Impacts du numérique sur l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Le système d’information et ses dimensions
2. Les dimensions du SI chez Accor
3. De la donnée à la compétence
4. Le SI au service du management
5. Les fonctions essentielles du SI

📖 1. Le système d’information et ses dimensions

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Ensemble de ressources qui permet d’acquérir, traiter, stocker et communiquer des informations dans les organisations.
• Dimension humaine : Correspond à la manipulation de l’information par l’être humain, qui lui donne du sens.
• Dimension technique : Concerne les données brutes décodées ou transformées par des logiciels ou des progiciels afin d’être exploitées.
• Dimension organisationnelle : Regroupe la structure, les règles, les processus et les modes de coordination mis en place pour collecter, mémoriser, traiter et diffuser l’information.

📖 2. Les dimensions du SI chez Accor

★ À maîtriser

• Chez Accor, l’offre Welcome illustre la dimension technique en permettant d’effectuer le check-in et le check-out en ligne.

Compléments

• Chez Accor, la dimension humaine du système d’information utilise le digital pour améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires.