Fiche de révision : Impacts du numérique sur l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Le système d’information et ses dimensions
2. Les dimensions du SI chez Accor
3. De la donnée à la compétence
4. Le SI au service du management
5. Les fonctions essentielles du SI

📖 1. Le système d’information et ses dimensions

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Ensemble de ressources qui permet d’acquérir, traiter, stocker et communiquer des informations dans les organisations.
• Dimension humaine : Correspond à la manipulation de l’information par l’être humain, qui lui donne du sens.
• Dimension technique : Concerne les données brutes décodées ou transformées par des logiciels ou des progiciels afin d’être exploitées.
• Dimension organisationnelle : Regroupe la structure, les règles, les processus et les modes de coordination mis en place pour collecter, mémoriser, traiter et diffuser l’information.

📖 2. Les dimensions du SI chez Accor

★ À maîtriser

• Chez Accor, l’offre Welcome illustre la dimension technique en permettant d’effectuer le check-in et le check-out en ligne.

Compléments

• Chez Accor, la dimension humaine du système d’information utilise le digital pour améliorer l’expérience client et le chiffre d’affaires.

• Chez Accor, la solution SABRE illustre la dimension organisationnelle parce qu’elle dispose d’une large base de données.

• Chez Accor, l’utilisation de tablettes et de smartphones pour accueillir les clients correspond à la démarche « Employee friendly ».

📖 3. De la donnée à la compétence

📝 Points essentiels

• 🔄 La transformation suit quatre étapes:
  1. Une donnée est un élément qui n’a pas encore de signification.
  2. Une donnée à laquelle on donne du sens devient une information.
  3. L’utilisation et la compréhension de l’information permettent d’acquérir des connaissances.
  4. L’utilisation efficace de ces connaissances dans une situation permet d’obtenir une compétence.

💡 Astuce mémo

Donnée → information → connaissance → compétence

📖 4. Le SI au service du management

📝 Points essentiels

• Le système d’information est un vecteur de performance et un élément essentiel de la prise de décision dans l’entreprise.

💡 Astuce mémo

SI performant → décisions mieux éclairées

📖 5. Les fonctions essentielles du SI

📝 Points essentiels

• Le système d’information possède quatre fonctions essentielles, dont l’identification des tâches relève d’une analyse des documents du cours.