Fiche de révision : Introduction à la Responsabilité Sociétale des Entreprises

📋 Plan du Cours

1. Définition et bénéfices de la RSE
2. Enjeux et impacts environnementaux
3. Enjeux sociaux et économiques
4. Actions RSE et trajectoire TRACC
5. Décision managériale et sensemaking
6. Dissonance cognitive et comportement planifié
7. Dilemmes moraux et théories éthiques

📖 1. Définition et bénéfices de la RSE

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité sociétale des entreprises : La responsabilité sociétale désigne le fait pour une entreprise d’assumer les effets qu’elle produit sur la société.
• Développement durable : Le développement durable correspond à l’objectif de concilier besoins présents et avenir, en traitant plusieurs dimensions du monde réel.
• Pérennisation de l’activité : La pérennisation de l’activité désigne la capacité de l’entreprise à continuer à opérer durablement grâce à sa façon d’agir.
• Valeur durable : La valeur durable renvoie à une création de bénéfices qui tient dans le temps et pas seulement sur le court terme.

📝 Points essentiels

• La RSE vise simultanément un impact positif sur la société et une viabilité économique pour l’entreprise.
• Les bénéfices attendus incluent la pérennisation de l’activité, des économies, une différenciation commerciale et une image valorisée.
• La RSE sert aussi à attirer les talents, mobiliser le personnel et augmenter les performances en donnant du sens.
• La RSE aide à anticiper les risques et à repérer des opportunités dès maintenant.

💡 Astuce mémo

RSE = Impact positif + Viabilité économique.

📖 2. Enjeux et impacts environnementaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Empreinte carbone : L’empreinte carbone correspond à la mesure d’émissions associées à l’ensemble du système étudié, au-delà du seul lieu de production.
• Émissions de gaz à effet de serre : Les émissions de GES sont les rejets qui contribuent au réchauffement, mesurés en équivalent CO2 dans le cadre du cours.
• Recyclage : Le recyclage désigne l’ensemble des actions qui permettent de réutiliser des matières plutôt que de les éliminer.
• Déchets triés : Les déchets triés regroupent les flux séparés pour être traités ensuite selon des voies de valorisation ou d’élimination.

📝 Points essentiels

• En 2024, les émissions françaises de GES atteignent 404 Mt CO2 éq et l’empreinte 563 Mt CO2 éq.
• En 2024, les émissions françaises baissent de 0,9 % tandis que l’empreinte carbone diminue de 3,4 %.
• Le cours indique que les émissions diminuent sur le long terme même quand l’activité économique augmente.
• En 2022, les établissements de 10 salariés ou plus de l’industrie manufacturière produisent 15 millions de tonnes de déchets.
• En 2022, 79 % des déchets triés sont valorisés et 19 % sont envoyés en centre de tri, le reste étant incinéré sans récupération d’énergie ou mis en décharge.

💡 Astuce mémo

2024: baisse modérée des émissions (-0,9%) mais baisse plus forte de l’empreinte (-3,4%).

📖 3. Enjeux sociaux et économiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Qualité de vie au travail : La qualité de vie au travail recouvre l’ensemble des conditions internes visant à améliorer le bien-être et les conditions de travail.
• Égalité et diversité : L’égalité et la diversité désignent les actions pour favoriser l’équité et inclure des profils variés au sein de l’entreprise.
• Non-discrimination : La non-discrimination correspond au refus de traitement défavorable selon des critères liés aux personnes.
• Achats responsables : Les achats responsables regroupent des pratiques d’approvisionnement qui tiennent compte de critères sociaux et environnementaux en plus du coût.

📝 Points essentiels

• Les enjeux sociaux portent notamment sur la parité hommes-femmes, la juste rémunération, l’égalité des chances, la non-discrimination et l’inclusion du handicap.
• Les enjeux économiques renvoient à plus d’efficacité et à l’optimisation des coûts pour soutenir le développement de l’entreprise.
• Le cours associe la RSE à des pratiques comme les achats responsables et le marketing responsable pour créer une valeur durable.
• Les mesures sociales citées incluent aussi la lutte contre l’exclusion sociale et le respect des droits de l’Homme.

💡 Astuce mémo

Social = conditions + équité; Éco = efficacité + coûts maîtrisés.

📖 4. Actions RSE et trajectoire TRACC

🔑 Notions clés & Définitions

• TRACC : La TRACC est une trajectoire de réchauffement de référence servant à préparer l’adaptation au changement climatique par secteur.
• Études de vulnérabilité : Les études de vulnérabilité évaluent l’exposition et la fragilité d’un secteur face au changement climatique pour guider l’adaptation.
• Plan d’adaptation : Un plan d’adaptation organise des actions pour réduire les effets attendus du réchauffement sur l’activité économique.
• Confort d’été : Le confort d’été désigne des solutions visant à maintenir des conditions acceptables en période chaude, y compris dans les matériels.

