Fiche de révision : Gestion des ressources humaines

📋 Plan du Cours

1. Attractivité et marque employeur
2. Étapes du recrutement
3. Outils numériques de recrutement
4. Intégration des nouveaux salariés
5. Mobilité et compétences
6. Types de contrats de travail
7. Rupture du contrat de travail
8. Conditions et risques professionnels
9. Aménagement des espaces de travail
10. Diversité et égalité au travail
11. Indicateurs et bilan social
12. Temps de travail et organisation
13. Gestion prévisionnelle des compétences
14. Formation professionnelle continue

📖 1. Attractivité et marque employeur

★ À maîtriser

• Les contenus de marque employeur doivent être :
  • variés
  • réguliers
  • segmentés
  • utiles
  • partageables

📌 Les collaborateurs ambassadeurs doivent refléter la diversité de l’écosystème de l’entreprise, et leurs avis sur les sites de notation influencent les futurs candidats davantage qu’un discours institutionnel ou publicitaire.

Compléments

📌 L’espace carrière doit être tenu à jour par la publication et la suppression des annonces, et valorisé par une présentation de l’entreprise ou des contenus attractifs.

• Les médias sociaux favorisent la diffusion de la marque employeur comme espaces d’information, de communication, de conversation, de partage et d’interaction.

📖 2. Étapes du recrutement

📝 Points essentiels

• Le recrutement comprend l’identification du besoin, l’établissement des fiches de poste et de profil, le choix entre recrutement interne et externe, la rédaction de l’annonce, la sélection, les entretiens, le choix du candidat et la préparation de son arrivée.

• La décision finale d’embauche est prise par le recruteur et le responsable hiérarchique concerné, qui préparent le contrat de travail et la Déclaration Unique d’Embauche.

💡 Astuce mémo

Besoin → poste → recherche → annonce → sélection → entretien → choix

📖 3. Outils numériques de recrutement

★ À maîtriser

• Les logiciels de recrutement automatisent la diffusion des offres, leur multidiffusion et le traitement des candidatures, notamment l’analyse des CV et des lettres de motivation.

• La sélection numérique peut utiliser :

  • des entretiens vidéo en direct
  • des entretiens vidéo différés
  • des chatbots
  • des jeux sérieux
  • des tests de recrutement

Compléments

• Les réseaux sociaux facilitent l’identification des candidats et permettent au recruteur de connaître leur parcours, leurs objectifs professionnels et leurs centres d’intérêt avant une rencontre.

📖 4. Intégration des nouveaux salariés

★ À maîtriser

• L’intégration familiarise le nouvel arrivant avec les valeurs et les missions de l’organisation, développe ses connaissances et compétences, et vise à accélérer sa prise de fonction tout en vérifiant son adéquation à l’organisation.

• L’intégration comprend la préparation et l’arrivée, l’accueil le jour de la prise de poste, puis le suivi régulier du collaborateur.

Compléments

• Une mauvaise intégration peut entraîner un départ dès la première année et des coûts de formation, de gestion administrative du départ et de recrutement d’un remplaçant.

• Le suivi de l’intégration peut comprendre des échanges réguliers, des formations adaptées aux missions et un rapport d’étonnement destiné à recueillir les avis et questions du nouvel arrivant.

💡 Astuce mémo

Préparer, accueillir, puis suivre

📖 5. Mobilité et compétences

★ À maîtriser

• Un projet de mobilité professionnelle ou géographique peut venir des aspirations du salarié ou des besoins de l’organisation liés à la gestion des emplois et des compétences ou à une restructuration.

• Pour valider un projet de mobilité, le salarié confronte ses attentes aux compétences requises et peut développer ou faire reconnaître ses compétences par la formation, la validation des acquis ou le tutorat.

Compléments

• L’organisation mobilise des outils :
  • d’information
  • de détection du potentiel
  • d’accompagnement
  • de suivi

📖 6. Types de contrats de travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat de travail temporaire : Contrat conclu pour la réalisation d’une mission précise et temporaire.

