QCM : Impacts du numérique sur l’entreprise — 12 questions

Explication

Un système d’information rassemble des ressources permettant d’acquérir, de traiter, de stocker et de communiquer des informations. Les autres réponses décrivent des fonctions générales de l’organisation, mais ne définissent pas le système d’information.

Explication

La dimension humaine correspond à la manipulation de l’information par une personne qui lui donne du sens. La dimension technique transforme plutôt les données à l’aide de logiciels, tandis que la dimension organisationnelle concerne les règles et les processus.

Explication

La dimension technique concerne la transformation des données brutes par des logiciels ou des progiciels. L’interprétation humaine donne du sens à l’information, mais elle ne correspond pas à l’opération technique décrite.

Explication

La dimension organisationnelle regroupe la structure, les règles, les processus et les modes de coordination liés à la circulation de l’information. Les dimensions humaine et technique portent respectivement sur l’interprétation et la transformation des informations.

Explication

L’offre Welcome relève de la dimension technique parce qu’elle permet de réaliser le check-in et le check-out en ligne grâce à des outils numériques. L’accueil personnalisé par un salarié illustre plutôt la dimension humaine, tandis que les règles de coordination relèvent de la dimension organisationnelle.

Explication

La démarche « Employee friendly » correspond à l’utilisation de tablettes et de smartphones par les salariés pour accueillir les clients. L’amélioration de l’expérience client et du chiffre d’affaires décrit une autre caractéristique de la dimension humaine chez Accor.

Explication

Une donnée reçoit d’abord du sens et devient une information ; sa compréhension et son utilisation permettent ensuite d’acquérir des connaissances, dont l’usage efficace en situation produit une compétence. Les autres enchaînements inversent ou déplacent ces étapes.

Explication

La compétence apparaît lorsque des connaissances sont utilisées efficacement dans une situation donnée. Une donnée devient auparavant une information lorsqu’elle reçoit du sens, puis elle contribue à l’acquisition de connaissances.

Explication

Le système d’information contribue à la performance de l’entreprise et fournit un appui essentiel à la prise de décision. La description de ses composantes correspond aux dimensions du SI, et non à son rôle managérial.

Explication

L’utilisation des données pour évaluer des scénarios et orienter un choix stratégique illustre le soutien du SI à la prise de décision. Les dimensions du SI décrivent ses composantes, mais ne désignent pas directement cette utilisation managériale.

Explication

Le système d’information possède quatre fonctions essentielles. Les autres nombres ne correspondent pas au décompte établi dans les connaissances étudiées.

Explication

L’identification des tâches associées aux fonctions essentielles repose sur l’analyse des documents du cours. L’observation du matériel ou l’étude des clients porte sur d’autres objets et ne permet pas d’établir ce classement.