Les normes
Explication
Les normes sont des règles qui orientent les comportements en accord avec les valeurs et comprennent notamment des rituels et des codes. Les valeurs sont plutôt les idéaux qui fondent ces règles.
Les valeurs
Explication
Les valeurs sont des idéaux qui distinguent le bien du mal et se traduisent par des normes. Les normes sont les règles qui orientent les comportements, et non les idéaux qui les fondent.
Un processus d’attribution
Explication
L’attribution consiste à interpréter et expliquer un événement ou un comportement en lui attribuant des causes propres à la personne. Une représentation sociale correspond plutôt à un ensemble d’informations, d’opinions et de croyances concernant ce qui entoure l’individu.
La culture de l’organisation
Explication
La culture de l’organisation regroupe les valeurs, les normes, les rituels et les codes, et influence les façons de penser et d’agir en uniformisant les comportements. La hiérarchie des fonctions concerne les positions organisationnelles, mais ne désigne pas cet ensemble culturel.
Le groupe familial est son groupe d’appartenance et le groupe choisi est son groupe de référence
Explication
Le groupe d’appartenance est celui auquel l’individu appartient sans l’avoir choisi, tandis que le groupe de référence peut être choisi comme modèle. Le groupe familial n’est donc pas un groupe de référence du seul fait qu’il influence la personne.
La première est interne et la seconde est externe.
Explication
Le manque d’effort est une cause propre à la personne et relève d’une attribution interne, tandis que la difficulté de la tâche est environnementale et relève d’une attribution externe. Inverser ces catégories confond les causes personnelles avec les causes liées à l’environnement.
L’émetteur, qui produit le message avant sa transmission
Explication
L’émetteur est l’acteur à l’origine du message. Le récepteur le reçoit et l’interprète : il intervient à une autre étape de l’échange.
La socialisation, qui l’aide à s’adapter à son environnement social
Explication
La socialisation est l’apprentissage de la vie en société et contribue notamment à l’acquisition de normes, de valeurs et d’une identité. La formation professionnelle vise l’acquisition de compétences liées au travail, et non cet ensemble d’apprentissages sociaux.
Une répartition des rôles fondée sur des rapports de subordination et des degrés de pouvoir et de responsabilité
Explication
La hiérarchie ordonne les individus selon des rapports de subordination et des degrés gradués de pouvoirs et de responsabilités. La spécialisation des équipes, en revanche, ne suffit pas à définir une hiérarchie si aucun rang n’est établi.
De son statut social au sein du groupe
Explication
Le statut correspond à la position sociale d’un individu par rapport aux autres membres et entraîne des droits et des devoirs. L’identité désigne plutôt les éléments qui permettent de définir l’individu, comme son histoire et sa vision du monde.
De la communication de masse, qui atteint un public nombreux grâce à une technologie ou à des réseaux sociaux
Explication
La communication de masse diffuse une information à un public nombreux par une technologie ou des réseaux sociaux. La communication de groupe implique plusieurs individus, mais ne se définit pas par la diffusion à un public nombreux.
Son identité
Explication
L’identité rassemble les caractéristiques qui permettent de définir un individu, notamment son histoire, sa culture et sa vision du monde. Le statut concerne sa position sociale par rapport aux autres membres du groupe, plutôt que l’ensemble de ces caractéristiques.
Identifier les compétences requises et préciser le champ d’action associé à son emploi
Explication
La fiche de poste identifie les compétences requises pour l’emploi et délimite le champ d’action du salarié. L’évaluation du potentiel et la planification du développement relèvent plutôt du profil de compétences.
Un réseau social d’entreprise, qui facilite les échanges et le travail en équipe
Explication
Un réseau social d’entreprise permet aux salariés et aux partenaires, notamment aux clients et aux fournisseurs, de communiquer et de collaborer. Un annuaire facilite la recherche de coordonnées, mais ne remplit pas à lui seul cette fonction d’échange et de travail collectif.
Mettre en relation salariés et partenaires pour soutenir la collaboration et les échanges
Explication
Ce réseau permet aux salariés et à des partenaires comme les clients et les fournisseurs de communiquer, et il favorise la collaboration, le travail en équipe et les échanges. Une communication réservée aux salariés écarterait précisément les partenaires externes concernés.
Les signes partagés sont des codes sociaux et la pratique est un rituel.
Explication
Les codes sociaux sont des signes verbaux ou non verbaux dont le sens est partagé, tandis que les rituels sont des pratiques qui facilitent les interactions. Les normes orientent les comportements, mais ne désignent pas cette distinction entre signes et pratiques.
Un groupe social, formé par des individus en interaction autour d’un objectif partagé
Explication
Un groupe social réunit des individus qui construisent des interactions et partagent le même objectif. Une catégorie statistique rassemble plutôt des personnes selon une caractéristique, sans que cela implique des interactions.
Le profil de compétences, qui sert à évaluer les candidats et à guider le développement des employés
Explication
Le profil de compétences permet d’évaluer les candidats et de définir un plan de développement pour les employés en fonction des besoins du poste. La fiche de poste précise plutôt les compétences requises et le champ d’action, sans remplir ces deux fonctions d’évaluation et de développement.
Mémorisez les réponses avec 39 flashcards sur Communication et comportement en organisation.
Qu’est-ce que la socialisation ?
L’apprentissage de la vie en société permettant de s’adapter à son environnement social.
Qu’acquiert l’individu grâce à la socialisation ?
Des normes, des valeurs, des croyances, des rituels, des codes, une culture, une identité et un statut.
Qu’est-ce qu’un groupe social ?
Un ensemble d’individus qui interagissent et partagent le même objectif.
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