Fiche de révision : Fondements du management

📋 Plan du Cours

1. Organisation et management
2. École classique et rationalisation
3. École des relations humaines

📖 1. Organisation et management

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : À la fois l’action de mettre de l’ordre dans une situation donnée et une réalité sociale, économique et technique.
• Management : CNRTL - L’ensemble des méthodes d’organisation efficace et de gestion rationnelle employées pour diriger une affaire ou une entreprise.

📝 Points essentiels

• Les organisations constituent une unité active de la société et prennent notamment la forme d’entreprises à but lucratif, d’organisations à but non lucratif ou d’administrations publiques.

• Le management comprend la planification, l’organisation, l’animation et le contrôle.

💡 Astuce mémo

Organisation = structure ou action ; management = méthodes pour la diriger

📖 2. École classique et rationalisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation scientifique du travail : Taylor, 1911 - Rationalise le travail en transformant les connaissances traditionnelles en lois scientifiques, en sélectionnant et entraînant les ouvriers et en répartissant le travail entre ouvriers et direction.

★ À maîtriser

• L’école classique se développe aux XIXe et XXe siècles dans le contexte des usines naissantes, de la concentration des salariés et des progrès scientifiques et techniques.

• Les principes opérationnels de l’OST comprennent :

  • la division horizontale du travail
  • la division verticale du travail
  • le contrôle du travail
  • le salaire au rendement

• Les six fonctions de l’entreprise selon Fayol sont :

  • technique
  • commerciale
  • financière
  • sécurité
  • comptable
  • administrative

• Selon Fayol, administrer consiste à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.

Compléments

• Ford développe l’OST par la mécanisation et la standardisation autour d’un modèle unique, la Ford T.

• L’école classique améliore la productivité, la planification, la mécanisation et la création de richesse, mais elle limite l’autonomie et les initiatives des salariés et rigidifie la production.

💡 Astuce mémo

Taylor organise le travail, Ford le mécanise, Fayol administre

📖 3. École des relations humaines

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie des besoins : Abraham Maslow, A theory of human motivation, 1943 - La satisfaction des besoins favorise la motivation, qui contribue à la productivité.
• Dynamique de groupe : Kurt Lewin - Repose sur des relations interpersonnelles, la poursuite d’un but commun, une influence réciproque et une organisation régie par des valeurs et des normes.

★ À maîtriser

• L’école des relations humaines apparaît en réaction à la déshumanisation du travail, à la fatigue liée au machinisme industriel et aux limites de la division du travail.

• Les expériences de Hawthorne menées par Elton Mayo à la Western Electric Company de Chicago montrent le rôle des conditions de travail, des relations informelles, de la reconnaissance et du leader informel dans la productivité.

• L’effet Hawthorne correspond à la prise en compte du rôle des conditions de travail et des relations informelles dans la productivité entre 1928 et 1932. - Mayo, 1928-32

• Les effets des styles de commandement sont (Kurt Lewin) : le style autoritaire produit un rendement élevé à court terme, le style démocratique favorise l’autonomie durable, le laisser-faire entraîne un manque de cadre et un rendement insatisfaisant

• Les quatre styles de Likert sont (Rensis Likert, 1961) :

  • autoritaire exploiteur
  • autoritaire paternaliste
  • consultatif
  • participatif par groupe

📌 Selon Herzberg, les facteurs de contenu ou valorisants suscitent la satisfaction et l’action, tandis que les facteurs de contexte ou d’hygiène réduisent l’insatisfaction sans créer nécessairement de motivation. - Frederick Herzberg, Work and the Nature of Man, 1966

Compléments

• L’enrichissement du travail repose sur une plus grande variété des tâches, une plus grande autonomie, l’élargissement des tâches et l’utilité du travail.

• L’école des relations humaines intègre les dimensions humaines et sociales du travail, approfondit la connaissance des groupes et identifie des leviers de motivation, mais elle est limitée par la fiabilité discutée des méthodes, la psychologisation des relations et la difficulté d’opérationnaliser la participation.

💡 Astuce mémo

Reconnaissance et relations sociales → motivation et productivité

📊 Tableaux de synthèse

École classique et relations humaines