★ À maîtriser

📌 Le CDI est un contrat de travail sans terme, tandis que le CDD comporte une date de début et une date de fin.

📌 Le CDD ne peut être renouvelé que deux fois et sa durée totale, renouvellement inclus, ne doit pas dépasser la durée maximale autorisée.

• Le contrat d’apprentissage est réservé aux jeunes de 16 à 25 ans et prépare à un diplôme d’État ou à un titre professionnel inscrit au RNCP par une formation générale, théorique et pratique.

Compléments

• Le contrat de professionnalisation permet d’acquérir une qualification professionnelle reconnue par l’État ou la branche et vise l’insertion ou le retour à l’emploi des jeunes et des adultes.

• Depuis janvier 2018, les contrats aidés sont transformés en parcours emploi compétences, fondés sur le triptyque emploi-formation-accompagnement.

💡 Astuce mémo

Le CDI n’a pas de terme ; le CDD en prévoit un

📖 7. Rupture du contrat de travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Licenciement économique : Effectué par l’employeur pour un ou plusieurs motifs non inhérents à la personne du salarié.

📝 Points essentiels

📌 La démission est une rupture à l’initiative du salarié et ne concerne que le CDI, tandis que la rupture conventionnelle est amiable et réservée au CDI.

📌 Les CDD, contrats de professionnalisation et contrats d’apprentissage ne peuvent être rompus avant leur terme que dans des cas prévus par la loi, notamment la force majeure, l’accord des parties ou la faute grave d’une partie.

• Le licenciement pour motif personnel peut être disciplinaire ou non disciplinaire et doit reposer sur une cause réelle et sérieuse.

📖 8. Conditions et risques professionnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Conditions de travail : Environnement général des salariés sur leur lieu de travail, lié à des facteurs sociaux, psychologiques, environnementaux, organisationnels et physiques.
• Risques professionnels : Ensemble des menaces qui pèsent sur la santé des salariés dans le cadre de leur activité professionnelle.
• Risques psychosociaux : Les risques psychosociaux sont nocifs pour la santé physique et mentale des travailleurs et trouvent leurs causes dans les conditions d’emploi, l’organisation du travail et les relations de travail.
• Troubles musculo-squelettiques : Les troubles musculo-squelettiques regroupent les affections touchant les muscles, tendons, nerfs, ligaments, bourses séreuses, capsules articulaires et vaisseaux situés à la périphérie des articulations.

📝 Points essentiels

• Les principaux risques psychosociaux cités sont le stress, les violences internes, les violences externes et le syndrome d’épuisement professionnel.

💡 Astuce mémo

Les risques physiques touchent le corps ; les RPS concernent la santé physique et mentale par l’organisation et les relations de travail

📖 9. Aménagement des espaces de travail

★ À maîtriser

• L’aménagement d’un poste de travail consiste à identifier les besoins, analyser le travail, prendre en compte les risques, établir un diagnostic avec des solutions, puis implanter le poste et le réajuster si nécessaire.

📌 Le cloud computing désigne le stockage et l’accès aux données par Internet plutôt que par le disque dur, tandis que le SaaS est un modèle de distribution de logiciels hébergés par un fournisseur dans le cloud.

Compléments

• L’ergonome peut proposer une implantation tenant compte des normes applicables, de l’ambiance sonore, thermique et visuelle, ainsi que des capacités physiques et d’adaptation de l’employé.

• Le médecin du travail peut proposer des aménagements adaptés notamment à l’âge et à l’état de santé du salarié, formalisés dans son avis d’aptitude à l’issue de la visite médicale.

• Les espaces de travail peuvent être individuels ou collectifs, comprendre le bureau individuel, l’open space, le bureau partagé ou le télétravail, et inclure des bureaux virtuels.

💡 Astuce mémo

Identifier, analyser, prévenir, diagnostiquer, aménager et réajuster

📖 10. Diversité et égalité au travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Discrimination au travail : La discrimination au travail consiste à appliquer un traitement défavorable sans raison objective ou à écarter une personne d’un dispositif RH en raison d’un critère prohibé par la loi.

