Qu’est-ce que la personnalité d’un individu ?
L’ensemble de ses caractéristiques propres qui le rendent unique dans sa façon d’agir et d’entrer en relation avec autrui.
Quels facteurs innés la personnalité comprend-elle ?
Le sexe, la constitution physique et le tempérament.
Quel facteur acquis la personnalité comprend-elle ?
Les expériences personnelles.
Que sont les traits de personnalité ?
Les composantes de la personnalité correspondant aux caractéristiques constantes et stables du comportement d’un individu.
Quelles paires décrivent les traits de personnalité présentés ?
Extraverti et introverti, autonome et soumis, stable et instable, logique et affectif.
Qu’est-ce qu’une émotion ?
Un trouble ou une agitation intense, soudain et involontaire, de courte durée et d’intensité variable.
Quelles sont les six émotions principales présentées ?
La joie, la tristesse, la colère, la peur, le dégoût et la surprise.
Quels types de réactions les émotions peuvent-elles susciter ?
Des réactions physiologiques, comportementales, cognitives et expérientielles.
Quelles conséquences les émotions peuvent-elles avoir dans une organisation ?
Elles reflètent la personnalité et influencent le comportement ainsi que les relations interindividuelles.
Qu’est-ce que le comportement d’un individu dans une situation donnée ?
L’ensemble de ses actions et réactions observables de l’extérieur.
Qu’est-ce que la communication entre des individus ?
Un processus de transmission et d’échange d’informations.
Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?
Une communication qui met en relation deux individus échangeant des informations.
Qu’est-ce que le contexte d’un échange ?
L’environnement dans lequel se déroule l’échange.
Que fait le contexte d’un échange au message ?
Il lui donne du sens.
Que sont les signes verbaux ?
Des ensembles de signes ayant une signification partageable avec autrui, pouvant être écrits ou oraux.
Quels sont les trois registres des signes verbaux ?
Le familier, le courant et le soutenu.
À quoi le registre familier des signes verbaux est-il associé ?
À la limite du vulgaire ou au populaire.
À quoi le registre courant des signes verbaux est-il associé ?
À un vocabulaire simple.
À quoi le registre soutenu des signes verbaux est-il associé ?
À un vocabulaire littéraire, riche et recherché.
Comment les signes non verbaux expriment-ils le langage du corps ?
Par l’apparence physique, les gestes, le regard, la voix, les mimiques et la posture.
En quoi consiste l’écoute active ?
Elle consiste à se concentrer sur le message pour bien le comprendre et favoriser l’échange.
Quelles sont les trois techniques de l’écoute active ?
Le questionnement, la reformulation et le résumé ou la synthèse.
Qu’est-ce que l’empathie ?
La capacité de comprendre l’interlocuteur et ses émotions et de se mettre à sa place sans le confondre avec soi ni le juger.
Quel est l’objectif de l’enjeu informationnel en communication ?
Transmettre des messages.
Quel est l’objectif de l’enjeu relationnel en communication ?
Établir une relation.
Quel est l’objectif de l’enjeu territorial en communication ?
Préserver son espace personnel.
Quel est l’objectif de l’enjeu identitaire en communication ?
Produire une image de soi ou se connaître.
Quel est l’objectif de l’enjeu d’influence en communication ?
Agir sur autrui ou le manipuler.
Qu’est-ce que l’identité numérique d’un individu ?
L’ensemble des traces qu’il laisse sur Internet.
Quelles informations contribuent à l’identité numérique via les moteurs de recherche ?
Les informations qu’ils collectent et rendent publiques.
Quels sont les trois types principaux d’identité numérique ?
L’identité déclarative, l’identité agissante et l’identité calculée ou subie.
Qu’est-ce que l’e-réputation ?
L’image renvoyée par la perception des traces laissées sur Internet.
Qu’est-ce que l’attitude d’un individu face à un objet, un sujet ou une situation ?
Une intention d’agir positivement ou négativement.
Quelles composantes l’attitude d’un individu regroupe-t-elle ?
Les composantes cognitive, affective et conative.
À quoi correspond la composante cognitive de l’attitude ?
À ce que l’individu sait.
À quoi correspond la composante affective de l’attitude ?
Aux émotions et aux sentiments.
Qu’est-ce que la perception d’un individu ?
Le processus par lequel il recueille des messages sensoriels et reconstruit la réalité.
Quelles sont les quatre phases successives du processus de perception ?
L’attention, l’interprétation, la compréhension et la mémorisation.
Comment les attitudes influencent-elles les comportements d’un individu ?
Elles les influencent, mais l’individu peut être contraint d’agir à leur inverse.
Qu’est-ce qu’un groupe au sens de la définition du cours ?
Un ensemble d’au moins trois individus qui interagissent, partagent un objectif et éprouvent un sentiment d’appartenance.
Comment se forme un groupe formel ?
Il est prévu par l’organisation.
Comment naît un groupe informel ?
Des relations développées entre les individus.
Quelles sont les trois fonctions générales d’un groupe ?
