Fondamentaux de la négociation

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Communication et rhétorique
  2. Négociation et négociation commerciale
  3. Biais cognitifs et perturbateurs
  4. Préparation et conduite du rendez-vous
  5. Entretien individuel annuel
  6. Rémunération et avantages

1. Communication et rhétorique

Notions clés & Définitions

  • Rhétorique : L’art de bien parler et de persuader ou convaincre un auditoire par le discours.
  • Communication : Le processus par lequel un émetteur transmet un message à un récepteur pour échanger des informations, des idées ou des émotions, avec des supports, une rétroaction et des dimensions verbale et non verbale.
  • Empathie : La compréhension de ce que dit une personne afin de lui répondre au mieux.
  • Exorde : La première partie d’un discours ou d’un écrit, destinée à capter l’attention de l’auditoire et à le rendre bienveillant, ou plus largement tout préambule introduisant un texte ou un entretien.

★ À maîtriser

  • Les trois piliers de la rhétorique sont:
    • l’ethos, qui renvoie à la légitimité
    • le logos, qui renvoie à la logique
    • le pathos, qui renvoie à l’émotion ou au sentiment

Compléments

  • Dans les éléments chiffrés présentés sur la communication, les mots représentent 7 %.

Astuce mémo

Lire la fiche complète →

Aperçu du QCM

1. Quelle définition décrit le mieux la rhétorique ?

2. Quel ensemble associe correctement les trois piliers de la rhétorique à leur fonction ?

3. Dans une interaction où un émetteur transmet un message à un récepteur avec un support et une rétroaction, de quel processus s’agit-il ?

Faire le QCM (17 questions) →

Aperçu des flashcards

Qu'est-ce que l'exorde dans un discours ?

La première partie destinée à capter l'attention et rendre l'auditoire bienveillant.

Qu'est-ce que la rhétorique ?

L'art de bien parler et de persuader un auditoire par le discours.

Quels sont les trois piliers de la rhétorique ?

L'ethos, le logos et le pathos.

Que représente l'ethos en rhétorique ?

La légitimité de l'orateur.

Que représente le logos en rhétorique ?

La logique dans le discours.

Que représente le pathos en rhétorique ?

L'émotion ou le sentiment.

Voir toutes les 33 flashcards →

Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Fondamentaux de la négociation ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Fondamentaux de la négociation. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

Lire la fiche complète →

Combien de questions contient le QCM sur Fondamentaux de la négociation ?

Le QCM contient 17 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

Faire le QCM (17 questions) →

Comment réviser Fondamentaux de la négociation avec les flashcards ?

Revizly propose 33 flashcards interactives sur Fondamentaux de la négociation. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.

Voir toutes les 33 flashcards →

Cours similaires

Crée tes propres fiches depuis tes cours

Importe ton PDF ou colle ton cours, l'IA génère fiches, QCM et flashcards en 30 secondes.