QCM : Gestion de projet et management opérationnel (31 questions)

Explication

Un projet est temporaire et vise la production d’un bien, d’un service ou d’un résultat unique, dans un cadre budgétaire et temporel défini. Une activité permanente relève plutôt du fonctionnement courant et ne se caractérise pas par cette échéance limitée.

Explication

Des objectifs flous compromettent le pilotage, car ils rendent les résultats attendus difficiles à orienter et à évaluer. Les autres situations décrivent au contraire des pratiques qui facilitent la maîtrise du projet.

Explication

Le management de projet organise les ressources pour atteindre des objectifs en définissant notamment les plans, les budgets, les méthodes et les processus, puis en évaluant les performances. Le pilotage quotidien d’une équipe correspond davantage au management opérationnel.

Explication

Le management de projet prend en compte simultanément les moyens humains, financiers et matériels. Écarter l’une de ces catégories donnerait une vision incomplète des ressources nécessaires.

Explication

La motivation individuelle et collective vise à mobiliser les personnes et à soutenir leur engagement dans le projet. La coordination organise le collectif, tandis que la création de sens et la conduite du changement répondent à d’autres besoins du management des individus.

Explication

Une équipe projet se définit par un objectif commun, des rôles complémentaires et des interactions régulières entre ses membres. Un simple regroupement de personnes ne constitue pas une équipe projet s’il ne possède pas cette finalité partagée.

Explication

Tuckman décrit les phases de formation, de confrontation, de régulation et d’exécution. Cette évolution peut comporter un retour à une phase antérieure, ce qui exclut une progression strictement irréversible.

Explication

Pour Freeman, une partie prenante est une personne ou un groupe affecté par le projet ou susceptible de l’influencer. La définition ne se limite donc ni aux financeurs, ni aux membres de l’équipe, ni aux acteurs internes.

Explication

La maîtrise d’ouvrage porte le besoin, le financement et la validation des livrables, alors que la maîtrise d’œuvre conçoit et réalise la solution. Inverser ces responsabilités conduit à confondre le rôle du commanditaire avec celui du réalisateur.

Explication

Le management opérationnel concerne le pilotage quotidien et les horizons court ou moyen terme, alors que le management stratégique définit les orientations globales à long terme. La deuxième proposition inverse précisément les rôles des deux niveaux de management.

Explication

Dans le cycle PODC, le contrôle compare les résultats aux objectifs et permet d’adapter l’action. La planification définit plutôt les objectifs et les moyens nécessaires à leur réalisation.

Explication

Pour le PMI, un projet est une entreprise temporaire engagée afin d’obtenir un produit, un service ou un résultat unique. Une activité permanente et répétitive relève plutôt du fonctionnement courant d’une organisation.

Explication

Un projet se distingue par son caractère temporaire, unique et incertain, ainsi que par des objectifs mesurables. La deuxième proposition décrit davantage une activité récurrente et stable qu’un projet.

Explication

Un projet possède une durée limitée, vise une réalisation innovante et mobilise une équipe dédiée, contrairement à une activité répétitive intégrée à une organisation stable. La troisième proposition attribue à l’activité les caractéristiques d’une équipe temporaire de projet.

Explication

L’idéation est un processus créatif structuré qui fait émerger, développe et sélectionne des idées en réponse à un problème ou à un besoin. La planification intervient plutôt lorsqu’un projet a déjà été défini et qu’il faut en organiser la réalisation.

Explication

Le brainstorming vise la production libre d’un grand nombre d’idées, tandis que le scoring sert à les évaluer et à les hiérarchiser. La deuxième proposition inverse les fonctions respectives de ces deux méthodes.

Explication

Alex Osborn recommande de différer la critique, de rechercher la quantité et d’encourager les idées audacieuses, qui peuvent ensuite être combinées ou améliorées. La deuxième proposition contredit cette suspension de l’évaluation pendant la phase de production.

Explication

Le cycle de vie suit une progression allant de l’initialisation et de la planification à l’exécution, au contrôle, puis à la clôture. La planification prépare le projet, tandis que l’exécution produit les livrables.

Explication

La définition d’un petit projet comprend notamment les compétences, les organigrammes, le planning, les risques et le plan de management. Les autres éléments proposés relèvent plutôt de la formalisation initiale, de la contractualisation ou du suivi final.

Explication

Le triangle QCD relie la qualité, le coût et le délai, qui s’influencent mutuellement. Les acteurs, la communication, la clôture et le bilan sont importants pour le projet, mais ne constituent pas les trois contraintes du triangle.

Explication

La réputation appartient aux caractéristiques internes de l’organisation et constitue ici une force, tandis qu’un concurrent représente une menace issue de l’environnement externe. Les opportunités et les menaces ne décrivent pas les ressources internes.

Explication

Un risque est un événement incertain susceptible d’avoir un effet positif ou négatif sur les objectifs du projet. Un retard déjà constaté est un problème avéré, tandis qu’une contrainte et un objectif ne sont pas des événements incertains.

Explication

La gestion des risques associe l’identification, l’évaluation de la probabilité et de l’impact, le choix d’un traitement et le suivi des signaux. La dernière démarche décrit plutôt une analyse SWOT, qui ne couvre pas l’ensemble du processus de gestion des risques.

Explication

La note de cadrage est un document initial et synthétique destiné à présenter les principaux éléments du projet afin d’obtenir un accord de principe. Le cahier des charges est plus détaillé et validé, tandis que le plan de management et le bilan interviennent dans d’autres fonctions du projet.

Explication

Le cahier des charges formalise de manière détaillée les exigences du projet et sert de référence contractuelle entre la MOA et la MOE. La note de cadrage intervient plus tôt et vise un accord de principe, sans constituer cette référence contractuelle.

Explication

La Work Breakdown Structure structure le projet en niveaux successifs jusqu’aux tâches élémentaires pouvant être estimées et attribuées. Le diagramme de Gantt répond à une autre fonction : il ordonne ces tâches sur une échelle temporelle.

Explication

Le diagramme de Gantt positionne les tâches sur un axe temporel afin de suivre leurs durées, leurs chevauchements et leurs enchaînements. Le diagramme PERT met davantage l’accent sur l’ordonnancement des projets complexes.

Explication

Le budget prévisionnel traduit en euros les ressources prévues et sert de référence pour suivre les dépenses et effectuer des arbitrages. Les coûts effectivement engagés relèvent du budget réel, qui ne constitue pas une estimation initiale.

Explication

L’objectif exprime le bénéfice ou le résultat attendu pour l’organisation ou l’utilisateur, alors que le livrable est une réalisation concrète et vérifiable. Confondre ces notions revient à prendre le résultat produit pour le bénéfice recherché.

Explication

Un objectif SMART est formulé de manière spécifique, mesurable, atteignable, réaliste ou pertinente, et temporellement définie. Un objectif dépourvu d’échéance ne satisfait pas la dimension temporelle de cette méthode.

Explication

Le cycle PDCA enchaîne la planification, la réalisation, la vérification et l’action corrective afin de préparer l’itération suivante. La clôture ou l’archivage ne constituent pas les étapes centrales de cette logique d’amélioration continue.