La communication interne

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Définition et rôle des salariés
  2. Principes et sens des échanges
  3. Outils de communication interne
  4. Objectifs de la communication interne

1. Définition et rôle des salariés

Notions clés & Définitions

  • Communication interne : L’ensemble des échanges au sein d’une entreprise, adressés à ses salariés, pour leur permettre d’être plus efficaces, plus productifs et plus motivés.

★ À maîtriser

  • Le personnel salarié est le premier vecteur de communication de l’entreprise.

Compléments

  • Les salariés peuvent être des ambassadeurs de la marque, souvent plus efficaces qu’un discours commercial.

2. Principes et sens des échanges

Notions clés & Définitions

  • Cohérence : Veiller à ce que toutes les actions individuelles de communication s’inscrivent dans un ensemble.
  • Globalité : Implique que l’information ou la communication fonctionne dans plusieurs sens : descendant, ascendant et transversal, c’est-à-dire entre les services.
  • Transparence : Repose sur l’idée que tout ce qui n’est pas dit est propice à la rumeur.

Points essentiels

📌 La communication descendante va du haut vers le bas (« Top-Down »), tandis que la communication ascendante va du bas vers le haut (« Bottom-up »).

Astuce mémo

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Aperçu du QCM

1. Dans une entreprise, que désigne la communication interne et quel est son objectif envers les salariés ?

2. Quel rôle le personnel salarié joue-t-il dans la communication de l’entreprise ?

3. Dans une entreprise, plusieurs équipes conçoivent leurs messages sans coordination. Quel principe faut-il appliquer pour que leurs actions de communication s’inscrivent dans un ensemble ?

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Aperçu des flashcards

Qu’est-ce que la communication interne dans une entreprise ?

L’ensemble des échanges internes adressés aux salariés pour améliorer leur efficacité, leur productivité et leur motivation.

Quel rôle le personnel salarié joue-t-il dans la communication de l’entreprise ?

Il en est le premier vecteur.

Que veille à préserver la cohérence des actions individuelles de communication ?

Leur inscription dans un ensemble.

Quels sens de circulation l’information emprunte-t-elle selon la globalité ?

Les sens descendant, ascendant et transversal.

Que désigne le sens transversal de la communication selon la globalité ?

La communication entre les services.

Quels outils de communication interne sont cités ?

Le séminaire, l’incentive, l’affiche, l’intranet social, le magazine interne, la vidéo de collaborateurs, le quiz, la soirée d’entreprise, la newsletter et le team building.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur La communication interne ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de La communication interne. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

Lire la fiche complète →

Combien de questions contient le QCM sur La communication interne ?

Le QCM contient 8 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser La communication interne avec les flashcards ?

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