★ À maîtriser

• L’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est une responsabilité partagée entre la famille, la société, l’État et l’entreprise, et les entreprises doivent fournir un plan d’action pour l’égalité.

Compléments

• Les critères cités comprennent :

  • le sexe
  • l’âge
  • l’identité sexuelle
  • l’origine

• L’arrivée des jeunes appelle tutorat, supervision et retours réguliers sur leurs compétences, tandis que les managers peuvent remobiliser les seniors en décalage avec les attentes de l’entreprise.

📖 11. Indicateurs et bilan social

🔑 Notions clés & Définitions

• Indicateurs sociaux : Données factuelles portant sur les aspects de la fonction RH, qui mesurent l’impact des décisions passées et éclairent les décisions à venir.

★ À maîtriser

📌 Les entreprises de plus de 300 salariés doivent établir chaque année un bilan social et le communiquer aux instances représentatives du personnel.

• Les sept catégories du bilan social sont :
  • emploi
  • rémunération
  • conditions d’hygiène et de sécurité
  • autres conditions de travail
  • formation
  • relations professionnelles
  • autres conditions de vie relevant de l’entreprise

Compléments

• Les tableaux de bord sociaux confrontent des indicateurs afin de mesurer les écarts, et leur suivi comme celui du bilan social nécessitent un SIRH performant.

📖 12. Temps de travail et organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Temps de travail effectif : Temps pendant lequel le salarié est à la disposition de l’employeur sans pouvoir vaquer à ses occupations personnelles.

★ À maîtriser

• Le cours indique des durées maximales de travail de 48 heures par semaine et de 10 heures par jour, ainsi qu’une durée minimale de 24 heures pour les salariés à temps partiel.

📌 Selon le cours, un accord d’entreprise approuvé par la majorité des salariés peut déroger à la convention collective de branche en matière d’organisation du temps de travail.

Compléments

• Le décompte et l’affichage du temps de travail assurent une traçabilité qui varie selon les horaires, les jours de repos et la prise de congés.

• L’annualisation et le télétravail sont de nouveaux aménagements du temps de travail liés à l’évolution des conditions de travail et au progrès technique.

📖 13. Gestion prévisionnelle des compétences

🔑 Notions clés & Définitions

• GPEC : La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est une démarche prospective qui compare les ressources et les besoins de l’entreprise afin d’anticiper les carences ou les licenciements économiques.

★ À maîtriser

📌 La démarche de GPEC est obligatoire dans les entreprises de plus de 300 salariés et fortement recommandée dans les entreprises plus petites.

• Les entretiens professionnels doivent avoir lieu tous les deux ans et être accompagnés d’un bilan global tous les six ans.

Compléments

• Les outils cités pour la GPEC sont :
  • la pyramide des âges
  • les tableaux de bord sociaux
  • le bilan social
  • la cartographie des métiers
  • les fiches de postes
  • le plan de développement des compétences

📖 14. Formation professionnelle continue

🔑 Notions clés & Définitions

• Plan de développement des compétences : Le plan de développement des compétences est un document facultatif de l’entreprise qui détaille les formations prévues pour l’année à venir, leurs bénéficiaires, leur coût et leur périodicité.

★ À maîtriser

• L’entreprise doit adapter les compétences des salariés à l’évolution de leur poste et peut transférer des compétences en interne ou financer des actions de formation, parfois prises en charge en tout ou partie par les opérateurs de compétences.

📌 Le plan de développement des compétences relève de la volonté de l’entreprise, tandis que le compte personnel de formation est propre à chaque salarié et finance des formations autres que celles prévues par l’employeur.

Compléments

📌 Le plan de développement des compétences et le CPF peuvent être combinés avec l’accord du salarié pour financer une certification reconnue par l’État.

💡 Astuce mémo

Le plan de développement relève de l’entreprise ; le CPF appartient au salarié

📊 Tableaux de synthèse

Contrats de travail