1. Quel événement caractérise le passage vers la réactivation d’un client perdu ?
2. Quelle succession résume le mieux le cycle de vie du client présenté ici ?
3. Quel exemple correspond à un trigger marketing déclenché par un événement comportemental du parcours d’achat ?
Cycle de vie du client — étapes ?
Recruter, construire, fidéliser, diminuer, perdre, réactiver
Réactivation — cause principale ?
Manque de besoins, départ, changement comportement, cycle de vie
Trigger marketing — exemple actif ?
Anniversaire, SAV, extension de garantie
Trigger premier achat ?
Confirmation, remerciements, expédition, renouvellement
Échelle de fidélité — étape initiale ?
Prospect
Étape après vente ?
Client, livraison, puis utilisateur
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Gestion de la Relation Client et Data. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 16 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester vos connaissances et identifier vos lacunes.
Faire le QCM (16 questions) →Revizly propose 16 flashcards interactives sur Gestion de la Relation Client et Data. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 16 flashcards →Importe ton PDF ou colle ton cours, l'IA génère fiches, QCM et flashcards en 30 secondes.