QCM : Introduction au marketing digital (11 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une campagne utilise des téléphones, des objets connectés et des outils d’intelligence artificielle, sans se limiter à un site Web. Comment cette approche relève-t-elle du marketing digital ?

Elle correspond au marketing traditionnel dès qu’elle dépasse les activités liées à Internet.
Elle mobilise des techniques marketing sur divers supports et canaux digitaux connectés.
Elle constitue du marketing hors ligne parce qu’elle fait intervenir des appareils physiques.
Elle relève du marketing digital seulement si elle utilise des publicités sur les moteurs de recherche.

Elle mobilise des techniques marketing sur divers supports et canaux digitaux connectés.

Explication

Le marketing digital couvre les techniques marketing utilisées sur Internet et sur d’autres supports digitaux, comme les téléphones et les objets connectés. Le limiter aux actions liées à Internet reprend une conception ancienne et trop étroite.

2. Quelle combinaison décrit le mieux plusieurs caractéristiques du marketing digital ?

Le temps réel, l’exploitation des données et du suivi, la facturation à la performance et le caractère informatique.
La mesure des ventes en magasin, le ciblage postal, la facturation à l’audience et le caractère audiovisuel.
La diffusion différée, l’absence de suivi des résultats, la facturation au forfait et le caractère imprimé.
La communication périodique, l’exploitation des données, la facturation à la performance et le caractère imprimé.

Le temps réel, l’exploitation des données et du suivi, la facturation à la performance et le caractère informatique.

Explication

Le marketing digital se distingue notamment par le temps réel, les données et le suivi, la facturation à la performance ainsi que son caractère informatique. Une facturation au forfait et l’absence de suivi ne décrivent pas ces caractéristiques.

3. Une entreprise veut améliorer gratuitement son classement dans les résultats des moteurs de recherche, plutôt que payer pour des liens sponsorisés. Quel levier correspond à cet objectif ?

Le SEA, qui améliore le positionnement naturel sans acheter de mots-clés.
Le SEO, qui améliore le positionnement naturel sans acheter de mots-clés.
Le SEO, qui obtient des liens sponsorisés en achetant des mots-clés.
Le SEA, qui obtient des liens sponsorisés en achetant des espaces sociaux.

Le SEO, qui améliore le positionnement naturel sans acheter de mots-clés.

Explication

Le SEO désigne le référencement naturel non payant, utilisé pour améliorer le positionnement d’un site dans les moteurs de recherche. Le SEA correspond au référencement payant, notamment par l’achat de mots-clés pour obtenir des liens sponsorisés.

4. Une marque publie des contenus et anime des échanges pour accroître gratuitement sa visibilité et l’engagement sur les réseaux sociaux. Quel levier met-elle en œuvre ?

Le SMO, qui diffuse des publicités ciblées en achetant des espaces sociaux.
Le SMO, qui développe la visibilité et l’engagement grâce à des techniques gratuites.
Le SMA, qui développe la visibilité et l’engagement grâce à des techniques gratuites.
Le SMA, qui améliore le classement naturel du site dans les moteurs de recherche.

Le SMO, qui développe la visibilité et l’engagement grâce à des techniques gratuites.

Explication

Le SMO s’appuie sur des techniques gratuites pour développer la visibilité et l’engagement sur les réseaux sociaux. Le SMA relève de l’achat d’espaces publicitaires sociaux afin de diffuser des publicités ciblées.

5. Que désigne un média Earned dans le modèle POEM ?

Un canal détenu par l’entreprise, comme son site web ou sa newsletter
Un support utilisé pour diffuser un message auprès des clients, quel que soit son financement
Une visibilité obtenue gratuitement grâce à des tiers, par exemple au moyen d’avis ou de contenus d’utilisateurs
Un espace de communication financé par l’entreprise, comme une publicité sur les réseaux sociaux

Une visibilité obtenue gratuitement grâce à des tiers, par exemple au moyen d’avis ou de contenus d’utilisateurs

Explication

Un média Earned correspond à une visibilité obtenue gratuitement grâce à des tiers, notamment par les avis, les backlinks ou les contenus générés par les utilisateurs. Un média Owned appartient à l’entreprise, tandis qu’un média Paid repose sur un investissement budgétaire.

6. Une marque veut offrir une expérience fluide lorsqu’un client passe de son site à son magasin. Quel principe doit-elle mettre en œuvre ?