📝 Points essentiels

• La TRACC sert à accompagner l’adaptation de l’activité économique en s’appuyant sur des études de vulnérabilité par secteur.
• Dans le scénario retenu, le réchauffement mondial atteint +3 °C en 2100 par rapport à l’ère pré-industrielle, soit environ +4 °C sur la France hexagonale et la Corse.
• La trajectoire prend en compte les politiques mondiales existantes et les engagements des États via leurs contributions nationales demandées par l’Accord de Paris.
• La TRACC est appelée à être révisée à échéances régulières selon le niveau atteint et les projections scientifiques pour ajuster le rythme d’adaptation.
• Le cours donne comme solutions: rénovation pour le confort d’été, protections solaires, fontaines d’eau potable et infiltration des eaux de pluie à la parcelle.

💡 Astuce mémo

TRACC = repère chiffré pour adapter, puis réviser selon le réel.

📖 5. Décision managériale et sensemaking

🔑 Notions clés & Définitions

• Sensemaking : Le sensemaking désigne le fait qu’une organisation construit collectivement du sens plutôt que de décider directement à partir de données objectives.
• Équivocité : L’équivocité correspond à la présence d’interprétations multiples pour une même situation perçue.
• Repertoire connu et codifié : Le répertoire connu et codifié est l’ensemble des interprétations déjà familières que les acteurs mobilisent quand la situation semble peu équivoque.
• Framing : Le framing regroupe la façon dont les managers cadrent le problème, la solution et la motivation à agir.

📝 Points essentiels

• Le cours affirme que les organisations sélectionnent certaines informations, en ignorent d’autres, et racontent une histoire cohérente et plausible.
• La sélection en temps réduit l’équivocité en donnant une forme aux situations, puis la rétention stocke des segments d’expérience pour de futures actions.
• Le diagnostic/prognostic framing impose de cadrer le problème et la solution, et le motivational framing oriente la motivation à agir.
• Le cours relie la difficulté de la RSE à des bénéfices diffus, long terme et systémiques face à des organisations cadrées sur le court terme financier et mesurable.

💡 Astuce mémo

Sensemaking = choisir des infos + raconter une histoire → réduire l’ambiguïté.

📖 6. Dissonance cognitive et comportement planifié

🔑 Notions clés & Définitions

• Dissonance cognitive : La dissonance cognitive apparaît quand une personne combine une valeur ou croyance et un comportement incompatible, créant un inconfort psychologique.
• Rationalisation : La rationalisation est une réduction de dissonance consistant à produire une logique justifiant l’écart entre convictions et actions.
• Minimisation : La minimisation réduit la dissonance en traitant l’écart comme pas si grave ou sans effet majeur.
• Théorie du comportement planifié : La théorie du comportement planifié explique que l’intention naît des attitudes, des normes sociales et du contrôle perçu.

📝 Points essentiels

• La dissonance s’atténue en changeant l’action, en changeant la croyance, ou en rationalisant le décalage.
• Le cours insiste que le moyen le plus facile n’est souvent pas de changer le comportement, car changer coûte (effort, argent, habitudes) et on agit surtout sur les idées.
• Pour le comportement planifié, le comportement dépend de trois déterminants: attitudes, normes sociales et contrôle perçu, avec une intention qui mène au comportement.
• Dans l’exemple, l’attitude renvoie à l’importance accordée à l’écologie, les normes au fait que le boss prenne l’avion, et le contrôle au manque de train tôt.

💡 Astuce mémo

Dissonance = Valeur ≠ Action → on ajuste des idées; Comportement planifié = Intention = Attitudes + Normes + Contrôle.

📖 7. Dilemmes moraux et théories éthiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Déontologie : La déontologie juge l’action surtout par le respect de principes, indépendamment de ses conséquences.
• Utilitarisme : L’utilitarisme évalue une décision par son impact global sur le bien-être, cherchant à maximiser le résultat collectif.
• Éthique des vertus : L’éthique des vertus cherche la décision la plus appropriée par le jugement pratique d’un décideur prudent dans un monde imparfait.
• Phronesis : La phronesis est le jugement pratique qui permet d’agir « au mieux » sans règle absolue ni calcul parfait.

