Introduction aux fondamentaux du marketing

📋 Plan du Cours

1. Fondements et missions du marketing
2. Marchés et formes de marketing
3. Démarche marketing stratégique et opérationnelle
4. Échantillonnage et marge d'erreur
5. Questionnaire et échelles d'attitude
6. Modèle Tétraclasse de Llosa
7. Études qualitatives et entretiens
8. Techniques projectives et analyse de contenu

📖 1. Fondements et missions du marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Le marketing regroupe des processus visant à créer, communiquer et délivrer une valeur au client tout en gérant la relation pour servir l’organisation et ses parties prenantes.
• American Marketing Association : Référence qui définit le marketing comme une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de création de valeur, de communication et de gestion de relation.
• Kotler : Référence qui présente le marketing comme un processus économique et social permettant aux individus de satisfaire besoins et désirs via création, offre et échange.
• Missions du marketing : Ensemble de tâches qui vont de l’identification des segments à la croissance rentable en passant par la compréhension, la conception et la facilitation de l’échange.

📝 Points essentiels