Fiche de révision : Gestion de projet PLM

📋 Plan du Cours

1. Fondamentaux et contraintes du projet
2. Acteurs et gouvernance du projet
3. Charge, ressources et estimation
4. WBS et construction du planning
5. PERT, Gantt et chemin critique
6. Coûts et gestion des risques
7. Phases et livrables du projet
8. Cycle en V et recette
9. Facturation et montée en compétence
10. Objectifs SMART et valeur acquise
11. Management humain et situations difficiles
12. Agilité et méthode Scrum

📖 1. Fondamentaux et contraintes du projet

★ À maîtriser

• Un projet répond notamment aux contraintes suivantes:

  • Contraintes économiques
  • Évolutions technologiques
  • Exigences des clients
  • Externalisation

• La réussite est évaluée selon trois critères:

  • Le coût
  • La qualité
  • Le délai

• 31 % des projets sont arrêtés avant leur terminaison, 53 % dépassent leurs prévisions budgétaires de 189 %, et seuls 9 % des projets des grands groupes sont terminés dans les temps et le budget, contre 16,2 % en moyenne pour les autres entreprises.

Compléments

• Les questions structurantes portent sur:
  • L’objectif
  • La stratégie
  • Le périmètre
  • Les livrables
  • Les activités
  • Les responsabilités
  • Le budget
  • Les risques
  • La feuille de route

💡 Astuce mémo

Le projet transforme une cible en résultat, tandis que coût, qualité et délai mesurent sa réussite.

📖 2. Acteurs et gouvernance du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Chef de projet : Atteint l’objectif, conduit le projet, anime et coordonne l’équipe, et rend compte de l’avancement.
• MOA : Client commanditaire chargé d’exprimer les besoins et de valider la recette.
• MOE : Prestataire chargé de réaliser le projet défini par la MOA.

📝 Points essentiels

• L’instance de gouvernance reçoit les scénarios d’arbitrage construits par l’équipe projet et portés par le chef de projet au niveau décisionnel requis.

💡 Astuce mémo

La MOA commande et valide, la MOE réalise et livre.

📖 3. Charge, ressources et estimation

🔑 Notions clés & Définitions

• Jour-homme : Travail produit par une personne pendant une journée.

📝 Points essentiels

📌 La charge représente la quantité de travail à réaliser, tandis que la durée indique comment cette charge est répartie entre les personnes et les jours.

• La charge peut être estimée par les méthodes Delphi, analogique, proportionnelle ou paramétrique, analytique et des points de fonction.

💡 Astuce mémo

La charge mesure le travail, la durée répartit ce travail dans le temps.

📖 4. WBS et construction du planning

🔑 Notions clés & Définitions

• Work Breakdown Structure : Décomposition hiérarchique des activités nécessaires pour réaliser les objectifs d’un projet.

📝 Points essentiels

• La construction du planning consiste à:
  • Identifier les tâches
  • Estimer leur charge
  • Déterminer les ressources
  • Repérer les possibilités de parallélisation
  • Identifier le chemin critique

💡 Astuce mémo

Décomposer, estimer, ordonnancer, affecter, contrôler.

📖 5. PERT, Gantt et chemin critique

🔑 Notions clés & Définitions

• Chemin critique : Séquence de tâches dont la marge totale est nulle et qui détermine la durée minimale du projet.

• Diagramme PERT : Outil visuel qui représente les dépendances entre les tâches, leurs durées et leurs interdépendances afin d’identifier le chemin critique.

📝 Points essentiels

• 🔄 La création d’un diagramme PERT suit les étapes suivantes:
  1. Identifier les tâches avec la WBS
  2. Construire le réseau
  3. Indiquer les dates au plus tôt
  4. Renseigner les dates au plus tard
  5. Calculer les marges
  6. Définir le chemin critique

📐 Formule — La marge totale d’une tâche se calcule ainsi : $\text{Marge totale} = \text{date au plus tard de l’étape suivante} - \text{durée de la tâche} - \text{date au plus tôt de l’étape précédente}$.

💡 Astuce mémo

PERT relie les dépendances, Gantt positionne les tâches dans le temps.

📖 6. Coûts et gestion des risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Maîtrise des coûts : Consiste à prévoir, suivre et optimiser les coûts des activités pendant toute la durée du projet afin de maîtriser le coût prévisionnel final.
• Criticité d’un risque : La criticité d’un risque est évaluée à partir de sa probabilité d’occurrence et de son impact ou de sa gravité.

📝 Points essentiels

📐 Formule — Le budget global du projet correspond à la somme des coûts des activités de la WBS, notamment calculés par $\text{charge} \times \text{taux journalier}$, à laquelle s’ajoutent les coûts matériels et logiciels.

• 🔄 La gestion des risques comprend:
  1. Identification du risque
  2. Évaluation de la criticité
  3. Traitement
  4. Suivi et contrôle
  5. Capitalisation

💡 Astuce mémo

Probabilité et impact déterminent la criticité, qui guide le traitement du risque.

📖 7. Phases et livrables du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Jalon : Point de passage important permettant de valider ce qui est achevé et d’autoriser ou non le passage à l’étape suivante.

