Qu'est-ce que le management ?
Le processus de faire réaliser efficacement des tâches avec et par d'autres.
Que signifie l'efficience en management ?
Obtenir un maximum de résultats avec un minimum de ressources.
Quelle est la différence entre efficacité et efficience ?
L'efficacité atteint les objectifs même sans ressources, l'efficience économise les ressources.
Qu'est-ce qu'une organisation ?
Un groupe de personnes réunies pour atteindre un objectif qu'elles ne peuvent atteindre seules.
Quels sont les cinq éléments du management selon Henri Fayol ?
Planifier, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Quelle dimension Henri Fayol ajoute-t-il à l'approche de Taylor ?
Une dimension administrative.
Quelle responsabilité principale a le top manager ?
Une responsabilité stratégique et de légitimité.
Quel est l'horizon temporel du top manager ?
Plusieurs années.
Quel est le rôle principal du frontline manager ?
Diriger le travail quotidien des salariés non managers.
Quel est l'horizon temporel du frontline manager ?
Quelques jours.
Quelles sont les quatre fonctions du management exercées simultanément ?
Planification, organisation, conduite et contrôle.
En quoi consiste la planification en management ?
Fixer des objectifs, choisir des stratégies et décider quoi faire et comment.
Comment Mintzberg répartit-il ses dix rôles de manager ?
En rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels.
Quel pourcentage du temps de travail des managers est consacré à la communication verbale ?
78 % du temps de travail.
Quelles sont les caractéristiques du burn-out selon la distinction donnée ?
Le désengagement et l’épuisement.
Qu'est-ce que le brown-out au travail ?
La perte de sens.
Qu'est-ce que le bore-out au travail ?
L’ennui au travail.
Selon Katz (1955), quelles compétences sont essentielles aux managers de haut niveau ?
Les compétences abstraites et conceptuelles.
Quelle proposition Adam Smith fait-il en 1776 concernant le travail?
Répartir le travail en tâches distinctes.
Quelle organisation scientifique du travail Taylor développe-t-il en 1890?
L’organisation fondée sur la division du travail et le chronométrage des tâches.
Que représente le diagramme de Gantt dans la gestion de projet?
Les tâches, échéances et dépendances sur une chronologie.
Quelles informations chaque tâche indique-t-elle dans un diagramme de Gantt?
Son début, sa durée, sa date limite et son avancement.
Comment Weber définit-il le pouvoir en 1920?
La capacité d’imposer sa volonté.
Comment Weber distingue-t-il l’autorité du pouvoir?
L’autorité est un pouvoir légitime jugé juste et approprié.
Quelle condition rend l’autorité légitime selon Weber?
Être jugée juste et appropriée par ceux qui y sont soumis.
Quel auteur a défini le pouvoir et l’autorité en 1920?
Marx Weber.
Que montrent les études de Hawthorne sur le salarié ?
Le salarié est un être social dont les interactions influencent la productivité.
Quelles sont les trois étapes du changement organisationnel selon Kurt Lewin ?
Dégeler les comportements, introduire le changement, stabiliser les nouveaux comportements.
Qui a proposé la théorie du changement en trois étapes : dégeler, changer, stabiliser ?
Kurt Lewin.
Quelle vision des salariés propose la théorie X de Douglas McGregor ?
Les salariés sont paresseux et nécessitent un contrôle.
Quelle vision des salariés propose la théorie Y de Douglas McGregor ?
Les salariés sont autonomes et recherchent la responsabilité.
Quel rôle ont les facteurs d’hygiène selon Frederick Herzberg ?
Ils empêchent l’insatisfaction.
Quel effet ont les facteurs motivateurs selon Frederick Herzberg ?
Ils créent la satisfaction et la performance.
Quels exemples de facteurs motivateurs cite Herzberg ?
La réussite, la reconnaissance et le contenu du travail.
Quelles méthodes utilise l'école quantitative née pendant la Seconde Guerre mondiale ?
La programmation linéaire, la théorie des files d’attente, les modèles d’inventaire, les simulations et les arbres de décision.
Comment l'approche systémique décrit-elle une organisation ?
Par des entrées, un processus de transformation, des sorties et un retour d’information.
Que dit la théorie de la contingence sur le management ?
Il n’existe pas une seule meilleure manière de manager.
De quoi dépend l’efficacité selon la théorie de la contingence ?
Elle dépend du contexte.
Quelle structure convient aux marchés stables selon Burns & Stalker ?
Les structures mécanistes fondées sur les règles et la hiérarchie.
Quelle structure convient aux marchés turbulents selon Burns & Stalker ?
Les structures organiques, flexibles et latérales.
Quels auteurs ont distingué les structures mécanistes et organiques ?
Burns & Stalker.
En quoi consiste la méthode juste-à-temps en production ?
Produire seulement lorsqu’il existe une demande.
Que fait la méthode juste-à-temps dès la première anomalie ?
Elle arrête la ligne de production.
Quel est l'objectif principal de la production lean ?
Fonctionner sans gaspillage.
Qu'est-ce qu'une partie prenante selon Freeman ?
Un groupe ou individu pouvant affecter ou être affecté par l'organisation.
Comment le macro-environnement agit-il sur les organisations ?
Il agit indirectement et progressivement sur toutes les organisations.
Comment le micro-environnement influence-t-il les organisations ?
Il influence directement et quotidiennement leurs stratégies.
Quelles dimensions comprend le macro-environnement ?
Politique, économique, socioculturelle, technologique et écologique.
Que désigne la complexité dans l'environnement ?
La diversité des facteurs environnementaux.
Que désigne le taux de changement dans l'environnement ?
L'évolution des facteurs entre stabilité et dynamisme.
Selon Schein, qu'est-ce que la culture organisationnelle ?
Un ensemble de présupposés fondamentaux partagés et appris par un groupe.
Quels sont les trois niveaux de culture selon Schein ?
Les artefacts visibles, les valeurs affichées et les présupposés fondamentaux inconscients.
Quelles sont les six dimensions culturelles selon Hofstede ?
Distance hiérarchique, individualisme, orientation vers la réussite, évitement de l’incertitude, orientation à long terme, indulgence.
Que fait le second-line manager avec la stratégie des dirigeants ?
Il la traduit en objectifs départementaux et unités de coordination.
Quel est l'horizon temporel du second-line manager ?
Plusieurs mois.
Quels sont les rôles décisionnels selon Mintzberg ?
Entrepreneur, gestionnaire de perturbations, allocateur de ressources et négociateur.
Quelle est la durée moyenne d'une tâche managériale ?
Moins de 9 minutes.
Quelles pratiques la théorie Z combine-t-elle selon William Ouchi ?
Des pratiques occidentales et japonaises.
Quels éléments favorise la théorie Z selon William Ouchi ?
La loyauté et l’engagement.
Qui a développé la théorie Z combinant pratiques occidentales et japonaises ?
William Ouchi.
Que fait le management algorithmique dans la gestion des travailleurs ?
Il automatise l’attribution, l’évaluation et parfois le licenciement.
Comment est présenté le management algorithmique par rapport au taylorisme ?
Comme un taylorisme équipé de chronomètres plus performants.
Quels effets une culture forte produit-elle sur les comportements et décisions ?
Elle aligne les comportements et accélère les décisions.
Quel risque une culture forte peut-elle engendrer ?
Une résistance au changement.
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1. Quelle définition décrit le mieux le management au sein d’une organisation ?
2. Une responsable obtient les mêmes résultats qu’auparavant tout en utilisant moins de temps, de matériel et de personnel : quelle notion cette situation illustre-t-elle ?
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