Quels objectifs le cours poursuit-il en marketing ?
Comprendre le marketing, analyser un marché et une entreprise, expliquer l’achat du consommateur, segmenter et cibler un marché, positionner une offre, évaluer les pratiques responsables et initier une étude de marché.
Quelle est la répartition entre évaluation individuelle et évaluation de groupe ?
65 % individuelle et 35 % de groupe.
Quelle part de la note représente l’examen final ?
60 %.
Quel est le poids du projet de groupe et que comprend-il ?
35 % de la note ; il comprend trois rapports et une présentation orale sur une marque réelle étudiée avec les outils du cours.
Quelles fonctions sont présentées dans l’entreprise ?
La comptabilité et la finance, la recherche et développement, les ressources humaines, la direction générale et l’administration, le marketing et les ventes, la logistique, les achats et la production.
Qu’étudie le marketing pour orienter ses efforts vers la rentabilité souhaitée ?
Les besoins des consommateurs et le comportement du marché.
Dans quel but le marketing cherche-t-il à penser comme le consommateur ?
Pour répondre à ses besoins et à ses attentes.
Que vend le marketing de masse des années 1950 à tous les consommateurs ?
Le même produit, de la même manière.
Quel contexte économique favorise le marketing de masse après-guerre ?
La demande dépasse l’offre.
Quelles évolutions favorisent le marketing relationnel dans les années 1980 ?
La saturation des marchés et les crises pétrolières.
Comment le marketing relationnel adapte-t-il l’offre ?
Aux segments identifiés.
Quels outils favorisent le marketing personnalisé à partir des années 2000 ?
Internet et le big data.
Quelles caractéristiques ont les clients ciblés par le marketing personnalisé ?
Ils sont hyperconnectés, mieux informés et plus exigeants.
Quel est l’horizon privilégié par l’approche transactionnelle ?
Le court terme.
Quel est le processus sociétal défini par le marketing ?
Le processus par lequel individus et groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et désirent en créant, proposant et échangeant des offres de valeur.
Comment définit-on la valeur perçue par le client ?
La différence entre l’évaluation globale des bénéfices et des coûts d’une offre et celle des solutions de remplacement perçues.
Que représentent les bénéfices fonctionnels d’un produit ?
Ce que le produit fait.
De quelle comparaison résultent satisfaction ou insatisfaction du client ?
De la comparaison entre l’expérience réelle et les attentes du client.
Qu’englobe l’expérience client autour d’un achat ?
Tous les points de contact entre le client et la marque avant, pendant et après l’achat.
Quelles sont les quatre étapes du marketing, dans l’ordre ?
Rechercher les besoins, planifier une stratégie, exécuter un plan d’action, puis contrôler les résultats et ajuster la stratégie.
Quelles parties prenantes composent un marché ?
Les investisseurs, l’entreprise, la société civile, la concurrence, les distributeurs, les fournisseurs, les employés et les clients.
Comment les parties prenantes d’un marché agissent-elles les unes sur les autres ?
Elles s’influencent mutuellement.
Qu’est-ce qui distingue la concurrence directe de la concurrence indirecte ?
La concurrence directe propose un produit techniquement équivalent dans la même catégorie ; l’indirecte répond au même besoin avec un produit d’une autre catégorie.
Qu’est-ce qu’un domaine d’activité stratégique (DAS) ?
Un sous-ensemble des activités d’une entreprise correspondant à un marché spécifique.
Quels éléments propres caractérisent le marché d’un domaine d’activité stratégique ?
Ses concurrents, ses clients et ses facteurs clés de succès.
Quand un DAS nécessite-t-il une stratégie marketing distincte ?
Lorsque ses produits, ses clients, ses concurrents ou ses résultats diffèrent.
À quels besoins répond un marché de niche ?
À des besoins rares.
Quel risque actuel est associé au marché de masse ?
Il est présenté comme risqué aujourd’hui.
À quels besoins répond un marché de masse ?
À des besoins partagés.
Quels consommateurs composent le marché de l’entreprise ?
Ses clients.
Qui compose le marché des concurrents ?
Les clients des concurrents.
Comment se caractérisent les non-consommateurs absolus ?
Ils sont permanents.
Quelle est la durée de chaque séance théorique hebdomadaire ?
1,5 heure.
Quelle est la durée de chaque séance pratique hebdomadaire ?
1,5 heure.
Quand le cours recommande-t-il de revoir ses notes ?
Avant chaque séance.
Où le cours recommande-t-il de repérer des exemples ?
Dans la vie quotidienne.
Comment le cours recommande-t-il de participer aux séances pratiques ?
Activement.
Quand le cours recommande-t-il de poser des questions ?
Pendant les séances théoriques.
Quelle part de la note représentent les quiz, l’assiduité et la participation ?
5 %.
Quelle note reçoit une absence non justifiée au quiz ?
0/20.
Combien de temps durent la présentation du projet et les questions ?
10 minutes de présentation, suivies de 5 minutes de questions.
Quelle note reçoit tout travail généré par l’intelligence artificielle dans le projet de groupe ?
0/20.
Où chaque affirmation factuelle du projet doit-elle être appuyée par une source répertoriée ?
Dans une section « References ».
Avec qui le marketing collabore-t-il pour favoriser une orientation centrée sur le client ?
Avec les autres départements de l’entreprise.
Combien coûte l’acquisition d’un nouveau client par rapport à la fidélisation d’un client existant ?
De 5 à 7 fois plus cher.
Quelles catégories de bénéfices une offre peut-elle procurer ?
Des bénéfices économiques, fonctionnels et psychologiques.
Quels coûts composent les coûts totaux perçus d’une offre ?
Les coûts monétaires, fonctionnels et psychologiques engagés pour évaluer, acquérir, utiliser et abandonner l’offre.
Quels coûts perçus peuvent être associés à une offre ?
Le prix, l’effort, le temps, le changement et le risque perçu.
Quels outils peuvent servir à rechercher les besoins des clients ?
L’analyse SWOT et les études de marché.
Quels sont les quatre éléments du marketing mix mobilisés dans le plan d’action ?
Le prix, le produit, la distribution et la communication.
Quels concurrents sont indirects pour Netflix ?
Les cinémas et YouTube.
Quels concurrents sont directs pour Netflix ?
Disney et Amazon.
Quel rôle joue un leader sur son marché ?
Il détient une part de marché dominante et fixe les règles du jeu.
Quelle position et quelle stratégie caractérisent un challenger ?
Il est deuxième ou troisième et cherche à gagner des parts de marché en défiant le leader.
Comment se distinguent un suiveur et un spécialiste du marché ?
Le suiveur adapte les mouvements du leader sans le défier ; le spécialiste se concentre sur un segment étroit négligé par les grands acteurs.
À partir de quels critères peut-on définir un même DAS ?
Des besoins à satisfaire, des solutions ou technologies utilisées et des catégories de clients visées.
Quels domaines d’activité distincts illustrent l’exemple des cosmétiques ?
Les cosmétiques grand public, les cosmétiques professionnels et le luxe.
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1. Quel ensemble d’objectifs décrit le mieux les compétences visées par le cours de marketing ?
2. Une étudiante organise son emploi du temps hebdomadaire en fonction du format prévu pour le cours. Quelle durée doit-elle réserver au total chaque semaine ?
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