QCM : La communication interne (8 questions)

Question 1

1. Dans une entreprise, que désigne la communication interne et quel est son objectif envers les salariés ?

Les campagnes de l’entreprise visant à promouvoir sa marque auprès du public

Les échanges au sein de l’entreprise visant à rendre les salariés plus efficaces, productifs et motivés

Les consignes de la direction destinées à organiser les tâches des salariés

Les messages adressés aux clients pour accroître leur intérêt pour les produits

Explication

La communication interne regroupe les échanges au sein de l’entreprise adressés aux salariés afin de soutenir leur efficacité, leur productivité et leur motivation. La communication aux clients vise un autre public, les consignes ne couvrent pas l’ensemble des échanges et la promotion de la marque relève de la communication externe.

Answer

Les échanges au sein de l’entreprise visant à rendre les salariés plus efficaces, productifs et motivés

Question 2

2. Quel rôle le personnel salarié joue-t-il dans la communication de l’entreprise ?

Il constitue le premier ensemble d’outils de communication interne

Il constitue le premier vecteur de communication de l’entreprise

Il constitue le premier public externe de l’entreprise

Il constitue le premier vecteur de communication des clients

Explication

Le personnel salarié est le premier vecteur de communication de l’entreprise. Le public externe et les clients ne désignent pas les salariés, et les outils de communication sont des moyens distincts des personnes qui véhiculent les messages.

Answer

Il constitue le premier vecteur de communication de l’entreprise

Question 3

3. Dans une entreprise, plusieurs équipes conçoivent leurs messages sans coordination. Quel principe faut-il appliquer pour que leurs actions de communication s’inscrivent dans un ensemble ?

La transparence

La transversalité

La cohérence

La globalité

Explication

La cohérence consiste à veiller à ce que les actions individuelles de communication s’inscrivent dans un ensemble. La transparence concerne ce qui est dit ou tu, la globalité les différents sens de circulation, et la transversalité les échanges entre services.

Answer

La cohérence

Question 4

4. Une entreprise met en place des messages de la direction vers les salariés, des retours des salariés vers la direction et des échanges entre services. Quel principe cette organisation met-elle en œuvre ?

La communication descendante, de la direction vers les salariés

La cohérence des actions, réunies dans un ensemble commun

La transparence de l’information, favorable à la confiance

La globalité des échanges, dans les sens descendant, ascendant et transversal

Explication

La globalité implique une communication dans plusieurs sens : descendant, ascendant et transversal, entre services. La cohérence porte sur l’intégration des actions, la communication descendante ne va que du haut vers le bas, et la transparence concerne l’information qui n’est pas dite et les rumeurs.

Answer

La globalité des échanges, dans les sens descendant, ascendant et transversal

Question 5

5. Lequel des éléments suivants figure parmi les outils de communication interne cités ?

Un intranet social

La transparence des échanges

Une campagne publicitaire télévisée

Le sentiment d’appartenance

Explication

L’intranet social fait partie des outils de communication interne cités. La campagne télévisée relève de la publicité externe, la transparence est un principe et le sentiment d’appartenance est un objectif.

Answer

Un intranet social

Question 6

6. Une entreprise diffuse des messages pour que ses salariés adhèrent à son projet et à sa culture. Quel objectif de communication interne poursuit-elle ?

Faire adhérer les salariés à l’entreprise, à son message et à sa culture

Renforcer leur appartenance à la marque et à ses engagements

Donner des repères aux salariés pendant une transformation

Créer du lien entre salariés pour favoriser leur coopération

Explication

Faire adhérer les salariés à l’entreprise, à son message et à sa culture est un objectif de la communication interne. La coopération renvoie à la cohésion, l’appartenance concerne la marque et les repères relèvent de l’accompagnement du changement.

Answer

Faire adhérer les salariés à l’entreprise, à son message et à sa culture

Question 7

7. Après une campagne interne sur les valeurs et les engagements de sa marque, une entreprise souhaite que ses salariés se sentent davantage « corporate ». Quel objectif vise-t-elle ?

Renforcer le sentiment d’appartenance à la marque

Accompagner les salariés dans une transformation

Fédérer les salariés par le lien et la cohésion

Faire adhérer les salariés au message de l’entreprise

Explication

Le sentiment « corporate » correspond au renforcement de l’appartenance à la marque, à ses valeurs et à ses engagements. L’adhésion porte sur le message et la culture de l’entreprise, tandis que le lien entre collègues vise la cohésion.

Answer

Renforcer le sentiment d’appartenance à la marque

Question 8

8. Dans une entreprise, des équipes de services différents échangent pour créer davantage de cohésion et faciliter leur travail commun. Quel objectif de communication interne cette démarche sert-elle ?

Accompagner les salariés en leur donnant des repères

Renforcer l’appartenance des salariés aux valeurs de la marque

Faire adhérer les salariés au message et à la culture de l’entreprise

Fédérer les salariés en créant du lien et de la cohésion

Explication

Créer du lien et de la cohésion entre salariés favorise le travail et la transversalité. L’adhésion concerne le message et la culture, l’appartenance concerne la marque, et l’accompagnement du changement répond au besoin de repères.

Answer

Fédérer les salariés en créant du lien et de la cohésion

QCM : La communication interne (8 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Dans une entreprise, que désigne la communication interne et quel est son objectif envers les salariés ?

2. Quel rôle le personnel salarié joue-t-il dans la communication de l’entreprise ?

3. Dans une entreprise, plusieurs équipes conçoivent leurs messages sans coordination. Quel principe faut-il appliquer pour que leurs actions de communication s’inscrivent dans un ensemble ?

4. Une entreprise met en place des messages de la direction vers les salariés, des retours des salariés vers la direction et des échanges entre services. Quel principe cette organisation met-elle en œuvre ?

5. Lequel des éléments suivants figure parmi les outils de communication interne cités ?

6. Une entreprise diffuse des messages pour que ses salariés adhèrent à son projet et à sa culture. Quel objectif de communication interne poursuit-elle ?

7. Après une campagne interne sur les valeurs et les engagements de sa marque, une entreprise souhaite que ses salariés se sentent davantage « corporate ». Quel objectif vise-t-elle ?

8. Dans une entreprise, des équipes de services différents échangent pour créer davantage de cohésion et faciliter leur travail commun. Quel objectif de communication interne cette démarche sert-elle ?

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