📝 Points essentiels

• 🔄 Les principales phases sont:

  1. Avant-vente ou pré-étude
  2. Initialisation
  3. Démarrage ou KOM
  4. Production
  5. Recette
  6. Garantie
  7. Clôture
  8. TMA éventuelle

• 🔄 La pré-étude consiste à:

  1. Analyser l’existant
  2. Définir les besoins et scénarios
  3. Identifier la solution technique
  4. Poser les bases du projet jusqu’à la WBS

💡 Astuce mémo

Pré-étude, initialisation, démarrage, production, recette, garantie, clôture.

📖 8. Cycle en V et recette

🔑 Notions clés & Définitions

• Cycle en V : Le cycle en V enchaîne l’expression des besoins, les spécifications, la conception détaillée, l’implémentation, les tests unitaires, les tests d’intégration, les tests de validation, puis la recette et la mise en production.
• Effet tunnel : Apparaît lorsque la MOA est principalement impliquée au début et à la fin du projet, tandis que la MOE réalise la solution avec peu de communication intermédiaire.
• Recette : Phase de tests fonctionnels en conditions proches du réel durant laquelle le client valide le comportement et la conformité de l’application.

💡 Astuce mémo

Le cycle en V sépare conception et validation, ce qui peut créer un effet tunnel.

📖 9. Facturation et montée en compétence

🔑 Notions clés & Définitions

• RACI : La matrice RACI attribue à chaque action un Responsible qui réalise, un Accountable qui rend des comptes, des Consulted qui sont consultés et des Informed qui sont informés.
• TMA : Maintenance en conditions opérationnelles d’un logiciel ou d’une suite logicielle chez un client par un prestataire externe.

★ À maîtriser

• La règle des trois fois six mois prévoit:
  • Six mois de montée en compétence
  • Six mois de production autonome
  • Six mois de passage de relais

Compléments

• Un découpage possible prévoit:
  • 30 % à l’issue du KOM
  • 30 % à la livraison
  • 30 % à la recette
  • 10 % à la fin de la garantie

💡 Astuce mémo

KOM, livraison, recette, garantie : quatre déclencheurs possibles de facturation.

📖 10. Objectifs SMART et valeur acquise

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectif SMART : Un objectif SMART est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
• EVM : Outil qui intègre le périmètre, le planning et les coûts afin d’évaluer quantitativement la performance et les tendances d’un projet.
• Valeur planifiée : Valeur budgétée du travail qui devait être accompli à un moment donné du projet.

📝 Points essentiels

📐 Formule — La valeur acquise se calcule par $\text{VA} = \text{budget total du projet} \times \text{pourcentage d’achèvement du projet}$.

📐 Formule — Les indicateurs EVM se calculent ainsi : $\text{SPI}=\frac{\text{VA}}{\text{VP}}$, $\text{IPC}=\frac{\text{VA}}{\text{CR}}$, $\text{SV}=\text{VA}-\text{VP}$ et $\text{CV}=\text{VA}-\text{CR}$.

💡 Astuce mémo

SMART structure la cible, l’EVM mesure l’écart entre prévu, réel et acquis.

📖 11. Management humain et situations difficiles

🔑 Notions clés & Définitions

• Comité de Projet : Assure le suivi opérationnel de l’avancement des tâches et des difficultés quotidiennes.
• Comité de Pilotage : Le comité de pilotage, ou COPIL, prend les décisions importantes concernant notamment le budget, les ressources et les indicateurs, généralement tous les trois mois ou tous les mois pour un projet à risque.

📝 Points essentiels

• La ressource humaine est présentée comme la ressource la plus critique d’un projet et comme un facteur déterminant de sa réussite ou de son échec.

• Pour gérer un projet qui se passe mal, il faut identifier les causes, gérer les impacts sur les coûts, les délais et la qualité, puis mettre en place les solutions.

💡 Astuce mémo

Identifier les causes, mesurer les impacts, mettre en place les solutions.

📖 12. Agilité et méthode Scrum

🔑 Notions clés & Définitions

• Méthode agile : Une méthode agile vise à apporter davantage de souplesse à la gestion de projet en privilégiant les individus, les interactions, la collaboration client, le logiciel opérationnel et l’adaptation au changement.
• Product Owner : Possède la vision du produit, représente la voix du client, décrit les User Stories et priorise le Product Backlog.
• Scrum Master : Facilite le travail de l’équipe, aide à lever les obstacles, garantit l’application de Scrum et gère les relations extérieures sans exercer le rôle de chef de projet.
• Sprint : Un Sprint est une période d’une durée maximale d’un mois durant laquelle l’équipe produit un incrément terminé, utilisable et livrable en production.

📝 Points essentiels

• 🔄 Le cycle de vie Scrum comprend:
  1. Rédaction des User Stories
  2. Priorisation et création du Product Backlog
  3. Planification du Sprint
  4. Création des tâches
  5. Réalisation du Sprint
  6. Daily Scrum
  7. Démonstration et livraison
  8. Rétrospective

💡 Astuce mémo

Backlog, Sprint, Daily, Revue, Rétrospective.

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des diagrammes PERT et Gantt