ce que la finalité d'une entreprise ?
La raison d’exister qui donne une orientation générale à long terme.
Comment définit-on un objectif dans une entreprise ?
Un moyen précis et mesurable d’atteindre la finalité.
Quelle est la finalité d'une entreprise selon Peter Drucker ?
Créer et développer une clientèle.
En quoi consiste la finalité économique d'une entreprise ?
Satisfaire les clients et créer de la valeur financière par le profit.
Qu'est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises selon la Commission européenne ?
L’intégration volontaire de préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les activités commerciales.
Quels éléments inclut le pilier économique de la RSE ?
La satisfaction et la fidélisation des clients, la qualité de service et le recours à des fournisseurs locaux.
Que comprend le pilier social de la RSE ?
Le respect des droits des salariés, la formation et l’égalité entre les hommes et les femmes.
Quels aspects inclut le pilier environnemental de la RSE ?
Le recyclage des déchets et la réduction des gaz à effet de serre.
Qu'est-ce qu'une partie prenante selon Edward Freeman ?
Un groupe ou individu pouvant affecter ou être affecté par les objectifs de l'organisation.
Quels liens caractérisent les parties prenantes primaires ?
Un lien productif et financier avec l'entreprise.
Quelles parties prenantes peuvent menacer la survie de l'entreprise ?
Les parties prenantes primaires.
Comment les parties prenantes secondaires interagissent-elles avec l'entreprise ?
Elles influencent ou sont influencées sans être essentielles à sa survie.
De quoi dépend la pérennité de l'entreprise ?
De sa capacité à satisfaire ses parties prenantes primaires.
Qu'est-ce que la performance pour une entreprise ?
Atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.
Quelle différence existe entre efficacité et efficience ?
L'efficacité atteint l'objectif, l'efficience minimise les ressources.
Quels niveaux vise la performance globale ?
Les niveaux économique, social et sociétal.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
Un outil qui regroupe et présente synthétiquement les indicateurs de performance.
Quels indicateurs économiques sont inclus dans la performance ?
Le chiffre d’affaires, le résultat net et la part de marché.
Qu'est-ce que le tableau de bord prospectif selon Kaplan et Norton ?
Un tableau de bord équilibré rassemblant indicateurs financiers et non financiers.
Quels sont les quatre axes du tableau de bord prospectif ?
Clients, Résultats financiers, Processus internes et Apprentissage organisationnel.
Qui a développé le tableau de bord prospectif et quand ?
Kaplan et Norton dans les années 1990.
Quel objectif de part de marché l’entreprise de cosmétiques vise-t-elle ?
Atteindre 15 % de part de marché en 3 ans.
Quel indicateur le tableau de bord suit-il sur l’axe Résultats financiers ?
Le chiffre d’affaires.
Quel indicateur le tableau de bord suit-il sur l’axe Clients ?
La satisfaction client.
Quel indicateur le tableau de bord suit-il sur l’axe Apprentissage organisationnel ?
Le taux de formation des salariés.
Quel indicateur le tableau de bord suit-il sur l’axe Processus internes ?
La qualité des processus de production.
Que vise la finalité sociale d'une entreprise ?
Prendre en compte les attentes des salariés.
Quel est l'objectif de la finalité sociétale d'une entreprise ?
Contribuer au bien-être de la société.
Quelles sont les principales attentes du dirigeant ?
Maximiser ses intérêts et développer l'entreprise.
Qu'attendent les salariés de l'entreprise ?
De bonnes conditions de travail, un salaire juste et un travail intéressant.
Quelles attentes ont les clients envers les produits ?
La qualité, le prix, le délai et la sécurité.
Quels indicateurs sociaux mesurent la performance ?
L’implication des salariés, l’absentéisme et le turnover.
Quels indicateurs commerciaux sont utilisés ?
La part de marché et la notoriété.
Quels indicateurs environnementaux sont pris en compte ?
Le taux de recyclage et la consommation d’énergie.
Quelle est la finalité de l’entreprise de cosmétiques ?
Devenir la référence des cosmétiques biologiques en France.
À quelle finalité correspond devenir la référence des cosmétiques biologiques ?
À une finalité économique et sociétale.
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1. Quelle distinction oppose correctement la finalité et l’objectif d’une entreprise ?
2. Quel énoncé décrit le mieux un objectif d’entreprise ?
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