Qu’est-ce que la socialisation ?
L’apprentissage de la vie en société permettant de s’adapter à son environnement social.
Qu’acquiert l’individu grâce à la socialisation ?
Des normes, des valeurs, des croyances, des rituels, des codes, une culture, une identité et un statut.
Qu’est-ce qu’un groupe social ?
Un ensemble d’individus qui interagissent et partagent le même objectif.
Comment se caractérise le groupe d’appartenance ?
L’individu en fait partie sans l’avoir choisi.
Comment se caractérise le groupe de référence ?
L’individu peut le choisir comme modèle.
Avec qui un réseau social d’entreprise permet-il de communiquer ?
Avec les salariés et les partenaires, comme les clients et les fournisseurs.
Que favorise un réseau social d’entreprise ?
La collaboration, le travail en équipe et les échanges.
Combien d’individus la communication interpersonnelle met-elle en relation ?
Deux individus.
Comment la communication de masse diffuse-t-elle l’information ?
À un public nombreux, par une technologie ou des réseaux sociaux.
Qu’est-ce que le statut social d’un individu dans un groupe ?
La position sociale qu’il occupe par rapport aux autres membres du groupe.
Quels critères sociaux déterminent le statut d’un individu ?
L’âge, le sexe et la profession.
Qu’entraîne le statut d’un individu dans un groupe ?
Des droits et des devoirs.
Que désigne l’identité d’un individu ?
Ce qui permet de le définir.
Quels éléments personnels contribuent à définir l’identité d’un individu ?
Son histoire, son nom, son âge, son statut social, ses capacités, sa culture et sa vision du monde.
Que sont les valeurs, et que permettent-elles de distinguer ?
Des idéaux qui distinguent le bien du mal.
Que sont les normes et conformément à quoi orientent-elles les comportements ?
Des règles qui orientent les comportements conformément aux valeurs de la société.
Que sont les rituels sociaux ?
Des pratiques sociales qui facilitent les interactions.
Quels signes constituent les codes sociaux ?
Des signes verbaux et non verbaux au sens partagé par un groupe.
Quels éléments regroupe la culture de l’organisation ?
Les valeurs, les normes, les rituels et les codes.
Comment la culture de l’organisation rend-elle l’organisation cohérente ?
En uniformisant les comportements des individus.
Sur quoi la culture de l’organisation exerce-t-elle une influence ?
Sur la manière de penser et d’agir des individus.
Dans l’attribution, comment l’individu explique-t-il un événement ou un comportement ?
En lui attribuant des causes propres à la personne.
À quelles causes une attribution interne relie-t-elle un comportement ?
À des causes propres à la personne.
À quelles causes une attribution externe relie-t-elle un comportement ?
À des causes environnementales.
Qu’est-ce qu’une hiérarchie ?
Une organisation fondée sur la subordination et des degrés de pouvoirs et de responsabilités, où chacun occupe un rang.
Que précise une fiche de poste sur le champ d’action du salarié ?
Elle le délimite précisément.
Quelles compétences la fiche de poste identifie-t-elle ?
Les compétences requises pour l’emploi.
À quoi sert le profil de compétences pour les candidats ?
À les évaluer pour un poste.
À quoi sert le profil de compétences pour les employés ?
À établir un plan de développement fondé sur les besoins requis du poste.
Quel acteur est à l’origine du message ?
L’émetteur.
Quel acteur reçoit et interprète le message ?
Le récepteur.
Quelles formes peut prendre le message transmis ?
Il peut être écrit, oral, formel, informel, verbal ou non verbal.
Qu’est-ce que le code en communication ?
Le langage utilisé pour transmettre le message.
Qu’est-ce que le canal en communication ?
La voie de transmission du message.
Qu’est-ce que le contexte en communication ?
L’environnement de l’échange qui donne du sens au message.
Quelles sont les quatre catégories de rituels de communication ?
Les rituels de salutation, de présentation, de remerciement et de séparation.
Quels éléments composent une représentation sociale ?
Des informations, des opinions et des croyances sur ce qui entoure l’individu.
Sur quoi portent les croyances d’un stéréotype ?
Sur un groupe de personnes, à partir d’images construites dans l’esprit.
Que peuvent justifier les stéréotypes dans les relations entre groupes ?
La conduite d’un groupe envers un autre.
Teste tes connaissances avec un QCM de 18 questions sur Communication et comportement en organisation.
1. Dans un groupe, quelle notion désigne les règles qui orientent les comportements conformément aux valeurs et qui comprennent des rituels et des codes ?
2. Dans une organisation, quelle notion désigne les idéaux qui aident à distinguer le bien du mal et se traduisent par des règles de conduite ?
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