La production, la facilitation du travail individuel et la régulation.
Qu’est-ce qu’un groupe d’appartenance ?
Un groupe auquel un individu appartient en raison de caractéristiques partagées avec ses membres.
Qu’est-ce qu’un groupe de référence ?
Un groupe auquel un individu n’appartient pas mais auquel il s’identifie.
Que peut souhaiter adopter un individu de son groupe de référence ?
Les règles ou le statut de ce groupe.
Qu’incitent les groupes d’appartenance à adopter ?
Des comportements communs.
Que peuvent devenir les comportements communs d’un groupe ?
Des comportements obligatoires.
Quelles caractéristiques composent l’identité personnelle ?
Les caractéristiques propres à la personne, comme l’âge, l’apparence et les centres d’intérêt.
Par quoi l’identité sociale est-elle définie ?
Par les statuts, rôles et fonctions occupés dans le groupe et reconnus par les autres.
Qu’est-ce que le statut d’un individu dans un groupe ?
La position qu’il occupe dans ce groupe.
De quoi dépend le statut d’un individu dans un groupe ?
De sa place dans la hiérarchie du groupe.
Qu’est-ce qui distingue l’influence verticale de l’influence horizontale ?
L’influence verticale s’exerce dans une hiérarchie, tandis que l’influence horizontale s’exerce entre collègues de même niveau hiérarchique.
Quelles directions l’influence verticale peut-elle prendre ?
Elle peut être ascendante ou descendante.
Comment la personnalité influence-t-elle la conduite dans une organisation ?
Elle peut être source de conflits.
De quoi dépend le caractère positif ou négatif d’un trait de personnalité ?
De la situation.
À quoi la joie est-elle associée ?
À un événement positif et à un sentiment de plénitude.
De quoi la tristesse peut-elle résulter ?
D’une douleur, d’une perte ou d’une insatisfaction.
Que favorise la gestion des émotions dans la communication ?
Une meilleure communication avec les autres.
Que favorise la gestion des émotions face aux situations ?
Une meilleure adaptation aux différentes situations.
Combien de personnes au minimum concerne la communication de groupe ?
Trois personnes.
Combien d’auditeurs la communication de masse met-elle en relation avec un émetteur ?
Un grand nombre d’auditeurs.
Quels sont les six contextes susceptibles d’influencer la communication ?
Les contextes physique ou matériel, psychologique, culturel, social, relationnel et temporel.
Quels sont les cinq types de questions présentés ?
Les questions ouvertes, fermées, alternatives, en miroir et de précision.
Que restitue la reformulation-résumé ?
L’essentiel du message.
Que fait la reformulation-reflet ?
Elle paraphrase le message avec des termes équivalents.
Que fait la reformulation-clarification ?
Elle fait préciser le message.
Comment l’écoute active vérifie-t-elle la compréhension des propos ?
Par une reformulation.
Que cherche chaque acteur dans une situation de communication ?
À atteindre un but, consciemment ou non.
À quoi l’identité fantôme ou résiduelle est-elle liée ?
À une information publiée sans le consentement de la personne.
Quels autres types d’identité numérique sont cités, hors identité fantôme ou résiduelle ?
L’identité sociale, l’identité projetée et l’identité professionnelle.
Que peut-on faire des cookies facultatifs ?
On peut les refuser.
Comment un internaute peut-il limiter les données qu’il fournit ?
En paramétrant son navigateur.
De quels facteurs dépend la perception d’un individu ?
De ses connaissances, sa personnalité, ses limites sensorielles, ses préjugés, ses stéréotypes, son milieu culturel et son contexte.
À partir de combien de personnes le cours définit-il le petit groupe ?
À partir de trois personnes.
À combien de personnes le groupe restreint est-il limité ?
Vingt personnes.
Quelles caractéristiques décrivent un groupe ?
Sa taille, son objectif commun, sa durée et sa nature.
Quels statuts la durée et la nature d’un groupe peuvent-elles prendre ?
Sa durée peut être temporaire ou durable, et sa nature formelle ou informelle.
Que risque un individu qui n’adopte pas le comportement requis par son groupe ?
D’être mis à l’écart, voire rejeté.
Que font les membres d’un groupe avec les informations ?
Ils échangent des informations.
De quoi les membres d’un groupe peuvent-ils dépendre ?
Les uns des autres.
À quels facteurs le statut d’un individu est-il lié ?
À son ancienneté, à son âge et à son sexe.
Qu’entraîne la position d’un individu dans un groupe ?
Des droits et des devoirs.
Qu’est-ce que le rôle d’un individu dans un groupe ?
Sa manière d’être et d’agir selon sa fonction et ses pouvoirs.
Teste tes connaissances avec un QCM de 36 questions sur Individu et fonctionnement des groupes.
1. Qu’est-ce qui caractérise la personnalité d’un individu ?
2. Une personne présente un tempérament marqué et a aussi été transformée par ses expériences personnelles : comment classer ces deux facteurs de sa personnalité ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Individu et fonctionnement des groupes.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards