Fiche de révision : Histoire et évolutions du marketing

📋 Plan du Cours

1. Naissance et émergence du marketing
2. Structuration du marketing au XXe siècle
3. Du transactionnel au marketing expérientiel

📅 Repères chronologiques

1. milieu du XVIIIe siècleLa deuxième Révolution industrielle fait passer le monde artisanal à la production de masse, ce qui crée la nécessité de vendre en masse et favorise la naissance du marketing.
2. vers 1750Les prémices du marketing apparaissent.
3. Entre 1900 et 1950Les stratégies marketing deviennent plus élaborées.
4. années 2000Le marketing moderne se développe avec le numérique et le marketing expérientiel, dont l’objectif est de rendre la marque inoubliable.

📖 1. Naissance et émergence du marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Fonction de l’entreprise qui consiste notamment à comprendre les besoins des consommateurs.

★ À maîtriser

• Les pratiques anciennes du marketing qui existent encore comprennent:
  • le marquage
  • le travail du packaging
  • le design de produit
  • la réclame

Compléments

• À la fin du XIXe siècle, de grandes entreprises de consommation apparaissent, notamment Coca-Cola et Heinz.

• Le guide Michelin constitue un exemple ancien de marketing de contenu.

• L’émergence du marketing s’accompagne de nouveaux acteurs, notamment:

  • les agences de publicité
  • les vendeurs par catalogue
  • les grands distributeurs
  • les instituts d’études et de sondages

💡 Astuce mémo

Production de masse → besoin de vendre en masse → compréhension des besoins

📖 2. Structuration du marketing au XXe siècle

🔑 Notions clés & Définitions

• Segmentation du marché : Consiste à différencier l’offre selon des groupes de consommateurs, contrairement au modèle fordiste fondé sur une offre unique.

★ À maîtriser

• Au XXe siècle, le marketing se développe avec l’apparition d’institutions académiques et scientifiques, notamment HEC fondée en 1881, ainsi qu’avec la naissance de l’American Marketing Association.

Compléments

• General Motors est un exemple d’entreprise ayant mis en œuvre la segmentation du marché.

💡 Astuce mémo

Fordisme uniforme ≠ segmentation différenciée

📖 3. Du transactionnel au marketing expérientiel

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing transactionnel : Vise à équiper les ménages et à favoriser la surconsommation en s’appuyant sur les 4P : Produit, Place, Price et Promotion.
• Marketing relationnel : Vise à fidéliser les clients en se centrant sur leur satisfaction et les avantages qui leur sont accordés.

★ À maîtriser

• Avec le marketing transactionnel, le marketing devient une fonction centrale des entreprises.

• La prise de conscience à l’origine du marketing relationnel est qu’il coûte moins cher de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau.

Compléments

• Le marketing moderne s’appuie notamment sur:
  • le développement d’Internet
  • les réseaux sociaux
  • l’interaction
  • la data
  • l’amélioration du ciblage
  • la personnalisation des messages
  • le marketing de contenu
  • le marketing d’influence

💡 Astuce mémo

Transaction → relation → expérience

📊 Tableaux de synthèse

Évolutions des objectifs marketing