Qu'est-ce que le recrutement dans une entreprise ?
Un processus stratégique pour identifier, attirer, sélectionner et intégrer un collaborateur.
Quelles étapes inclut la sélection d'un candidat ?
Analyse des CV, présélection, entretiens, tests et prise de références.
Que décrit une fiche de poste ?
Les missions, compétences, moyens, conditions de travail et relations hiérarchiques.
Quelles dimensions définit le profil de poste ?
Le savoir, le savoir-faire et le savoir-être.
Quelles conditions doit respecter une offre d’emploi ?
Être légale, claire, attractive, en français, datée et adaptée au profil.
Quels types de tests incluent les tests de recrutement ?
Tests de personnalité, d’intelligence, d’aptitudes et mises en situation.
Qu'est-ce que le management ?
L'art et la manière de conduire des groupes pour atteindre des objectifs.
Quelle différence entre management stratégique et opérationnel ?
Le stratégique concerne le développement futur, l'opérationnel les tâches courantes.
Quelles étapes comprend le processus de management ?
Finaliser objectifs, organiser ressources, animer personnel, contrôler résultats.
Qu'impose le contrôle dans le processus de management ?
La régulation des dysfonctionnements.
Quelles sont les caractéristiques des décisions programmées ?
Elles sont répétitives, standardisées et automatisables.
Quelles situations concernent les décisions non programmées ?
Des situations nouvelles, complexes, incertaines et difficiles à modéliser.
Quelles sont les cinq fonctions du management selon H.FAYOL ?
Prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Quelles tâches le manager exerce-t-il selon H.MINTZBERG ?
Des tâches interpersonnelles, informationnelles et décisionnelles.
Qu'impose le management par objectifs aux collaborateurs ?
Des objectifs précis et mesurables.
Selon quel critère le management par objectifs évalue-t-il la performance ?
Selon l'atteinte des objectifs fixés.
Qu'est-ce que le benchmarking ?
Une comparaison systématique avec des organisations de référence.
Sur quoi reposent les connaissances tacites ?
Sur le savoir-faire et l'expérience.
Où se formulent les connaissances explicites ?
Dans des documents, logiciels ou bases de données.
Que désignent les compétences ?
L'ensemble des savoirs, savoir-faire et savoir-être nécessaires à un métier.
Quel est l'objectif du lean management ?
Éliminer les gaspillages et conserver ce qui crée de la valeur pour le client.
Dans quel secteur et quand est né le lean management ?
Dans l'automobile chez Valeo dans les années 1990.
Quels sont les trois niveaux d’analyse des comportements organisationnels ?
L’individu, le groupe et l’organisation.
Qu’est-ce qui caractérise un groupe social ?
Un ensemble de personnes liées par des interactions et influences réciproques.
Un groupe social peut-il être formel ou informel ?
Oui, un groupe social peut être formel ou informel.
Sur quoi repose l’échange entre l’individu et l’organisation ?
Sur une contribution attendue en activité et résultats contre des rétributions.
Quelles rétributions l’organisation offre-t-elle en échange de la contribution ?
Le salaire, les conditions de travail et la reconnaissance.
Que peut faire un individu selon l’équilibre perçu entre contribution et rétribution ?
Il peut partir, protester, adhérer activement ou se désengager.
Qu'est-ce que la socialisation organisationnelle ?
C'est le processus d'adaptation d'un individu aux normes et règles du groupe social.
Quelles étapes comprend la socialisation organisationnelle ?
Elle comprend la socialisation préalable, la première socialisation et la cristallisation.
Qu'est-ce que l'implication organisationnelle ?
C'est le degré d'attachement, d'identification et de loyauté d'un salarié envers son organisation.
Quels types d'implication organisationnelle Meyer et Allen ont-ils identifiés ?
Ils ont identifié l'implication affective, calculée et normative.
Qui a défini les types d'implication organisationnelle affective, calculée et normative ?
Meyer et Allen.
Quelle différence existe-t-il entre motivation et satisfaction ?
La motivation pousse à agir, la satisfaction est un état émotionnel lié aux attentes.
Qu'est-ce que la motivation au travail selon Lévy-Leboyer ?
L'ensemble des forces internes ou externes qui poussent un individu à agir et orientent ses comportements.
Quels besoins composent la hiérarchie de Maslow (1954) ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, sociaux, de reconnaissance et d’accomplissement de soi.
Quelle distinction Herzberg (1959) fait-il entre motivations intrinsèques et extrinsèques ?
Les motivations intrinsèques sont liées au contenu du travail, les extrinsèques aux conditions d’emploi.
Que regroupent les risques psychosociaux au travail ?
Les phénomènes négatifs comme le stress chronique, la fatigue excessive et l’épuisement professionnel.
Que garantit le droit à la déconnexion au salarié ?
De ne pas être sollicité en permanence par les outils numériques professionnels.
Que sont les rôles de groupe ?
Des attentes liées à une fonction tenue par un membre.
Sur quels rôles repose l'efficacité des groupes ?
Sur les rôles de production, de facilitation et de régulation.
Qu'est-ce que l'efficacité collective d'un groupe ?
La capacité à atteindre ses objectifs tout en favorisant satisfaction, apprentissage et motivation.
