Quels sont les trois types de communication ?
Orale, écrite et non verbale.
Quels échanges font partie de la communication orale ?
Les échanges avec famille, camarades, professeurs, questions, appels et messages vocaux.
Quels types de messages inclut la communication écrite ?
Messages à famille, amis, camarades et courriels à un ancien directeur.
Quel geste est un exemple de communication non verbale ?
Saluer des voisins de la main.
Qu'est-ce qu'un émetteur dans la communication ?
C'est la personne qui produit et transmet un message.
Qui est le récepteur dans un échange communicatif ?
C'est celui qui reçoit et interprète le message.
Qu'appelle-t-on canal en communication ?
Le moyen par lequel le message est transmis.
Que désigne le support dans la transmission d'un message ?
L'outil concret utilisé pour transmettre le message.
Qu'est-ce que le feedback dans la communication ?
Le retour fait par le récepteur.
Quels types de feedback un récepteur peut-il fournir ?
Une parole ou une réaction non verbale.
Quels sont les trois objectifs communicatifs d'un message ?
Conatifs, affectifs et cognitifs.
Quel objectif communicatif vise à faire agir ?
L'objectif conatif.
Qu'est-ce qu'un enjeu dans une organisation ?
Ce qu'une personne ou organisation a à gagner ou à perdre.
Quelle différence y a-t-il entre enjeu et objectif ?
L'enjeu correspond au pourquoi, l'objectif au comment.
À quoi sert un enjeu identitaire pour une entreprise ?
À montrer une image d'elle-même.
En quoi consiste un enjeu d'influence ?
Faire adhérer autrui au point de vue de l'entreprise.
Dans quel contexte l'enjeu d'influence est-il utilisé ?
Lors d'un recrutement ou d'une porte ouverte.
Que vise un enjeu relationnel ?
Entrer en relation pour garder le contact.
Que regroupe une charte graphique ?
Le logo, polices, couleurs, éléments visuels et leur positionnement.
Pourquoi les documents d'une entreprise doivent-ils véhiculer la même image ?
Pour assurer une communication globale cohérente dans forme et discours.
Qu'est-ce que la communication informelle en entreprise ?
Une transmission non officielle d'information ou demande sans procédure.
Comment se caractérise la communication formelle en entreprise ?
Elle suit une forme officielle avec procédure pour transmettre une demande ou information.
Que désigne la communication interpersonnelle ?
Un échange entre deux individus dans l'entreprise.
Qu'est-ce que la communication de groupe ?
Une information transmise à plusieurs personnes dont les membres sont connus.
Qu'est-ce que la communication de masse ?
Une communication à un grand nombre de personnes dont l'identité est inconnue.
Quelle est la différence entre communication interne et externe ?
Interne informe les acteurs internes, externe informe les acteurs externes.
Que définit la communication stratégique ?
Les objectifs à moyen ou long terme de l'entreprise.
Quel est le rôle de la communication opérationnelle ?
Mettre en œuvre des actions pour réaliser les objectifs fixés.
Qu'est-ce que la communication interculturelle ?
La communication à préparer pour négocier avec des cultures différentes.
Que fait l'entreprise pour préparer une négociation commerciale à l'étranger ?
Elle recherche des informations fiables et réalise un diaporama pour le manager.
Quels pays cible Fleury Michon pour sa prospection internationale ?
L'Allemagne, l'Espagne, la Suède et les États-Unis.
À qui s'adresse la communication préparée par l'entreprise ?
Aux directeurs de magasins pour vendre ses produits.
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1. Quelle distinction décrit correctement les trois grands types de communication ?
2. Quel exemple relève de la communication orale, même lorsqu’un support numérique est utilisé ?
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