QCM : Finalités et performance de l’entreprise — 20 questions

Explication

La finalité exprime la raison d’être de l’entreprise ainsi que le but durable qu’elle cherche à atteindre. Les autres réponses décrivent respectivement un cadre juridique, une décision financière et une organisation opérationnelle.

Explication

La loi PACTE associe la raison d’être aux principes dont la société se dote et pour lesquels elle mobilise des moyens dans son activité. La réponse financière réduit cette notion à la rentabilité, tandis que les deux autres renvoient à des relations ou contraintes particulières.

Explication

La finalité sociale porte sur les conditions de travail et la qualité de vie des salariés. La finalité économique concerne plutôt les clients, le profit et la croissance, tandis que la finalité sociétale vise les effets de l’entreprise sur son environnement.

Explication

Ces trois finalités se complètent et s’influencent mutuellement, ce qui conduit l’entreprise à intégrer sa responsabilité envers ses parties prenantes et son environnement. La démarche ne sépare pas ces dimensions et ne réduit pas la responsabilité sociétale aux seules relations salariales.

Explication

Pour Freeman, une partie prenante peut influencer la réalisation des objectifs de l’entreprise ou subir l’influence de celle-ci. La détention de capital, le statut de salarié ou le contrôle juridique ne définissent pas à eux seuls cette notion.

Explication

Des intérêts divergents peuvent conduire une partie prenante à exercer un contre-pouvoir vis-à-vis de l’entreprise. Des intérêts convergents soutiennent au contraire les objectifs de l’entreprise, et la divergence ne dépend pas du seul statut contractuel.

Explication

Les clients recherchent un bon rapport qualité-prix pour les biens ou services de l’entreprise. La rémunération du capital relève des propriétaires, l’emploi et le salaire des salariés, tandis que le prix juste et la relation pérenne caractérisent davantage les attentes des fournisseurs.

Explication

Les parties prenantes primaires ou contractuelles sont directement liées à la production et aux finances par un contrat, tandis que les secondaires ou diffuses exercent une influence sans être indispensables à la survie de l’entreprise. Les autres réponses confondent cette typologie avec les distinctions interne-externe ou économique-institutionnelle-éthique.

Explication

Une association environnementale n’est pas membre de l’organisation et exerce généralement une influence diffuse sans lien contractuel direct avec la production ou les finances. Elle relève donc des catégories externe et secondaire, tandis que les membres de l’organisation sont des parties prenantes internes.

Explication

La satisfaction des parties prenantes repose sur leur identification, leur analyse, notamment par une cartographie, puis sur l’instauration d’un dialogue. Se concentrer sur les parties prenantes les plus rentables ne prend pas en compte l’ensemble de leurs attentes.

Explication

L’actionnaire cherche à obtenir une rentabilité de son investissement, tandis que le dirigeant vise notamment le développement de l’entreprise. L’amélioration des conditions de travail correspond davantage aux attentes des salariés.

Explication

L’efficacité correspond à l’atteinte de l’objectif, tandis que l’efficience ajoute le respect des ressources allouées. La rentabilité et la productivité ne définissent pas directement cette distinction.

Explication

La performance globale associe les dimensions économique, sociale et sociétale, en lien avec les finalités de l’entreprise. Les autres regroupements présentent des indicateurs ou des dimensions possibles, mais ne correspondent pas à cette définition.

Explication

Le résultat net est le solde entre les produits et les charges ; lorsqu’il est négatif, les charges sont supérieures aux produits et l’entreprise subit une perte. Le dépassement des charges par les produits correspond au contraire à un résultat positif.

Explication

La part de marché se calcule en divisant le chiffre d’affaires de l’entreprise par celui du secteur, soit $\frac{2}{10}=20\,\%$. Le taux de $5\,\%$ correspondrait à l’inversion des deux chiffres d’affaires.

Explication

Un tableau de bord regroupe des indicateurs de performance et mesure les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus. Il éclaire la gestion, mais ne remplace pas les décisions managériales et ne se limite pas à la comparaison entre entreprises.

Explication

Le tableau de bord prospectif a été développé en 1992 par Robert Kaplan et Dave Norton. Les autres auteurs sont associés à d’autres théories de la gestion, de la stratégie ou de l’économie.

Explication

Le tableau de bord prospectif repose sur les perspectives du client, des processus, de l’apprentissage et des finances. Les autres propositions regroupent des parties prenantes, des objectifs opérationnels ou des fonctions, mais ne correspondent pas à ses quatre perspectives.

Explication

La RSE consiste à intégrer les conséquences sociales et environnementales de l’activité de l’entreprise dans sa démarche. La performance financière, elle, concerne les résultats économiques et ne définit pas le périmètre de la RSE.

Explication

Un indicateur de performance sert à analyser le niveau de réalisation des objectifs et peut prendre une forme quantitative ou qualitative. Une démarche de RSE évalue plutôt les impacts sociaux et environnementaux de l’activité.