Connecter et coordonner ses points de contact pour assurer une continuité entre les canaux
Réserver les offres et les services personnalisés aux achats effectués en magasin
Utiliser chaque canal séparément afin d’adapter les messages à des publics différents
Multiplier les canaux de communication sans relier les interactions qui s’y déroulent

Connecter et coordonner ses points de contact pour assurer une continuité entre les canaux

Explication

L’omnicanalité relie et coordonne les points de contact afin que l’expérience reste fluide et continue lors du passage d’un canal à un autre. Juxtaposer des canaux sans coordonner les interactions ne crée pas une expérience intégrée.

7. Quelle est la fonction principale d’un plan média digital ?

Planifier et chiffrer les campagnes publicitaires payantes sur une période donnée
Définir les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance de l’entreprise
Coordonner les interactions avec les clients sur les différents points de contact
Organiser tous les leviers gratuits et payants pour attirer des visiteurs qualifiés

Planifier et chiffrer les campagnes publicitaires payantes sur une période donnée

Explication

Le plan média digital organise les campagnes publicitaires payantes et précise leur budget ainsi que leurs périodes de diffusion. Le plan d’acquisition a un périmètre plus large, puisqu’il regroupe les leviers gratuits et payants pour attirer et convertir des visiteurs.

8. Dans quel ordre la veille technologique aide-t-elle le marketeur à s’adapter aux évolutions du marketing digital ?

Suivre les tendances, vérifier l’information, s’approprier les outils, puis prendre des décisions adaptées
Prendre des décisions, s’approprier les outils, vérifier l’information, puis suivre les tendances
Vérifier l’information, prendre des décisions, suivre les tendances, puis s’approprier les outils
S’approprier les outils, suivre les tendances, prendre des décisions, puis vérifier l’information

Suivre les tendances, vérifier l’information, s’approprier les outils, puis prendre des décisions adaptées

Explication

La démarche commence par le suivi des tendances et la vérification de l’information, avant l’appropriation des nouveaux outils et les décisions adaptées. Prendre les décisions avant d’examiner les tendances et les outils inverse cette progression.

9. En quoi les données first-party diffèrent-elles des cookies tiers pour le ciblage publicitaire ?

Elles sont recueillies directement par l’entreprise via ses propres canaux, tandis que les cookies tiers proviennent d’intermédiaires externes.
Elles servent à adapter le contenu aux plateformes, tandis que les cookies tiers déterminent le budget des campagnes.
Elles sont fournies par des plateformes publicitaires, tandis que les cookies tiers sont recueillis directement par l’entreprise.
Elles mesurent le coût d’acquisition des clients, tandis que les cookies tiers évaluent le retour sur investissement.

Elles sont recueillies directement par l’entreprise via ses propres canaux, tandis que les cookies tiers proviennent d’intermédiaires externes.

Explication

Les données first-party sont collectées directement auprès des clients ou prospects par les canaux de l’entreprise, sans intermédiaire tiers. À l’inverse, elles ne sont pas fournies par des plateformes publicitaires : c’est précisément leur collecte directe qui les distingue des données tierces.

10. Quel effet la fin progressive des cookies tiers et le renforcement des règles de protection des données ont-ils sur le marketing digital ?

Ils rendent le ciblage publicitaire et le suivi des consommateurs plus difficiles.
Ils remplacent la nécessité de répartir le budget entre les leviers marketing.
Ils augmentent automatiquement la visibilité des marques dans les moteurs de recherche.
Ils réduisent le besoin de créer des contenus adaptés aux plateformes.

Ils rendent le ciblage publicitaire et le suivi des consommateurs plus difficiles.

Explication

La raréfaction des cookies tiers et le renforcement des règles comme le RGPD compliquent le ciblage et le suivi des consommateurs. La création de contenus adaptés reste nécessaire, car elle répond à la surabondance d’informations plutôt qu’à l’usage des cookies.

11. Une entreprise veut adapter ses campagnes marketing aux interactions qui se produisent en direct sur différents supports numériques. Quelle caractéristique du marketing digital peut-elle exploiter pour réagir rapidement ?

Le caractère informatique des supports utilisés
La collecte de données réservée aux sites web
La capacité à agir en temps réel sur les canaux numériques
La facturation systématique selon les ventes réalisées

La capacité à agir en temps réel sur les canaux numériques

Explication

Le temps réel fait partie des caractéristiques du marketing digital et permet d’adapter rapidement les actions aux interactions observées. La facturation à la performance concerne le mode de rémunération, pas la rapidité de réaction.

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Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Introduction au marketing digital.

Que désigne le marketing digital, aussi appelé marketing numérique ?

L’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux.

Quels objectifs une stratégie de marketing digital peut-elle aider une entreprise à atteindre ?

Accroître sa visibilité, recruter de nouveaux clients, fidéliser ses clients et gérer sa réputation en ligne.

Qu’achète le SEA pour obtenir des liens sponsorisés ?

Des mots-clés.

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