Qu’est-ce que la personnalité d’un individu ?
L’ensemble de ses caractéristiques permettant de le reconnaître dans la plupart des situations.
Qu’est-ce qu’une émotion ?
Une réaction affective spontanée, plus ou moins intense et agréable, déclenchée par un événement extérieur.
Qu’est-ce que la perception ?
Une opération qui recueille, organise et interprète les signaux de l’environnement grâce aux organes sensoriels.
Qu’est-ce que l’attitude ?
Un état d’esprit et une prédisposition mentale à juger ou à agir envers un objet, une personne ou une situation.
Quelles sont les trois composantes de l’attitude ?
Les composantes cognitive, affective et conative.
Qu’est-ce qui distingue l’attitude du comportement ?
L’attitude est une prédisposition mentale non observable, tandis que le comportement comprend des actions et réactions observables.
Qu’est-ce que l’identité numérique ?
L’image qu’un individu renvoie de lui-même sur Internet.
Dans le schéma de Shannon, quels sont les deux acteurs de la communication ?
L’émetteur et le récepteur.
Dans le schéma de Shannon, que peut être le code ?
Verbal ou non verbal.
Qu’est-ce qu’un bruit dans une communication ?
Un élément qui gêne son bon déroulement.
Combien d’émetteurs la communication de groupe associe-t-elle ?
Plus d’un émetteur.
Qu’est-ce qu’une relation dans un échange avec autrui ?
Un lien établi avec autrui lors d’un échange.
À quoi correspond l’identité exprimée par un acteur dans une relation de communication ?
À sa perception de lui-même.
De quels éléments l’identité exprimée par un acteur est-elle composée ?
De sa personnalité, ses valeurs, son monde intérieur, sa culture, ses expériences, ses opinions et ses connaissances.
Qu’est-ce que la distance de communication ?
L’écart établi entre les acteurs pendant l’échange.
Quelle est l’étendue de la distance personnelle ?
De 45 cm à 1,25 m.
Quelle est l’étendue de la distance sociale ?
De 1,25 m à 3,5 m.
Que sont les signes verbaux et que révèlent les registres du langage ?
Ce sont des codes à signification partageable ; leurs registres révèlent l’identité des acteurs.
Quels éléments comprennent les signes non verbaux ?
L’apparence, la posture, l’expression du visage, le ton, l’élocution, les pauses et le paralangage.
Qu’est-ce qu’un groupe ?
Un ensemble d’individus aux caractéristiques communes, interdépendants et réunis autour d’objectifs ou d’intérêts communs.
Comment un groupe formel attribue-t-il les rôles ?
Selon sa structure hiérarchique.
Comment se forme un groupe informel ?
Des individus s’y rassemblent spontanément selon leurs relations personnelles.
Quelles sont les fonctions générales d’un groupe ?
La production, la facilitation du travail et la régulation des difficultés relationnelles.
Qu’est-ce que la culture dans une organisation ?
Un ensemble de savoirs, croyances, normes et valeurs transmis au sein d’un groupe social.
Qu’est-ce que la culture permet de distinguer ?
Une organisation des autres.
Que sont les rituels dans un groupe social ?
Des habitudes et coutumes à valeur symbolique.
À quoi servent les rituels dans les échanges ?
À rendre les échanges conformes aux attentes de la société du groupe.
Comment l’attribution interne explique-t-elle un comportement ?
Par la personnalité ou les traits de l’individu.
Comment l’attribution externe explique-t-elle un comportement ?
Par des causes environnementales, comme la chance ou le hasard.
Que sont les représentations sociales ?
Des idées, opinions et croyances partagées dans un groupe social.
Comment les représentations sociales influencent-elles les conduites ?
Elles influencent les conduites et la construction de l’identité individuelle.
Sur quoi reposent les relations informelles dans une organisation ?
Sur des échanges spontanés et des relations personnelles échappant au contrôle hiérarchique.
En quoi consiste la relation d’autorité dans une organisation ?
En un commandement exercé en raison du statut hiérarchique.
Qu’est-ce que l’influence ?
Conduire quelqu’un à modifier librement une opinion, un comportement ou une attitude dans un sens souhaité.
Que laisse l’argumentation à l’auditoire ?
