QCM : Impact du numérique sur l’entreprise — 25 questions

Explication

Une entreprise numérique peut s’appuyer sur plusieurs catégories de partenaires, notamment des partenaires technologiques, des fournisseurs de données, des prestataires de paiement, des logisticiens et des développeurs. Cette interdépendance caractérise l’écosystème d’affaires.

Explication

La dématérialisation peut réduire certains coûts, accélérer la transmission, faciliter l’accès et le partage des documents et automatiser certaines opérations. Elle concerne notamment les factures, contrats, commandes et justificatifs.

Explication

L’économie numérique regroupe les activités fondées sur les technologies numériques et les transformations qu’elles entraînent. Elle concerne notamment les entreprises, les consommateurs et les autres agents économiques.

Explication

La relation C-to-C permet à des particuliers d’échanger entre eux. La relation C-to-B correspond à une contribution ou à une valeur apportée par un particulier à une entreprise, notamment par un avis ou une recommandation.

Explication

Le modèle économique d’une place de marché repose généralement sur des commissions prélevées sur les transactions. La plateforme est rémunérée pour son rôle d’intermédiaire, tandis que le vendeur perçoit les revenus de sa vente.

Explication

La dématérialisation remplace un support matériel, généralement le papier, par un format numérique. Elle modifie donc le support de l’information, contrairement à la numérisation qui ne supprime pas nécessairement le document matériel.

Explication

L’économie de la fonctionnalité vend l’usage ou le service rendu par un bien plutôt que sa propriété. Le consommateur peut payer pendant une durée déterminée, notamment par abonnement ou location. Le modèle traditionnel porte davantage sur l’achat et la possession du bien.

Explication

En vendant l’usage ou le service rendu, l’entreprise est incitée à améliorer la qualité, la durabilité et la performance du produit. Son revenu dépend de la satisfaction et de l’utilisation du client. L’achat de la propriété caractérise plutôt le modèle traditionnel.

Explication

Le numérique constitue une opportunité lorsqu’il permet de toucher de nouveaux clients, d’améliorer le service, de réduire certains coûts ou de gagner du temps. Il devient une contrainte lorsqu’il exige des investissements, de nouvelles compétences et une adaptation à la concurrence.

Explication

La désintermédiation supprime un intermédiaire, alors que la réintermédiation en fait apparaître un nouveau. Cette dernière prend généralement la forme d’une plateforme mettant en relation vendeurs et acheteurs.

Explication

La reconfiguration numérique fait apparaître de nouveaux acteurs et simplifie la coordination entre les étapes de la chaîne de valeur. Elle concerne notamment la production, la distribution et la relation client. La chaîne traditionnelle n’est donc pas conservée sous une forme inchangée.

Explication

La désintermédiation supprime un intermédiaire et établit une relation directe avec le client final. La réintermédiation introduit au contraire un nouvel intermédiaire numérique, généralement une plateforme.

Explication

L’augmentation des usages numériques accroît les risques de perte de données, de piratage et de blocage des systèmes d’information. Cette évolution favorise donc le développement de la cybersécurité.

Explication

Une relation B-to-C associe une entreprise et un consommateur, tandis qu’une relation B-to-B associe deux entreprises. Un échange entre particuliers relève de la relation C-to-C.

Explication

Une plateforme donne accès à une clientèle large et accroît la visibilité du vendeur. Elle peut fournir des outils opérationnels, mais elle impose aussi ses règles et peut prélever une commission.

Explication

Une place de marché est une plateforme numérique qui organise la rencontre entre l’offre et la demande. Elle met ainsi en relation des vendeurs et des acheteurs, sans que ses revenus correspondent directement au chiffre d’affaires du vendeur.

Explication

L’automatisation est adaptée aux tâches répétitives et standardisées, qu’elle exécute plus rapidement, avec moins d’erreurs et parfois en continu. Les tâches à plus forte valeur ajoutée restent prises en charge par les salariés, et non par l’automatisation dans cette distinction.

Explication

Le numérique transforme l’emploi de plusieurs manières : il peut créer de nouveaux postes, en faire disparaître lorsque certaines tâches sont automatisées et modifier les compétences demandées. Il ne conduit donc pas à une seule évolution uniforme de l’emploi.

Explication

La vente directe sur le site de l’entreprise améliore la maîtrise de l’image, des produits et de la relation client. Elle peut aussi réduire certains coûts d’intermédiation, tandis que l’apparition d’une plateforme relève de la réintermédiation.

Explication

Le stockage, l’hébergement, la sauvegarde et la sécurisation rendent les données disponibles et préservent leur intégrité. La sauvegarde permet surtout de récupérer les données, tandis que la sécurisation les protège contre les attaques et les accès non autorisés.

Explication

La productivité augmente lorsque le temps consacré aux opérations simples diminue et que les salariés peuvent se consacrer à des tâches plus qualifiées. L’automatisation ne supprime donc pas la contribution humaine à forte valeur ajoutée.

Explication

L’économie collaborative repose sur le partage, la location, l’échange ou la mise à disposition de biens et services, souvent via une plateforme numérique. Elle privilégie l’accès ou l’usage des ressources, contrairement à l’achat qui établit la propriété. Un abonnement ou une location peut organiser le paiement pendant une durée déterminée.

Explication

Une externalité de réseau signifie que la valeur d’un service augmente avec le nombre de ses utilisateurs. Sur une plateforme, les acheteurs attirent les vendeurs, tandis que les vendeurs renforcent l’attractivité pour les acheteurs. L’encombrement, la mauvaise répartition des utilisateurs et les contenus nuisibles peuvent toutefois dégrader l’expérience.

Explication

Un écosystème d’affaires réunit des acteurs interdépendants qui contribuent ensemble à la création de valeur. Une entreprise numérique peut ainsi dépendre de partenaires technologiques, de fournisseurs de données, de prestataires de paiement, de logisticiens et de développeurs.

Explication

Les données stratégiques portent notamment sur les clients, les ventes, les stocks, les paiements et les partenaires. Elles servent à mieux connaître l’activité et à orienter les décisions commerciales, tandis que des données perdues ou altérées remplissent moins bien cette fonction.