Quels avantages offre le travail individuel par rapport au travail en groupe ?
Plus d'autonomie, de créativité et de rapidité décisionnelle.
Quels inconvénients peut produire le travail en groupe ?
Du conformisme, des normes négatives et de la paresse sociale.
Quelles conditions exigent l'efficacité d'un groupe ?
Contributions identifiables, taille adaptée, confiance, coordination et leadership efficaces.
Quels facteurs influencent l'efficacité d'une équipe ?
La nature de la tâche, la composition, les processus et l'évaluation.
Comment fonctionne une équipe de production autonome ?
Elle gère méthode et contrôle sans chef immédiat, répartit régulation et rend compte à un supérieur.
Qu'est-ce qu'un conflit organisationnel ?
Une opposition ou antagonisme dans l'organisation pouvant stimuler ou paralyser.
Quels types de conflits existent dans une organisation ?
Intra-individuels, interindividuels, de groupe, organisationnels et sociaux.
Quelles sont les étapes typiques de la dynamique d'un conflit ?
Divergences, tensions, blocage, puis conflit ouvert.
Quelles sont les cinq attitudes face au conflit ?
Adoucissement, évitement, domination, intégration, compromis.
Sur quoi repose la prévention des conflits ?
Réunions régulières, dialogue social, contrats clairs, dispositifs d'alerte.
Quelles sont les phases de la négociation ?
Préparation, échanges, puis accord.
Quels sont les quatre principes de la négociation raisonnée selon Fisher et Ury ?
Séparer personnes et problème, se concentrer sur intérêts, multiplier options, utiliser critères objectifs.
Qui a développé la négociation raisonnée et où ?
Fisher et Ury à Harvard.
Qu'est-ce que la confiance en soi au travail ?
Le sentiment d’être capable de faire quelque chose.
Sur quoi repose la confiance en soi ?
Sur la sécurité intérieure, l’affirmation de ses besoins, l’acquisition de compétences et la reconnaissance par les autres.
Qu'est-ce que l'assertivité ?
La capacité à exprimer clairement, directement et respectueusement ses opinions, besoins, sentiments ou droits.
Que prend en compte l'assertivité en s'exprimant ?
Elle tient compte des autres.
Quels sont les trois piliers d'une bonne communication ?
Le verbal, le vocal et le visuel.
Qu'est-ce qu'un leader ?
Une personne qui influence, guide ou inspire un groupe vers un objectif commun.
Qu'est-ce que la sécurité des systèmes d’information garantit ?
Le fonctionnement fiable du système d’information et la protection des informations.
Quels sont les trois piliers du triptyque CIA ?
La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité.
Quelles sont les étapes de la kill chain d’une attaque ?
Reconnaissance, armement, livraison, exploitation, installation, commandement et actions sur l’objectif.
Qu'est-ce qu'un rançongiciel fait aux données de la victime ?
Il chiffre les données puis demande un paiement pour la clé de déchiffrement.
Comment un hameçonnage trompe-t-il l’utilisateur ?
En obtenant ses identifiants ou en lui faisant télécharger un logiciel malveillant.
Que définit la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) ?
Les objectifs, règles, responsabilités et principes de sécurisation du système d’information.
Quelles sont des mesures essentielles de prévention en sécurité informatique ?
Mises à jour, antivirus, pare-feu, moindre privilège, authentification multifactorielle, chiffrement, sauvegardes, surveillance des journaux.
Qu'est-ce qu'un intranet ?
Un réseau privé interne à une organisation utilisant les technologies de l’Internet.
Qu'est-ce qu'un extranet ?
Une extension sécurisée de l’intranet pour partenaires externes avec droits restreints.
Quelle est la différence principale entre intranet et extranet ?
L’intranet cible la communication interne, l’extranet inclut des acteurs externes autorisés.
Quelles fonctionnalités incluent intranets et extranets ?
Gestion documentaire, recherche, workflows, collaboration, droits, tableaux de bord, notifications.
Quels facteurs influencent la réussite d’un intranet ou extranet ?
Soutien de la direction, besoins définis, interface ergonomique, contenus actualisés, sécurité, intégration, évaluation continue.
Qu'est-ce qu'un poste de travail ?
Un ensemble de moyens matériels et humains pour réaliser des tâches.
Quelles sont les étapes de l'analyse d'un poste ?
Observer activités, recenser dangers, évaluer exposition, proposer prévention.
Qu'est-ce qu'un risque professionnel ?
La probabilité qu'un salarié subisse un dommage lié à son activité.
Quels types de risques comprennent les risques professionnels ?
Risques physiques, chimiques, biologiques, mécaniques, organisationnels, psychosociaux, manutentions, électriques, incendie, explosion.
Quelles sont les étapes de l'évaluation des risques ?
Identifier dangers, analyser exposition, apprécier risque, hiérarchiser, agir.
Que recense le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels ?
Les risques identifiés dans l'entreprise.
À partir de combien de salariés le Document Unique est-il obligatoire ?
Dès un salarié.
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1. Quel énoncé décrit le mieux le recrutement dans une entreprise ?
2. Quelle séquence correspond le mieux à la sélection d’un candidat ?
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