Fiche de révision : L’entreprise et son environnement

📋 Plan du Cours

1. Finalités de l’entreprise
2. Parties prenantes et attentes
3. Responsabilité sociale et sociétale
4. Logiques entrepreneuriale et managériale
5. Création et risques entrepreneuriaux
6. Performance globale de l’entreprise

📖 1. Finalités de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité économique : Consiste à satisfaire les clients afin de réaliser un chiffre d’affaires et de développer l’entreprise.
• Finalité sociale : Consiste à améliorer les conditions de travail et l’ambiance professionnelle afin de favoriser la motivation et la performance des salariés.
• Finalité sociétale : Consiste notamment à encourager le voyage partagé, diminuer les dépenses et réduire les effets négatifs sur l’environnement grâce aux applications de l’entreprise.

📝 Points essentiels

• BlaBlaCar poursuit une stratégie multimodale combinant son réseau de covoiturage avec différents modes de transport partagé, notamment les voitures et les Flexi bus, pour se développer à l’international.

💡 Astuce mémo

Satisfaction des clients → chiffre d’affaires → développement international

📖 2. Parties prenantes et attentes

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Max Clarkson — Acteur interne ou externe qui participe au fonctionnement de l’entreprise ou peut influencer ses activités.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes primaires sont indispensables au fonctionnement et à la pérennité de l’entreprise, tandis que les parties prenantes secondaires exercent une influence sans être indispensables à son fonctionnement quotidien. — Max CLARKSON

• Les parties prenantes primaires de BlaBlaCar sont:
  • les clients
  • les salariés
  • le dirigeant
  • les fournisseurs
  • les actionnaires
  • les banques

Compléments

• Les parties prenantes secondaires de BlaBlaCar sont:

  • les concurrents
  • les médias
  • l’État
  • les associations ou ONG

• Les salariés attendent notamment:

  • un salaire
  • du bien-être
  • l’apprentissage de nouvelles compétences
  • la reconnaissance
  • la formation
  • la promotion

💡 Astuce mémo

Primaires : fonctionnement direct ; secondaires : influence indirecte

📖 3. Responsabilité sociale et sociétale

🔑 Notions clés & Définitions

• RSE : La responsabilité sociale et sociétale des entreprises.

📝 Points essentiels

• Les finalités sociales peuvent améliorer la motivation des salariés, la rentabilité et le chiffre d’affaires tout en contribuant à réduire le chômage.

• Les finalités sociétales peuvent améliorer l’image de marque de l’entreprise et contribuer à attirer des clients.

💡 Astuce mémo

Actions sociales et environnementales → motivation, image de marque et attractivité

📖 4. Logiques entrepreneuriale et managériale

★ À maîtriser

📌 La logique entrepreneuriale repose sur l’innovation, la prise de risque, la recherche d’opportunités et la disposition à investir des fonds personnels, tandis que la logique managériale repose sur l’écoute, la formation, la fixation d’objectifs, le contrôle et la sanction éventuelle des salariés.

• F. Mazzella a créé Captain Cause, une plateforme de mécénat d’entreprise proposant des cadeaux à ses salariés sous forme de dons au profit d’associations.

Compléments

• Le projet Captain Cause permet à F. Mazzella d’aider des personnes dans le besoin, d’éviter le gaspillage et d’améliorer l’image de marque de son entreprise.

💡 Astuce mémo

Entrepreneur : innover et investir ; manager : organiser et contrôler

📖 5. Création et risques entrepreneuriaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Kbis : Carte d’identité officielle de l’entreprise remise après son inscription au Centre des Formalités des Entreprises.

📝 Points essentiels

• 🔄 La création d’une entreprise suit cinq étapes principales:

  1. trouver une idée
  2. réaliser une étude de marché
  3. établir un bilan prévisionnel
  4. rechercher le financement et le statut juridique
  5. s’inscrire au CFE pour obtenir le Kbis

• L’entrepreneur s’expose:

  • à l’échec
  • à la fatigue
  • à des problèmes de santé morale et physique
  • à l’absence de rémunération
  • à la perte de l’argent investi
  • à une dégradation de son image en cas d’échec

💡 Astuce mémo

Idée → marché → prévisionnel → financement et statut → CFE et Kbis

📖 6. Performance globale de l’entreprise

★ À maîtriser

📌 L’efficacité mesure l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience évalue l’atteinte de ces objectifs en maîtrisant les ressources utilisées.

• Après 1990, Norton et Kaplan ont élargi l’évaluation de la performance aux critères quantitatifs et qualitatifs, notamment économiques, commerciaux, sociaux et environnementaux. — Norton et Raplan

• La performance économique de BlaBlaCar est illustrée par son chiffre d’affaires, les 80 millions de personnes montées dans des voitures et les 100 millions d’euros de facilité de crédit.

• La performance environnementale de BlaBlaCar est illustrée par la réduction de son empreinte carbone.

Compléments

• Avant 1990, Alfred Sloane évaluait principalement la performance avec des critères quantitatifs portant sur la performance économique et commerciale.

• La performance sociale de BlaBlaCar est illustrée par le fait que 100 % des collaborateurs en CDI sont associés au capital.

💡 Astuce mémo

É-C-S-E : économique, commerciale, sociale, environnementale

📊 Tableaux de synthèse

Parties prenantes de BlaBlaCar

Dimensions de la performance