QCM : Impact du numérique sur l’entreprise — 10 questions

Question 1

1. Quelle définition décrit le mieux le numérique dans les activités économiques ?

Il concerne les entreprises qui fabriquent des ordinateurs et des logiciels

Il regroupe les activités industrielles utilisant principalement des machines automatisées

Il recourt à l’informatique, à Internet et aux télécommunications

Il désigne les échanges commerciaux réalisés dans des magasins spécialisés

Explication

Le numérique caractérise les activités qui mobilisent l’informatique, Internet et les télécommunications. Le réduire aux entreprises informatiques confond le numérique avec le seul secteur des technologies de l’information et de la communication.

Answer

Il recourt à l’informatique, à Internet et aux télécommunications

Question 2

2. Quel effet général les innovations numériques ont-elles eu sur les secteurs d’activité ?

Elles ont touché tous les secteurs et favorisé de nouvelles prestations informatiques

Elles ont remplacé les activités traditionnelles par des secteurs entièrement nouveaux

Elles ont diminué le besoin d’hébergement et de traitement des données

Elles ont concentré l’innovation dans les entreprises de télécommunications

Explication

Les innovations numériques ont impacté tous les secteurs et favorisé l’émergence de prestations comme l’hébergement de données et la téléphonie. Elles n’ont donc pas limité leurs effets aux télécommunications ni supprimé les secteurs traditionnels.

Answer

Elles ont touché tous les secteurs et favorisé de nouvelles prestations informatiques

Question 3

3. Pourquoi les banques, les entreprises touristiques et les transporteurs mettent-ils en œuvre une transformation numérique ?

Pour abandonner leurs activités historiques au profit des prestations informatiques

Pour réserver leurs services aux utilisateurs maîtrisant les outils numériques

Pour adapter leur production et répondre aux nouveaux modes de consommation

Pour réduire leurs échanges avec les clients et leurs partenaires économiques

Explication

La transformation numérique aide ces secteurs à adapter leurs modes de production aux nouveaux comportements de consommation. Elle ne consiste pas à abandonner leur activité ni à restreindre l’accès à leurs services.

Answer

Pour adapter leur production et répondre aux nouveaux modes de consommation

Question 4

4. De quelles sources peut provenir la concurrence numérique rencontrée par une entreprise traditionnelle ?

Des entreprises établies du même secteur et de leurs fournisseurs habituels

De nouveaux acteurs et de consommateurs proposant des biens sur des plateformes

Des fabricants de matériel informatique sans activité de vente ou de service

Des administrations publiques chargées de contrôler les échanges commerciaux

Explication

La concurrence peut venir de nouveaux acteurs, notamment les pure players, ainsi que de consommateurs qui offrent eux-mêmes des biens ou services sur des plateformes électroniques. Elle ne se limite donc pas aux entreprises traditionnellement implantées dans le secteur.

Answer

De nouveaux acteurs et de consommateurs proposant des biens sur des plateformes

Question 5

5. Quelle situation illustre le mieux l’ubérisation d’un secteur ?

Des entreprises déjà établies harmonisent leurs tarifs dans un réseau professionnel

De nouveaux acteurs proposent un service comparable à moindre prix via une plateforme en ligne

Un fabricant améliore un produit sans modifier son mode de commercialisation

Une administration impose une norme technique commune aux entreprises du secteur

Explication

L’ubérisation repose sur l’arrivée de nouveaux acteurs qui proposent des services similaires à des prix moindres grâce à une plateforme de réservation sur Internet. Une simple coordination entre entreprises établies ne correspond pas à ce mécanisme.

Answer

De nouveaux acteurs proposent un service comparable à moindre prix via une plateforme en ligne

Question 6

6. Pourquoi l’accessibilité de l’information renforce-t-elle l’importance de la fidélisation des clients ?

Parce que les clients choisissent principalement selon la proximité physique des points de vente

Parce que les consommateurs peuvent comparer les offres et exposer la réputation en ligne

Parce que les consommateurs ne peuvent plus accéder aux propositions des concurrents

Parce que les entreprises contrôlent directement les avis publiés sur les plateformes numériques

Explication

L’accès à l’information permet de comparer les propositions et rend la réputation des entreprises visible sur Internet, ce qui accroît l’enjeu de fidéliser la clientèle. Les entreprises ne contrôlent pas directement toutes les informations ni les avis accessibles en ligne.