La liberté d’adopter ou non les idées proposées.
Quelles oppositions décrivent les traits de personnalité distingués ?
Extraverti ou introverti, autonome ou dépendant, rationnel et logique ou affectif, stable ou changeant.
Quelles sont les six émotions de base ?
La joie, la tristesse, la peur, la colère, le dégoût et la surprise.
Quelles sont les quatre phases de la perception ?
L’attention, l’interprétation, la compréhension et la mémorisation.
Que regroupe la composante cognitive de l’attitude ?
Les idées, les connaissances et les croyances d’un individu.
À quoi correspond la composante affective de l’attitude ?
À l’appréciation et aux sentiments éprouvés envers l’objet.
Qu’exprime la composante conative de l’attitude ?
La prédisposition à entreprendre une action.
De quoi découle généralement le comportement individuel ?
De l’attitude.
Que permet souvent de prédire l’attitude d’un individu ?
La manière dont il va se comporter.
Pourquoi un individu doit-il vérifier son identité numérique ?
Parce que ses données accessibles à tous peuvent menacer la protection de sa vie privée.
Dans le schéma de Shannon, quels supports peuvent transmettre le message ?
La voix, le courrier, le téléphone, le numérique, la photo ou le film.
Dans le schéma de Shannon, quelles formes peut prendre le canal ?
Orale ou écrite.
Qu’est-ce que le feed-back dans une communication ?
La réponse du récepteur.
Que construisent ensemble les acteurs d’une situation de communication ?
Du sens dans le cadre d’une relation.
Que désigne l’enjeu personnel dans une communication interpersonnelle ?
Ce que l’on cherche, vise ou risque à travers la relation.
Qu’influencent fortement les acteurs pendant et après une communication ?
Les attitudes et les comportements.
Qu’est-ce que la place d’un acteur dans une relation ?
La position qu’il occupe par rapport à l’autre.
De quoi dépend la place d’un acteur dans une relation ?
De son statut et du rôle qu’il joue.
Qu’est-ce que le territoire dans une communication ?
Le lieu ou l’espace où se déroule la communication.
Que détermine le temps disponible en communication ?
L’adaptation du message et de sa formulation.
À quelle distance se situe la distance intime ?
À moins de 45 cm.
À quelle relation correspond la distance intime ?
À une relation amoureuse ou amicale avec contact physique.
Quelle distance caractérise la distance publique ?
Plus de 3,5 m.
Combien de membres compte généralement un groupe restreint ?
Environ 3 à 12 membres.
Qu’est-ce qui caractérise la taille d’un groupe élargi ?
Il rassemble davantage de membres qu’un groupe restreint.
Quelle durée caractérise un groupe permanent ?
Une durée indéterminée.
Pourquoi un groupe temporaire est-il constitué ?
Pour une durée limitée, par exemple afin de réaliser un projet.
Que sont les normes organisationnelles ?
Des règles de conduite fixées par l’organisation.
Que sont les codes dans un contexte donné ?
Des manières de parler et de se comporter.
De quoi les codes varient-ils ?
Des cultures et des groupes sociaux.
Selon Goffman, quels types d’interactions les interactions rituelles comprennent-elles ?
Les interactions d’accès, de confirmation et de réparation.
Qu’est-ce qu’un stéréotype ?
Une image simplifiée qu’un individu se fait d’un groupe auquel il n’appartient pas.
Comment appelle-t-on les idées préconçues ?
Des préjugés.
Quand une relation devient-elle une communication ?
Lorsqu’elle est porteuse d’information.
Comment les relations informelles peuvent-elles nuire au travail ?
Elles peuvent véhiculer des informations fausses et des rumeurs.
Qui définit les objectifs, canaux, cibles, supports et circuits d’une relation formelle ?
L’organisation.
Qu’est-ce qui distingue la manipulation de l’argumentation ?
La manipulation prive autrui de la possibilité de juger par lui-même.
Qu’est-ce que l’attribution en psychologie sociale ?
Le mécanisme qui explique un comportement par des causes internes ou externes.
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1. Qu’est-ce qui permet de reconnaître un individu dans la plupart des situations ?
2. Un bruit soudain déclenche chez Lina une réaction affective spontanée et intense. Quel phénomène décrit cette réaction ?
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