Fiche de révision : Individu et organisation

📋 Plan du Cours

1. Personnalité et émotions
2. Processus de perception
3. Attitude et comportement
4. Identité numérique
5. Culture et communication organisationnelle
6. Représentations et stéréotypes
7. Collaboration dans l’organisation
8. Poste, compétences et hiérarchie

📖 1. Personnalité et émotions

🔑 Notions clés & Définitions

• Personnalité : Ensemble des caractéristiques, comportements et attitudes qui caractérisent un individu.
• Émotion : Réaction complexe du corps et de l’esprit déclenchée par un événement ou un sentiment.

★ À maîtriser

• Les quatre grands types de personnalité sont:
  • introverti ou extraverti
  • logique ou affectif
  • stable ou instable
  • autonome ou soumis

Compléments

• Les six émotions couramment distinguées sont:
  • la joie
  • la colère
  • la tristesse
  • la peur
  • le dégoût
  • la surprise

💡 Astuce mémo

Introverti ou extraverti, logique ou affectif : deux pôles pour caractériser l’individu

📖 2. Processus de perception

🔑 Notions clés & Définitions

• Perception : Processus physique et mental qui permet à un individu d’appréhender le monde grâce à ses cinq sens.

📝 Points essentiels

• Le processus de perception comprend successivement l’attention, l’interprétation, la compréhension et la mémorisation.

💡 Astuce mémo

Attention → interprétation → compréhension → mémorisation

📖 3. Attitude et comportement

🔑 Notions clés & Définitions

• Attitude : Disposition d’un individu à l’égard d’une personne, d’une situation, d’un produit ou d’une valeur.
• Comportement : Ensemble des actions observables d’un individu dans une situation donnée.

★ À maîtriser

• L’attitude comprend trois composantes:
  • la composante cognitive, liée aux idées et connaissances
  • la composante affective, liée aux sentiments
  • la composante conative, liée à la mise en action

Compléments

📌 La dissonance apparaît lorsque le comportement d’un individu ne reflète pas son attitude.

💡 Astuce mémo

Personnalité et émotions → attitude → comportement observable

📖 4. Identité numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Identité numérique : Ensemble des traces qu’un individu ou une organisation laisse sur Internet.

★ À maîtriser

📌 L’identité numérique déclarative est fournie par la personne, l’identité calculée résulte de l’analyse des informations par les sites, et l’identité agissante est déterminée par les actions de l’utilisateur sur le Web.

Compléments

• Les traces numériques peuvent être:
  • publiées, comme un nom
  • publiées, comme une photographie
  • publiées, comme un commentaire
  • cachées, comme les cookies

💡 Astuce mémo

Déclarative : je fournis ; calculée : les sites analysent ; agissante : je navigue

📖 5. Culture et communication organisationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Culture d’entreprise : Ensemble des valeurs, pratiques, méthodes et règles partagées par les membres d’une organisation.
• Normes : Règles de conduite fondées sur des valeurs communes qui définissent ce qu’il faut ou ne faut pas faire dans une organisation.
• Codes : Signes dont la signification est partagée par une communauté et qui évoluent selon les pratiques et les usages.
• Rituels : Pratiques sociales habituelles apprises et issues de conventions sociales ou de traditions culturelles.

📝 Points essentiels

• Les quatre rituels courants sont:
  • le rituel de salutation
  • le rituel de présentation
  • le rituel de remerciement
  • le rituel de séparation

💡 Astuce mémo

Valeurs → normes → rituels et codes → communication efficace

📖 6. Représentations et stéréotypes

🔑 Notions clés & Définitions

• Représentation : Connaissance élaborée et partagée par un groupe social qui permet de donner un sens à une réalité.
• Stéréotype : Image réductrice et caricaturale, partagée par un groupe, concernant les caractéristiques d’un groupe de personnes.
• Attribution : Mécanisme par lequel un individu interprète et explique un comportement en fonction de ses représentations et du contexte.

📝 Points essentiels

📌 Les stéréotypes peuvent conduire à des préjugés et à des discriminations.

💡 Astuce mémo

Représentation → interprétation → stéréotype → risque de discrimination

📖 7. Collaboration dans l’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Réseau social d’entreprise : Système de communication interne accessible aux employés ou aux partenaires, destiné à favoriser la collaboration, l’interaction et le partage.

★ À maîtriser

• Les réseaux sociaux d’entreprise permettent de:
  • collaborer
  • communiquer
  • travailler en équipe
  • partager
  • échanger

Compléments

• Les exemples cités sont:
  • Slack
  • Yammer
  • Workplace by Facebook

📖 8. Poste, compétences et hiérarchie

🔑 Notions clés & Définitions

• Compétences : Les compétences regroupent les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être et les aptitudes physiques nécessaires pour occuper un poste ou un rôle.
• Profil de compétences : Liste des compétences essentielles pour atteindre une performance idéale dans un poste.
• Fiche de poste : Document qui décrit l’environnement de travail, le service, les missions et les éléments fondamentaux d’un poste occupé par un salarié.
• Hiérarchie : Organisation dans laquelle les membres sont subordonnés les uns aux autres selon des degrés croissants de pouvoir, de responsabilité et de compétence.

📊 Tableaux de synthèse

Attitude et identité numérique