📝 Points essentiels

• Le cours précise que la déontologie s’interroge sur l’acceptabilité en soi, la possibilité de universaliser, et le traitement des personnes comme des fins.
• Pour l’utilitarisme, la décision attendue est celle qui maximise le bien-être global en comparant emplois sauvés, impacts environnementaux et coûts sociaux.
• L’éthique des vertus repose sur prudence, responsabilité, courage et intégrité, avec une recherche d’ajustement progressif.
• Le cas textile présenté combine un fournisseur polluant et discutable, 800 emplois locaux maintenus et un surcoût de +20 % lié à un changement qui pourrait fermer le site.
• La direction propose de conserver le fournisseur 3 ans tout en lançant un plan d’amélioration.

💡 Astuce mémo

Déontologie = juste en soi; Utilitarisme = meilleur bilan global; Vertus = jugement prudent.

📅 Repères chronologiques

1. 2024Émissions françaises de GES: 404 Mt CO2 éq et empreinte: 563 Mt CO2 éq, avec -0,9 % et -3,4 % en 2024.
2. 2022Déchets: 15 millions de tonnes (industrie manufacturière) et 11 millions de tonnes (tertiaire), avec 79 % valorisés et 19 % en centre de tri.
3. 2100La TRACC atteint +3 °C à 2100 par rapport à l’ère pré-industrielle.
4. 1979Notion d’équivocité associée à Weick (1979).
5. 1996aRétention associée à Kœnig (1996a).

📊 Tableaux de synthèse

Trois théories éthiques pour un dilemme RSE

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre l’empreinte carbone avec les seules émissions de GES, alors que les valeurs du cours sont distinctes pour 2024.
2. Croire que la dissonance cognitive se résout forcément en changeant le comportement, alors que le cours dit que c’est souvent coûteux et qu’on ajuste plutôt les idées.
3. Penser que le sensemaking repose sur des faits objectifs, alors que le cours insiste sur la sélection d’informations et la construction d’une histoire plausible.
4. Oublier que, dans la théorie du comportement planifié, le contrôle perçu joue un rôle au même titre que l’attitude et les normes sociales.
5. Confondre les critères d’évaluation morale: la déontologie juge par principes, l’utilitarisme par le bilan global, et l’éthique des vertus par le jugement pratique.
6. Sous-estimer les données TRACC: le cours donne un chiffre à 2100 (+3 °C) et une traduction approximative (+4 °C) pour la France hexagonale et la Corse.

✅ Checklist Examen

1. Définir la RSE comme responsabilité des entreprises envers les effets sur la société et comme contribution aux enjeux du développement durable.
2. Citer au moins quatre bénéfices RSE: pérenniser l’activité, réaliser des économies, différencier/valoriser l’image, fidéliser, attirer les talents, anticiper risques et opportunités.
3. Donner les ordres de grandeur 2024: émissions de GES à 404 Mt CO2 éq et empreinte à 563 Mt CO2 éq.
4. Expliquer deux constats chiffrés 2024: baisse de -0,9 % des émissions françaises et baisse de -3,4 % de l’empreinte carbone.
5. Lister les types d’actions environnementales cités: émissions GES, empreinte carbone, recyclage, et rappeler que les entreprises de + de 500 employés font un bilan carbonne.
6. Décrire les enjeux sociaux attendus: amélioration de la qualité de vie au travail, égalité, diversité et inclusion, non-discrimination, sécurité, droits de l’Homme, handicap, exclusion sociale.
7. Relier les enjeux économiques à l’idée d’efficacité et d’optimisation des coûts et donner deux exemples associés: achats responsables et marketing responsable.
8. Expliquer ce qu’apporte la TRACC pour l’adaptation: études de vulnérabilité par secteur et plans d’adaptation au changement climatique.
9. Donner les valeurs TRACC du scénario retenu: +3 °C en 2100 (pré-industriel) et environ +4 °C en moyenne France hexagonale et Corse.
10. Expliquer la difficulté managériale de la RSE: bénéfices diffus/long terme/systémiques vs organisations cadrées sur court terme financier et mesurable, avec RSE souvent « hors cadre ».
11. Définir le sensemaking et décrire son mécanisme: sélection/ignorance d’infos, histoire cohérente, réduction d’équivocité via cycles d’interactions et rétention d’expériences.
12. Définir la dissonance cognitive et connaître les quatre leviers de réduction listés: changer action, changer croyance, rationaliser; puis mobiliser les exemples de rationalisation, minimisation, comparaison sociale, déplacement de responsabilité.
13. Énoncer les trois composantes de la théorie du comportement planifié et le lien intention → comportement: attitudes, normes sociales, contrôle perçu.
14. Comparer déontologie, utilitarisme et éthique des vertus avec leur question centrale et la décision probable associée.