Qu'est-ce que la finalité d'une entreprise ?
La raison d’être et le but à long terme qu’elle poursuit.
Comment la loi PACTE de 2019 définit-elle la raison d’être ?
Comme l’ensemble des principes dont la société se dote et respecte avec des moyens.
Quelle finalité vise la satisfaction des clients et la création de valeur financière ?
La finalité économique.
Quelle finalité concerne les conditions de travail et la qualité de vie des salariés ?
La finalité sociale.
Que désigne la finalité sociétale d’une entreprise ?
Les effets positifs sur son environnement, droits de l’homme, écologie, développement durable.
Que signifie la complémentarité des finalités économique, sociale et sociétale ?
Elles sont interdépendantes et mènent à la responsabilité sociétale de l’entreprise.
Quel exemple illustre l’engagement écologique de Google ?
Des centres de données consommant 50 % moins d’énergie et un milliard de dollars en énergie renouvelable.
Qu'est-ce qu'une partie prenante selon Robert Edward Freeman ?
Un individu ou groupe pouvant affecter ou être affecté par les objectifs de l'entreprise.
Que peuvent faire les intérêts des parties prenantes par rapport à ceux de l'entreprise ?
Ils peuvent converger ou diverger avec ceux de l'entreprise.
Que deviennent les intérêts divergents des parties prenantes ?
Ils constituent des contre-pouvoirs.
Quelles sont les principales parties prenantes de l'entreprise ?
Les propriétaires, salariés, clients et fournisseurs.
Quelle attente ont les propriétaires envers l'entreprise ?
Une rémunération du capital.
Quelle attente ont les salariés envers l'entreprise ?
Un emploi et une rémunération.
Quelle attente ont les clients envers l'entreprise ?
Un bon rapport qualité-prix.
Comment la qualité des relations avec les parties prenantes influence-t-elle l'entreprise ?
Elle contribue à son intégration dans son environnement.
Quelle différence principale entre parties prenantes primaires et secondaires ?
Les primaires sont liées par contrat à la production et finances, les secondaires influencent sans être essentielles.
Quels groupes composent les parties prenantes primaires ?
Les actionnaires, salariés, clients et fournisseurs.
Quels groupes composent les parties prenantes secondaires ?
Les médias, réseaux sociaux, associations, ONG, concurrents et communautés de communes.
Qu'est-ce qui distingue parties prenantes internes et externes ?
Les internes sont membres de l’organisation, les externes ne le sont pas mais ont une relation avec elle.
Quel rôle ont les parties prenantes économiques ?
Elles agissent sur les marchés.
À quoi sont liées les parties prenantes institutionnelles ?
Aux lois et organisations professionnelles.
Que regroupent les parties prenantes éthiques ?
Les organismes de pression dans la société civile.
Quelles sont les étapes pour satisfaire les parties prenantes ?
Les identifier, les analyser avec une cartographie, puis dialoguer avec elles.
Quels intérêts le dirigeant cherche-t-il à maximiser ?
Ses intérêts personnels et le développement de l’entreprise.
Que recherche l’actionnaire dans l’entreprise ?
La rentabilité de ses investissements.
Quelles attentes principales a le salarié envers l’entreprise ?
De bonnes conditions de travail, un travail intéressant et un salaire juste.
Quels critères le client privilégie-t-il ?
La qualité, le prix, le délai et la sécurité des produits.
Que recherche le fournisseur dans sa relation avec l’entreprise ?
Des débouchés et une relation durable et de confiance.
Qu’attend l’État de l’entreprise ?
Une participation au développement économique et le respect de son environnement légal, social, économique et politique.
Qu'est-ce que la performance en gestion ?
La capacité de mener une action pour obtenir des résultats conformes à des objectifs fixés.
Quelle différence existe entre efficacité et efficience ?
L’efficacité atteint l’objectif fixé, l’efficience le fait sans dépasser les ressources.
Que recouvre la performance globale d'une entreprise ?
Les performances économique, sociale et sociétale liées aux finalités de l’entreprise.
Comment se calcule la part de marché ?
PDM = chiffre d’affaires de l’entreprise divisé par chiffre d’affaires du secteur.
Que mesure le résultat net d'une entreprise ?
Le solde entre l’ensemble des produits et l’ensemble des charges.
Que signifie un résultat net positif ?
L’entreprise réalise un bénéfice.
Que signifie un résultat net négatif ?
L’entreprise réalise une perte.
Quels indicateurs sociaux sont utilisés pour mesurer la performance ?
Le taux d’absentéisme, le nombre d’accidents du travail et le taux de promotion interne.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord en gestion ?
Un outil regroupant les indicateurs de performance et mesurant les écarts objectifs-résultats.
Qui a développé le tableau de bord prospectif en 1992 ?
Robert Kaplan et Dave Norton.
Quel est l'objectif principal du tableau de bord prospectif ?
Aider les managers à contrôler la gestion et optimiser le reporting.
Sur quelles perspectives repose le tableau de bord prospectif ?
Le client, les processus, l’apprentissage et les finances.
Que définit le tableau de bord prospectif en stratégie ?
Un cadre d’élaboration et une méthodologie pour la décliner opérationnellement.
Qu'est-ce que la responsabilité sociétale de l’entreprise ?
Une démarche intégrant les impacts sociaux et environnementaux de l’activité.
À quoi sert un indicateur de performance ?
À analyser le niveau de réalisation des objectifs.
Quels types d'indicateurs de performance existent ?
Ils peuvent être quantitatifs ou qualitatifs.
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1. Quel énoncé définit le mieux la finalité d’une entreprise ?
2. Que désigne la raison d’être d’une société selon la loi PACTE de 2019 ?
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