Answer

Parce que les consommateurs peuvent comparer les offres et exposer la réputation en ligne

Question 7

7. Qu’est-ce qu’une place de marché numérique ?

Une plateforme qui met en relation des acheteurs et des vendeurs sur Internet

Un service de livraison qui transporte les commandes entre deux entrepôts

Un réseau interne réservé aux échanges entre salariés d’une même entreprise

Un site institutionnel qui publie des informations sans organiser de transactions

Explication

Une place de marché est une plateforme numérique mettant en relation des acheteurs et des vendeurs sur Internet. Elle se distingue d’un simple site informatif, d’un réseau interne ou d’un service logistique.

Answer

Une plateforme qui met en relation des acheteurs et des vendeurs sur Internet

Question 8

8. Quel exemple correspond à un échange BtoB sur une place de marché numérique ?

Une entreprise répond à une demande formulée par une administration publique

Un consommateur vend un appareil usagé à un autre consommateur

Une entreprise achète des fournitures auprès d’une autre entreprise

Un particulier réserve un séjour auprès d’une agence professionnelle

Explication

Le BtoB désigne un échange entre entreprises, comme l’achat de fournitures professionnelles par une entreprise auprès d’une autre. Les autres situations relèvent respectivement du BtoC, du CtoC et du BtoG.

Answer

Une entreprise achète des fournitures auprès d’une autre entreprise

Question 9

9. Que désignent les externalités de réseau pour une place de marché numérique ?

La diversification de ses services grâce à une stratégie commerciale élargie

Le renforcement de son attractivité lorsque le nombre d’utilisateurs augmente

La réduction de ses coûts de fonctionnement par l’automatisation des échanges

L’amélioration de sa qualité intrinsèque grâce à une interface plus performante

Explication

Les externalités de réseau décrivent l’effet de l’augmentation du nombre d’utilisateurs sur l’attractivité de la place de marché. La qualité intrinsèque de la plateforme peut compter, mais elle ne définit pas ce mécanisme.

Answer

Le renforcement de son attractivité lorsque le nombre d’utilisateurs augmente

Question 10

10. Comment l’évolution du nombre d’utilisateurs peut-elle influencer une place de marché ?

Elle correspond à une externalité positive quand l’entreprise fidélise davantage sa clientèle

Elle entraîne une externalité positive lorsque la plateforme améliore sa qualité intrinsèque

Elle peut produire une externalité positive ou négative selon son effet sur l’attractivité

Elle relève d’une externalité négative lorsque l’entreprise développe son e-réputation

Explication

Une externalité de réseau est positive ou négative selon que l’évolution du nombre d’utilisateurs renforce ou détériore l’attractivité de la place de marché. L’e-réputation et la fidélisation renvoient à d’autres notions, tandis que la qualité intrinsèque ne suffit pas à déterminer le signe de l’externalité.

Answer

Elle peut produire une externalité positive ou négative selon son effet sur l’attractivité

QCM : Impact du numérique sur l’entreprise — 10 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle définition décrit le mieux le numérique dans les activités économiques ?

2. Quel effet général les innovations numériques ont-elles eu sur les secteurs d’activité ?

3. Pourquoi les banques, les entreprises touristiques et les transporteurs mettent-ils en œuvre une transformation numérique ?

4. De quelles sources peut provenir la concurrence numérique rencontrée par une entreprise traditionnelle ?

5. Quelle situation illustre le mieux l’ubérisation d’un secteur ?

6. Pourquoi l’accessibilité de l’information renforce-t-elle l’importance de la fidélisation des clients ?

7. Qu’est-ce qu’une place de marché numérique ?

8. Quel exemple correspond à un échange BtoB sur une place de marché numérique ?

9. Que désignent les externalités de réseau pour une place de marché numérique ?

10. Comment l’évolution du nombre d’utilisateurs peut-elle influencer une place de marché ?

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