Fiche de révision : Impact du numérique sur l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Transformation des secteurs d’activité
2. Échanges et organisation numérique
3. Concurrence et nouveaux modèles
4. Information et e-réputation

📖 1. Transformation des secteurs d’activité

★ À maîtriser

• Le numérique a favorisé l’essor de nouveaux secteurs liés à l’informatique, à Internet et aux télécommunications.

• Le numérique a profondément transformé des secteurs traditionnels comme le tourisme, la banque et la distribution.

Compléments

• Les banques exclusivement en ligne, comme Revolut, coexistent avec des banques traditionnelles qui proposent aussi leurs services sur Internet.

• L’hébergement de données dans le cloud s’est développé en remplacement des CD-ROM et des disques durs.

📖 2. Échanges et organisation numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Dématérialisation : Consiste à remplacer des produits ou des transactions physiques par leur équivalent numérique.
• Automatisation : Consiste à confier de plus en plus la production à des robots ou à l’intelligence artificielle.
• Désintermédiation : Consiste à supprimer certains intermédiaires en établissant une relation directe entre producteurs et consommateurs.
• Réintermédiation : Consiste à faire intervenir de nouvelles plateformes en ligne comme intermédiaires entre les acteurs économiques.

★ À maîtriser

• La dématérialisation accélère et facilite les échanges, permet de développer de nouvelles offres et réduit les coûts liés aux échanges physiques.

Compléments

• L’automatisation représente un investissement qui permet ensuite d’améliorer la productivité et qui a un impact important sur le marché de l’emploi et les emplois.

💡 Astuce mémo

Désintermédiation : l’intermédiaire disparaît ; réintermédiation : une plateforme en crée un nouveau.

📖 3. Concurrence et nouveaux modèles

🔑 Notions clés & Définitions

• Pure player : Une entreprise qui ne vend que sur Internet.

★ À maîtriser

• Internet a amplifié la concurrence mondiale en permettant aux acteurs économiques d’acheter en ligne à l’étranger et en accentuant la mondialisation de l’économie.

• Les plateformes collaboratives et les places de marché en ligne se sont développées et ont notamment engendré le phénomène d’ubérisation.

Compléments

• Amazon, Mediapart dans la presse et Openclassroom dans l’éducation sont des exemples de pure players.

• Vinted, qui propose des transactions de seconde main, concurrence fortement les boutiques de prêt-à-porter.

• Uber Eats met en relation des consommateurs avec des restaurants et propose la livraison de repas à domicile par une application.

📖 4. Information et e-réputation

🔑 Notions clés & Définitions

• E-réputation : L’image d’une entreprise façonnée en ligne par les comparaisons et les jugements qui circulent sur Internet et les réseaux sociaux.

★ À maîtriser

• L’information circule très rapidement sur Internet et les réseaux sociaux, exposant les entreprises en permanence aux comparaisons et aux jugements.

• Sur Internet, les consommateurs peuvent comparer les prix et lire ou écrire des avis.

Compléments

• Les avis publiés sur TripAdvisor ou Google influencent le choix des hôtels et des restaurants.

💡 Astuce mémo

Avis et comparaisons en ligne → influence sur les choix des consommateurs.